На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.11.2017, 10:59   #1
Zed74
Новичок
 
Регистрация: 21.11.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Нужна помощь: iPhone7 отказ в гарантийном ремонте.

Здравствуйте.
Нужен Ваш совет.
02.2017 приобрел новый телефон Apple iphone 7 в магазине Оптогаджет с гарантией 1год. Примерно 2 недели назад перестала работать кнопка "Home", отнес в авторизованный сервисный центр. В гарантийном ремонте было отказано, сослались на то, что я якобы утопил телефон, и надо менять модуль дисплея. При том, что компания Apple позиционирует эту модель, как телефон с повышенной влагозащитной. Данный телефон не разу не топился, пользовались им очень аккуратно. От платного ремонта отказался. Донёс телефон до дома, включил и через какое-то время перестал работать дисплей.
Подскажите, что делать, куда идти?
Спасибо!
Zed74 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2017, 11:02   #2
web-pravo
Новичок
 
Регистрация: 21.11.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zed74 Посмотреть сообщение
Подскажите, что делать, куда идти?
Спасибо!
Идите к продавцу и требуйте проведения экспертизы. Именно экспертизы, а не обследования в каком-то там диагностическом центре.

п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
web-pravo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2017, 11:49   #3
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,394
Репутация: 87019349
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от web-pravo Посмотреть сообщение
требуйте проведения экспертизы. Именно экспертизы,.
экий прыткий. Типа умею читать и ладно, могу теперь учить!
И за чей счёт это мероприятие на конце?
Zed74
не пробовали в АСЦ спросить фото подтверждения наличия влаги? Оно там должно быть.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2017, 17:57   #4
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,158
Репутация: 53314512
По умолчанию

Там есть сенсоры влаги. Они меняют цвет при попадании внутрь воды.
Если красные - влага таки попала и негарантийный случай. Чаще всего через кнопки влага и попадает. По поводу влагозащиты вопрос очень сложный - во первых, в гарантийных обязательствах написано, что любое повреждение водой не покрывается гарантией, во вторых - телефон уже разбирали и проверить теперь была ли герметичность корпуса до ремонта, невозможно.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:07. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot