На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.04.2017, 15:02   #51
Зоша
Участник
 
Регистрация: 03.04.2017
Сообщений: 45
Репутация: 601160
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KRP Посмотреть сообщение
Это б/ушный товар вам всучили.
На вашем месте я бы потребовал расторжения договора КП. Но решать вам.
Я, б, тоже бы, хотела. Но , как писала выше, неустойка пропадает. А уж я за нее билась! Вот если бы и деньги за ноут вернуть, и неустойку.
Я ж написала, что претензий нет на своем заявлении на неустойку.
Хотя, если договор КП расторгается, то все возвращается до первоначального состояния.
Зоша вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2017, 18:12   #52
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,882
Репутация: 108115847
По умолчанию

Ну пусть тогда заменят товар на такой же, в невскрытой упаковке и с неразвернутой ОС.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.04.2017, 01:14   #53
Зоша
Участник
 
Регистрация: 03.04.2017
Сообщений: 45
Репутация: 601160
По умолчанию

такой модели нет. Этот привезли из другого магазина мне по заказу, потому что подходящего ничего не было. По цене и характеристикам. Выбирать другой значит... если согласны будут, что этот б\у
Зоша вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.04.2017, 04:37   #54
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,783
Репутация: 16921029
По умолчанию

Требуйте снижение цены процентов на 50 на основании п. 1 ст. 18 ЗоЗПП
Цитата:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
...
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
...
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.04.2017, 09:14   #55
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,634
Репутация: 122778262
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зоша Посмотреть сообщение
А есть нормы какие-нибудь: сколько может стоят ноут на выставке в магазине включенный?
ТО, что образец витринный , нигде не написано.
Тема "серый" iPhone под видом Ростест
И Бухгалтерский и налоговый учет выставочных образцов товара
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.04.2017, 14:12   #56
Зоша
Участник
 
Регистрация: 03.04.2017
Сообщений: 45
Репутация: 601160
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Требуйте снижение цены процентов на 50 на основании п. 1 ст. 18 ЗоЗПП
Б\у - это разве недостаток? а предложение мне нравится! И, главное, можно обосновать: гарантия год, если уже полгода отработал, значит и скидка 50%? Только ж не согласится продавец
Зоша вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.04.2017, 14:17   #57
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,634
Репутация: 122778262
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зоша Посмотреть сообщение
можно обосновать: гарантия год ... полгода отработал, значит и скидка 50%?
Лучше пусть "отработает" 11 месяцев и 29 дней - "скидка увеличится" до 99,9%
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.04.2017, 14:37   #58
Зоша
Участник
 
Регистрация: 03.04.2017
Сообщений: 45
Репутация: 601160
По умолчанию

Ник, откуда эта цитата:Бывший в употреблении
Товар, который может иметь признаки косметического износа, но находится в состоянии полной эксплуатационной пригодности и функционирует надлежащим образом. Это может быть выставочный образец или товар, бывший в употреблении и возвращенный в магазин?
Я не поняла.
Зоша вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.04.2017, 15:35   #59
Зоша
Участник
 
Регистрация: 03.04.2017
Сообщений: 45
Репутация: 601160
По умолчанию

Завтра несу ноутбук и претензию на уменьшение цены (или замену на новый). На все их пояснения не обращаю внимания. Они говорят, что нужно что то там проверить: я соглашаюсь и на заявлении пишу , что в обязуюсь "ночью на кладбище в 100 км от города" привезти сама. Или заклеить цветным скотчем и оставить? А вдруг умельцы потрут там все?
Говорить , что проверила винт и еще что то (забыла, что) на проработанный срок? А программки эти две удалить? и Скриншоты? или оставить, пусть боятся бабушек! Нет, тогда скажут, раз такая умная, сама могла поменять жеский диск...
Кстати, где здесь кнопка спасибо? или лайк какой-нибудь? Что используют для выражения признательности и благодарности?
Зоша вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.04.2017, 15:41   #60
*M*
 
Аватар для MonteKristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 10,370
Репутация: 25382537
По умолчанию

Когда Ваша проблема благополучно разрешится, Вы словами напишете благодарность конкретному человеку.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.04.2017, 15:45   #61
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,287
Репутация: 48036684
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зоша Посмотреть сообщение
Кстати, где здесь кнопка спасибо? или лайк какой-нибудь?
Тридцать сообщений набрать надо, тогда станете участником.

Кнопка репутации
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.04.2017, 16:03   #62
KRP
Активный участник
 
Регистрация: 31.03.2013
Сообщений: 28,328
Репутация: 134328350
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зоша Посмотреть сообщение
Завтра несу ноутбук и претензию на уменьшение цены (или замену на новый).
Ваша претензия должна быть конкретной. Вроде так полагается делать. Требование по ст. 18 ЗоЗПП должно быть одно. Однако ч.2 ст. 12 указывает на недостатки, а вот наличие сторонних файлов к недостаткам отнести, имхо, трудно.
А вот старый б/ушный "винт", это конечно не айс.
Так что не всё так однозначно. Имхо.
KRP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.04.2017, 16:05   #63
Зоша
Участник
 
Регистрация: 03.04.2017
Сообщений: 45
Репутация: 601160
По умолчанию

да, точно, где то здесь писали, что требовать нужно что-то одно. потом соглашаться на другое. Только вот со сроками в этом случае как? они продляются на срок исполнения нового требования?
я точно знаю, что такого же ноутбука второго - нет. есть чуть дороже. А можно просить заменить на него без доплаты?

Последний раз редактировалось Зоша; 11.04.2017 в 16:37..
Зоша вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.04.2017, 16:08   #64
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 6,461
Репутация: 106504759
По умолчанию

Зоша, требование должно быть конкретным, а не сразу два (на выбор).

В силу статьи 12 ЗоЗПП
Цитата:
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18...
(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.04.2017, 16:46   #65
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,634
Репутация: 122778262
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зоша Посмотреть сообщение
откуда эта цитата:...
Из темы "серый" iPhone под видом Ростест
Цитата:
Статья 5. Обычаи
1. Обычаем признается сложившееся и широко применяемое в какой-либо области предпринимательской или иной деятельности, не предусмотренное законодательством правило поведения, независимо от того, зафиксировано ли оно в каком-либо документе.
В части, касающейся статьи 12 - тема продали бывший в употреблении телефон и Дезинформация по свойствам телевизора
Цитата:
Итак, как довольно часто используется "внутренним убеждением" отдельных лиц, входящих в состав суда и осуществляющих правосудие, норма п. 1 ст. 12 Закона устанавливает ответственность за непредоставление возможности получения информации, но не ответственности за предоставление недостоверной информации.
Возможность получить информацию о товаре Вам была предоставлена при заключении договора.

Что касается п.2 ст.12 Закона, то здесь непредоставление полной и достоверной информации должно повлечь за собой возникновение недостатков товара уже после передачи товара из-за отсутствия такой информации.
То есть, должна существовать причинно-следственная связь между возникновением недостатка и непредоставлением информации о товаре.

Поэтому бремя доказывания причинно-следственной связи между возникновением недостатка и непредоставлением информации лежит на потребителе.
Доказывание же наличия недостатка и причин его возникновения производится в полном соотвестствии со ст.18 Закона.
Цитата:
Как следует из приведенных выше правовых норм части 1 статьи 56 ГПК РФ, пункта 4 статьи 495 ГК РФ обязанность доказывания доводов о неполноте и недостоверности предоставленной продавцом потребителю информации о товаре, введении продавцом потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств товара закон возлагает на потребителя.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2017, 00:52   #66
Зоша
Участник
 
Регистрация: 03.04.2017
Сообщений: 45
Репутация: 601160
По умолчанию

"Откуда эта цитата?" я прочитала ту ветку (тему). Я имела ввиду нормативный документ, из которого Вы привели формулировку.
Что то я совсем запуталась, с недостатком у меня ноутбук, или нет? просто бу? что детать-то...

Вот еще виндовс.олд нашла. Значит была переустановка, так написано в интернете.
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Безымянный5.jpg
Просмотров: 137
Размер:	127.7 Кб
ID:	48741
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Безымянный6.jpg
Просмотров: 130
Размер:	113.1 Кб
ID:	48742
Зоша вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2017, 02:36   #67
Wides
Активный участник
 
Регистрация: 05.04.2009
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 551
Репутация: -100434
По умолчанию

вы бы на даты создания файлов не смотрели, не ваше это. самый главный аргумент - время работы накопителя(общее)
Wides вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2017, 02:52   #68
KRP
Активный участник
 
Регистрация: 31.03.2013
Сообщений: 28,328
Репутация: 134328350
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зоша Посмотреть сообщение
Что то я совсем запуталась, с недостатком у меня ноутбук, или нет? просто бу? что делать-то...
Просто б/у, недостатка в нем нет, работает ведь.
А если винт того же объема, то и характеристики изделия те же самые.
Может быть ваш ноут был в ремонте с заменой винта.
И у вас выбор: либо расторгать договор и терять неустойку, либо доказывать, что винт б/ушный и требовать замены ноута на новый, но это будет скорей всего связано с судебным разбирательством.
KRP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2017, 06:16   #69
Зоша
Участник
 
Регистрация: 03.04.2017
Сообщений: 45
Репутация: 601160
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Wides Посмотреть сообщение
вы бы на даты создания файлов не смотрели, не ваше это. самый главный аргумент - время работы накопителя(общее)
Этими фото я обращаю внимание ваше уже не на дату создания (хотя если далеко упасть , там 2015 год) , а на то, что в принципе есть файлы виндовс. олд и апгрейд10. Интернет сказал, что такие папки образуются после переустановки с 7 или 8 на виндовс 10. ну, т.е , раз переустанавливали значит была необходимость потому что пользовались. Хотя на коробке написано виндовс 10. Может просто 10-ку переустанавливали?
Уф...мне скоро с соседками поговорить будет не о чем , они ж не в теме про апгрейд
Зоша вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2017, 08:44   #70
vyacheslavalex
Участник
 
Регистрация: 24.11.2016
Сообщений: 46
Репутация: 2399832
По умолчанию

На 10 до недавнего времени можно было бесплатно в автоматическом режиме обновиться.
vyacheslavalex вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2017, 09:05   #71
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,634
Репутация: 122778262
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зоша Посмотреть сообщение
у меня ноутбук, или нет?
Вы говорите, что у вас ноутбук
Цитата:
Сообщение от Зоша Посмотреть сообщение
просто бу? что детать-то...
Что делать - сделать фото наклеек на коробке, на самом аппарате, гарантийного талона, чека, "Перечитала еще раз договор" с наименованием товара, продавца (и т.п.) и выставить здесь для изучения.
Потому как ход мысли у "бабушки" правильный:
Цитата:
Сообщение от Зоша Посмотреть сообщение
Этими фото я обращаю внимание ... на то, что ... папки образуются после переустановки с 7 ... на виндовс 10.
они ж не в теме про апгрейд
Цитата:
Сообщение от Зоша Посмотреть сообщение
на коробке 15\09\09
Не было в 2009 году в продаже ни новых, ни бывших в употреблении ноутбуков ни с Windows 8, ни с Windows 10.
Или нужно читать справа налево - 2015?

Кроме того, можете прочесть "Рекомендации. Система разработки и постановки продукции на производство. Термины и определения. Р 50-605-80-93" (утв. Приказом ВНИИстандарта от 09.07.1993 N 18), в части определения понятий гарантийного срока, гарантийного срока эксплуатации, гарантийной наработки и т.д.
Также см.:
- статью 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)
- статью 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара
Цитата:
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
...
срок службы ..., установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2017, 09:10   #72
KRP
Активный участник
 
Регистрация: 31.03.2013
Сообщений: 28,328
Репутация: 134328350
По умолчанию

Цитата:
Не было в 2009 году в продаже ни новых......
А в 2015/09/09 как, было или нет?
KRP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2017, 09:30   #73
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,634
Репутация: 122778262
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KRP Посмотреть сообщение
А в 2015/09/09 как, было или нет?
В сфере ЖКХ может и было

Данные о жизненном цикле Windows
Цитата:
Окончание продаж - это дата, когда конкретная версия Windows перестает поставляться розничным продавцам или изготовителям оборудования (OEM).

Windows 7 Домашняя базовая, Домашняя расширенная, Максимальная:
- Дата начала повсеместной доступности - 22 октября 2009 г.
- Окончание продаж компьютеров с предустановленной Windows - 31 октября 2014 г.
Windows 7 Профессиональная:
- Дата начала повсеместной доступности - 22 октября 2009 г.
- Окончание продаж компьютеров с предустановленной Windows - 31 октября 2016 г.
Windows 8:
- Дата начала повсеместной доступности - 26 октября 2012 г.
- Окончание продаж компьютеров с предустановленной Windows - 30 июня 2016 г.

* Обратите внимание, что при наступлении даты окончания продаж программного продукта, реализуемого в розницу, он может по-прежнему приобретаться по каналам изготовителей оборудования (компании, изготовившей ваш компьютер), пока не наступит дата окончания продаж для компьютеров с предустановленной Windows.

Была ли эта информация полезной?
Да Отчасти Нет
К сведению: Пишем и читаем даты на английском языке

Последний раз редактировалось Nick0303; 12.04.2017 в 09:41..
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2017, 09:46   #74
KRP
Активный участник
 
Регистрация: 31.03.2013
Сообщений: 28,328
Репутация: 134328350
По умолчанию

Цитата:
К сведению:....
Хотите сказать, что данный ноут выпущен в 2009 году и до 2016 оставался новым? Муха не сидела???
KRP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2017, 09:49   #75
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,634
Репутация: 122778262
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KRP Посмотреть сообщение
ноут выпущен в 2009 году и до 2016 оставался новым? Муха не сидела???
Тему читайте, а не мух считайте:
Цитата:
Сообщение от Зоша Посмотреть сообщение
Сходила в магазин.
Продавцы выразили искреннее недоумение: "А что такого? Файлы эти мы для установки на телефоны используем. Как иначе на телефон их загрузить? Ну, и, да: часы работы - ноутбук же стоял включенный".
И даты я читаю и пишу слева направо (как учили в школе) - число, месяц, год, а не справа налево - год, месяц, число.
Будет фото наклейки с коробки, тогда и будет предметный разговор.

И потом, скучно же "бабушке":
Цитата:
Сообщение от Зоша Посмотреть сообщение
Уф...мне скоро с соседками поговорить будет не о чем , они ж не в теме про апгрейд

Последний раз редактировалось Nick0303; 12.04.2017 в 10:06..
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2017, 10:16   #76
KRP
Активный участник
 
Регистрация: 31.03.2013
Сообщений: 28,328
Репутация: 134328350
По умолчанию

Цитата:
Будет фото наклейки с коробки, тогда и будет предметный разговор.
С этим согласен.
Но предположить, что ноут 2009 года выпуска оставался в торговой сети новым, этого я никак не могу.
но автора не этот вопрос донимает. А философский - что делать?
KRP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2017, 15:34   #77
Зоша
Участник
 
Регистрация: 03.04.2017
Сообщений: 45
Репутация: 601160
По умолчанию

вопрос , отнюдь, не философский, а сугубо экономический. Да и прикладной, я, б, сказала: как "приложить" продавца так, что бы ему неповадно было глумиться над "не обладающими специальными познаниями " покупателями, такими, как я
и после не остаться в убытке, а остаться с новым ноутбуком и неустойкой, честно ! заработанной!

Нажмите на изображение для увеличения
Название: Обратная сторона.JPG
Просмотров: 161
Размер:	4.82 Мб
ID:	48745

Нажмите на изображение для увеличения
Название: коробка1.JPG
Просмотров: 181
Размер:	3.56 Мб
ID:	48746

Нажмите на изображение для увеличения
Название: коробка2.JPG
Просмотров: 151
Размер:	3.13 Мб
ID:	48747

Нажмите на изображение для увеличения
Название: коробка3.JPG
Просмотров: 158
Размер:	3.56 Мб
ID:	48748
чек рядом нет
Зоша вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2017, 15:53   #78
RV3ER
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2011
Сообщений: 5,682
Репутация: 18536842
По умолчанию

Прикололо - неустойки уже зарабатывают?!!!!
Насколько я могу понять ваш леново выпустили на свет в 2009 г.
Где он там шарился мне неведомо, если его кто то юзал, то это видно по самому корпусу и другим деталям. Если же он лежал и ждал именно вас, то думаю вам просто поставили другой хард, не более. Там ведь пломб нет, а поменять мог и продавец и даже охранник.
RV3ER вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2017, 15:57   #79
Зоша
Участник
 
Регистрация: 03.04.2017
Сообщений: 45
Репутация: 601160
По умолчанию

ничего смешного-я к ним магазин ходила, как на работу - регулярно целый месяц. все упирались, и рассказывали про разные возможные причины.
по теме: выпуск 2015.на третьем фото - разве не дата выпуска? или это какая-то дата " в Россию"? Лично я, по корпусу не вижу. Нет царапин.
Зоша вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2017, 17:16   #80
вгслишдд
Активный участник
 
Регистрация: 26.05.2011
Сообщений: 495
Репутация: 9695651
По умолчанию

Дата выпуска именно что 2015 год. По фирменной наклейке видно, что изначально шёл с десяткой.

Про файлы на винче забудьте - вы НИКАК не докажете что они уже были при покупке.

Время наработки винча меньше, что прошло с даты производства. Так что доказать, что он не от этого ноута - невозможно.

Остается только одно - считается ли ноут б/у если он стоял у продавца включённым или нет. Вот тут я уже не знаю. Вроде как вы его первый владелец.

Кроме того, я не верю, что вам запрещали посмотреть и проверить ноут в магазине. Как в этом не знаю, но большинство биосов позволяют посмотреть смарт. Так что, даже если бы не было никакой ОС, эту информацию можно посмотреть. При покупке вас всё устраивало. А теперь еще один вопрос - как выбудете доказывать, что не заменили винчестер? Обычно, это делается легко и иногда даже описано в руководстве пользователя. Там какие-либо пломбы есть?
вгслишдд вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2017, 18:26   #81
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,634
Репутация: 122778262
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зоша Посмотреть сообщение
по теме: выпуск 2015.
Гарантия и ремонт
Цитата:
G70-35 Laptop (Lenovo)
Serial Number - PF0C7Q4X
Machine Type Model 80Q5000TRK
Цитата:
Информация о Гарантии на продукт
Ваша машина вне гарантия

Дата начала - 2015-09-12
Дата окончания - 2016-12-10
Происхождение - Factory Warranty
Страна - Russian Federation

Базовая гарантия
Дата начала 2015-09-12
Дата окончания 2016-12-10
Тип C01
Статус Просроченый

Этот продукт имеет ограниченную гарантию на один год и на этот продукт распространяется Обслуживание в сервисном центре или Обслуживание с доставкой, где доступно. Для получения дополнительной информации вы можете обратиться в местный сервисный центр.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2017, 19:17   #82
KRP
Активный участник
 
Регистрация: 31.03.2013
Сообщений: 28,328
Репутация: 134328350
По умолчанию

Цитата:
Или нужно читать справа налево - 2015?
Наконец то мухи посчитаны. Что уже есть хорошо.
KRP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2017, 21:30   #83
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,405
Репутация: 86709536
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от вгслишдд Посмотреть сообщение
Время наработки винча меньше, что прошло с даты производства. Так что доказать, что он не от этого ноута - невозможно.
Ошибаетесь. Выше где картина с данными SMART указано что диск WD!

Производители ноутов ставят в изделия диски. которые они приобретают в wd по специальным контрактам. Фирменная гарантия на такие диски не распространяется.

Можно зарегистрироваться на сайте WD и зарегистрировать этот диск по серийнику. Если диск этот был отдельно продан в розницу, то будет указана информация о гарантии. А если поставлялся в составе готовой системы, то будет указано что гарантия на него не распространяется.

Также можно списать (или сфоткать наклейки диска) и направить запрос в представительство WD - они ответят. действительно ли он родной для этой модели, или "залетный".

Также информацией о том какие диски устанавливались в те или иные иодели может быть и в самой lenovo.

Вот только будет трудно доказать, что замена произошла до передачи товара потребителю.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2017, 00:10   #84
Зоша
Участник
 
Регистрация: 03.04.2017
Сообщений: 45
Репутация: 601160
По умолчанию

Serjic_K, что за сайт WD? Номер диска серийный где посмотреть?
И нужно ли уже?
Что, все так печально? Бесперспективняк?
Зоша вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2017, 02:35   #85
KRP
Активный участник
 
Регистрация: 31.03.2013
Сообщений: 28,328
Репутация: 134328350
По умолчанию

Не нужно.
У вас б/ушный ноут, а не новый, на который есть гарантия.
При любой неисправности бесплатный ремонт вам будет недоступен. Отсюда делайте выводы. Хотите пользоваться этим ноутом, пользуйтесь.
Хотите иметь новый с гарантией, придется расторгать ДКП.

Серийный номер вашего винча есть на самом винчестере. но можете глянуть ссылки, найденные поиском:
http://forum.farmanager.com/viewtopic.php?t=2935
http://aizaro.ru/common/faq/hdd-serial-number-view.html
http://support.wdc.com/warranty/warr...s.aspx?lang=ru

Последний раз редактировалось KRP; 13.04.2017 в 02:51..
KRP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2017, 03:18   #86
Зоша
Участник
 
Регистрация: 03.04.2017
Сообщений: 45
Репутация: 601160
По умолчанию

Скажите, пожалуйста, как называется это действие-процедура-манипуляция, что может определить бывшее ли в употреблении устройство, как долго его использовали, и какие действия производили? Какая организация может это сделать (видимо с использованием программок о которых здесь уже говорилось)?
Это я готовлюсь к тому, что придется самой обращаться за такой проверкой к кому-нибудь. Вот мне как-то в сервисном центре говорили примерно за полгода: в компе было то и то, по какому-то журналу.
Я, конечно, к продавцу схожу, но опираясь на предыдущий опыт, делаю выводы о бесперспективности моего обращения.
Зоша вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2017, 03:24   #87
KRP
Активный участник
 
Регистрация: 31.03.2013
Сообщений: 28,328
Репутация: 134328350
По умолчанию

Вам же дал ссылку Ник
http://pcsupport.lenovo.com/ru/ru/pr...00trk/warranty
Обратитесь к производителю, он вам официально подтвердит, что гарантия на это изделие закончилась.
Цитата:
Я, конечно, к продавцу схожу
Это смотря с чем вы собираетесь к нему идти.
KRP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2017, 10:19   #88
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,882
Репутация: 108115847
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KRP Посмотреть сообщение
У вас б/ушный ноут, а не новый, на который есть гарантия.
И по ст.10, 12 ЗоЗПП есть право отказаться исполнять договор, о чем я сразу в этой теме сказал.

Автор, зачем время тянете?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2017, 10:48   #89
Зоша
Участник
 
Регистрация: 03.04.2017
Сообщений: 45
Репутация: 601160
По умолчанию

Я все внимательно читаю, но не все понимаю. Сходила по ссылке Ника. Посмотрела. Что мне это дает - не поняла. Что с того, что закончилась гарантия? Они же свою дают..
Тяну время, потому, что не понимаю, с чем конкретно идти.
Сейчас посмотрела в договоре там другой номер серийный номер напечатан 4LCN... вот как

Последний раз редактировалось Зоша; 13.04.2017 в 10:58..
Зоша вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2017, 10:51   #90
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,634
Репутация: 122778262
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KRP Посмотреть сообщение
Обратитесь к производителю, он вам официально подтвердит, что гарантия на это изделие закончилась.
Не все так просто - Гарантийные политики
Цитата:
Ограниченная гарантия Lenovo
L505-0010-02 08/2011

На что распространяется эта гарантия:

Lenovo гарантирует, что приобретенные вами аппаратные продукты Lenovo не содержат дефектов в материалах и сборке, если они
в течение гарантийного периода используются обычным образом. Гарантийный срок на продукт исчисляется со дня покупки, указанного в вашем чеке или счете, если иное не указано компанией Lenovo. Гарантийный период и тип гарантийного обслуживания, применимые к вашему продукту, указаны ниже, в части 3 "Информация о гарантийном обслуживании". Гарантия на продукты распространяется только в той стране или регионе, где они были приобретены
Цитата:
Сообщение от Зоша Посмотреть сообщение
Сходила по ссылке
Сходите еще
Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Сделайте запрос производителю http://www.lenovo.com/contact/ru/ru/, что он говорит по этому вопросу, что в АСЦ говорят http://shop.lenovo.com/ru/ru/services-overview/
С гарантией производителя ознакомьтесь http://download.lenovo.com/ibmdl/pub...0010-02_ru.pdf или http://shop.lenovo.com/ru/ru/service...-warranty.html
Цитата:
Сообщение от Зоша Посмотреть сообщение
Я все внимательно читаю
Сейчас посмотрела в договоре там другой номер серийный номер напечатан 4LCN... вот как
Сидите лучше дома, с соседками ...
См. фото - S/N: PF0C7Q4X
Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Что делать - сделать фото наклеек на коробке, на самом аппарате, гарантийного талона, чека, "Перечитала еще раз договор" с наименованием товара, продавца (и т.п.) и выставить здесь для изучения.

Последний раз редактировалось Nick0303; 13.04.2017 в 11:20..
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2017, 11:24   #91
Зоша
Участник
 
Регистрация: 03.04.2017
Сообщений: 45
Репутация: 601160
По умолчанию

Договор и чек.pdf
зачем вы так...
я и без того
На предмет чего сделать запрос? что спрашивать?: "Сделайте запрос производителю http://www.lenovo.com/contact/ru/ru/, что он говорит по этому вопросу, что в АСЦ говорят.."

Последний раз редактировалось Зоша; 13.04.2017 в 11:44..
Зоша вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2017, 11:55   #92
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,634
Репутация: 122778262
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зоша Посмотреть сообщение
зачем вы так...
Я злой
Поэтому, начинайте так: Приобрела по договору купли-продажи от 05.04.2017 в магазине ООО "Домотехника Хабаровск" (Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. К. Маркса, 91) Ноутбук Lenovo IdeaPad G7035 A6 6310 [80Q5000TRK] (арт. 11300673)... и т.д и т.п.
Цитата:
Он оснащен 4-ядерным процессором AMD A6, 4Gb оперативной памяти, видеокартой Radeon R5, 1Tb на жестком диске, а также батареей, способной держать заряд до 4 часов. Ноутбук Lenovo IdeaPad G7035 A6 6310 [80Q5000TRK] обеспечивается оригинальной гарантией производителя.
Цитата:
Сообщение от Зоша Посмотреть сообщение
На предмет чего сделать запрос? что спрашивать?
На предмет:
Цитата:
Ноутбук Lenovo IdeaPad G7035 A6 6310 [80Q5000TRK] обеспечивается оригинальной гарантией производителя.
Гарантийный срок на продукт исчисляется со дня покупки, указанного в вашем чеке или счете, если иное не указано компанией Lenovo.
Информация о Гарантии на продукт (Дата начала - 2015-09-12. Дата окончания - 2016-12-10).
Ваша машина вне гарантия
А у продавца - Каким образом серийный номер изделия PF0C7Q4X, указанный на корпусе ноутбука, превратился в договоре в 4LCN?
И "закиньте удочку" уже продавцу ООО "Домотехника Хабаровск" в виде письменного требования (претензии), а не по магазинам ходите с продавцами разговоры разговаривать ...

Последний раз редактировалось Nick0303; 13.04.2017 в 12:09..
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2017, 12:27   #93
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,405
Репутация: 86709536
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зоша Посмотреть сообщение
Serjic_K, что за сайт WD? Номер диска серийный где посмотреть?
И нужно ли уже?
Что, все так печально? Бесперспективняк?
Его же программа показывает который вы параметры смотрели.

Пробил я ваш диск на сайте производителя.



Подукт OEM - через розницу не продавался, а поставлялся производителям готовых компьютеров.

Так что диск с очень высокой долей вероятности в ноутбуке родной. Просто ноутом попользовались, а скорее всего, судя по тому что он не царапанный, просто стоял включенным на витрине. Вот и намотал 70 суток работы.

В принципе по суду можно потребовать расторжения ДКП. Экспертиза без проблем докажет что диск использовался намного больше времени, чем ноутбук находился в вашем владении. И явно больше, чем требуется для проверки его работоспособности.

Как вариант, изложить руководству магазина такие перспективы. И вручить требование на соразмерное уменьшение покупной цены, в саязи с тем что был продан товар б/у, или потребьовать расторжения ДКП. В противном случае по суду вернут полную цену, и оплятят ещё и судебные издержки включая экспертизу.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2017, 13:50   #94
Зоша
Участник
 
Регистрация: 03.04.2017
Сообщений: 45
Репутация: 601160
По умолчанию

Я в той программке время работы смотрела. Там оказывается еще много чего интересного :-)
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Гарантийный1.JPG
Просмотров: 154
Размер:	3.59 Мб
ID:	48760

Нажмите на изображение для увеличения
Название: Гарантийный2.JPG
Просмотров: 96
Размер:	3.73 Мб
ID:	48761

Нажмите на изображение для увеличения
Название: Гарантийный3.JPG
Просмотров: 145
Размер:	3.69 Мб
ID:	48762
Зоша вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2017, 20:05   #95
Матрос Железняк
 
Аватар для Максим Чекваков
Активный участник
 
Регистрация: 19.08.2008
Адрес: Russia, Moscow
Сообщений: 1,374
Репутация: 2270001
По умолчанию

Ноутбук просто на витрине стоял, страшного ничего нет. Другое дело что товар конечно б\у по факту, кстати гарантии на него нет в базе Леново:


Дата начала Дата окончания Тип Статус
2015-09-12 2016-12-10 C01 Просроченый

короче только к продавцу, а так решать вам, можно вернуть можно оставить. Таких комплектаций сейчас нету.

Последний раз редактировалось Максим Чекваков; 17.04.2017 в 20:24..
Максим Чекваков вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 14:55   #96
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,978
Репутация: 28271917
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
снижение цены процентов на 50
Это конечно несерьезно. Новый ЖД и тот намного дешевле обойдется.
Ни один суд не признает такое требование обоснованным. Максимум можно требовать возмещение, требуемое на покупку нового ЖД аналогичных параметров.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 15:54   #97
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,424
Репутация: 82222152
По умолчанию

Цитата:
Максимум можно требовать возмещение, требуемое на покупку нового ЖД аналогичных параметров.
Плюсом добавить можно тысячу-другую на установку. Всё таки в ноут неквалифицированному пользователю лезть не надо.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 16:06   #98
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,978
Репутация: 28271917
По умолчанию

Ну я к тому, что будут приняты любые разумные убытки. В целом продавец тоже должен быть заинтересован, чтобы не доводить до суда. В суде то он проиграет в любом случае, а там еще суд. издержки платить. А ноут то ему нафиг не сдался. Т.е. проще найти с ним компромисс. (С кем то из руководящего состава). Ну если конечно автору темы нужен именно ноут, а не суды и что-то еще.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 16:38   #99
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,187
Репутация: 137780959
По умолчанию

На диск еще надо и ось поставить...
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2017, 10:38   #100
вгслишдд
Активный участник
 
Регистрация: 26.05.2011
Сообщений: 495
Репутация: 9695651
По умолчанию

Мне вот что в голову пришло - а с чего вы взяли, что отработавший год винчестер это недостаток? Он же не сломан в данный момент. Я конечно подозреваю, что это не сильно хорошо, но мне кажется, что гарантийный срок он отработает и в нынешнем состоянии.
вгслишдд вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:09. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot