На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.07.2016, 18:00   #1
willySPb
 
Аватар для willySPb
Участник
 
Регистрация: 27.11.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 71
Репутация: 111494
Lightbulb Леруа Мерлен. Навязанная услуга доставки товара.

Всем привет !!!
На сайте магазина Леруа Мерлен делал покупку....
Выбрал товар, но при оформлении заказа выясняется, что без доставки товара его не оформить.
Позвонил им, повозмущался, и.....
Оплатил заказ с доставкой, но в комментарии к заказу указал, что отказываюсь от навязанной услуги "Доставка товара".
Составил заявление руководителю магазина, в котором описал ситуацию и напомнил о ст.16 ЗоЗПП.
Заявление приняли, но на словах сказали, что откажут.

Вопрос собственно в следующем ?
1. Кто прав ?
2. Что делать при получении официального письменного отказа ?
willySPb вне форума  
Untitled Document
Старый 16.07.2016, 11:19   #2
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,713
Репутация: 109084723
По умолчанию

Перегрелись?
Съездите в леруа и что нужно купите без доставки. В чем сложность? Суть интернет-магазина и заключается в том, чтобы купить не выходя из дома, а не предоставить Вам мнимое право на возврат в течение 7 дней.
ermiht вне форума  
Untitled Document
Старый 16.07.2016, 12:56   #3
willySPb
 
Аватар для willySPb
Участник
 
Регистрация: 27.11.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 71
Репутация: 111494
Lightbulb

1. Ага, на такой погоде-то..... Спишем это на шутку.
2. Сложность в том, что в том леруа, который рядом, товара нет. А кататься на другой конец города как-то.....
3. А по-моему суть интернет магазина совсем в другом.
Например, чтобы не тратить время в магазине на поиск товара, а прийти забрать готовый к выдаче заказ.
--------
Отдельно напомню, что обсуждается юридический аспект ситуации.

Последний раз редактировалось Alex133; 16.07.2016 в 13:08..
willySPb вне форума  
Untitled Document
Старый 16.07.2016, 12:57   #4
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,336
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от willySPb Посмотреть сообщение
Позвонил им, повозмущался, и.....
Оплатил заказ с доставкой, но в комментарии к заказу указал, что отказываюсь от навязанной услуги "Доставка товара".
Смахивает на мазохизм))) Подскажите, где заложен глубокий смысл этого действа? Я уже голову сломал в попытках понять логику.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Untitled Document
Старый 16.07.2016, 13:12   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,188
Репутация: 137780959
По умолчанию

Автор, поясните, если тот магазин, где товар есть, от вас далеко и ехать неудобно, каким образом вы рассчитывали обойтись без доставки?
Что-то я не улавливаю вашей логики.

Что касается юридического аспекта, то никакой закон не обязывает интернет-магазин иметь торговую точку.

Но в вашем конкретном случае посто непонятно, чего вы хотите и зачем вам это нужно. У Леруа торговая точка определенно есть, и никто не мешает вам туда прийти и купить что нужно.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 16.07.2016, 13:19   #6
willySPb
 
Аватар для willySPb
Участник
 
Регистрация: 27.11.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 71
Репутация: 111494
Lightbulb

Цитата:
Сообщение от Garik1478 Посмотреть сообщение
...Я уже голову сломал в попытках понять логику.
Может предыдущий пост что-то проявит в Ваших попытках.....

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Автор, поясните, если тот магазин, где товар есть, от вас далеко и ехать неудобно, каким образом вы рассчитывали обойтись без доставки?
Что-то я не улавливаю вашей логики.
Логика моя проста.....
Есть сеть магазина, на сайте которого я купил товар.
Есть магазин этой сети рядом с домом.
Почему я должен куда-то ехать, или платить деньги за доставку ?
Я должен забрать купленный товар в том магазине, который рядом с домом.
В качестве примера могу привести сеть "220 вольт", где именно так и происходит.
Доставка ПРЕДЛОЖЕНА, но самовывоз из магазина сети на мой выбор тоже присутствует.
Как-то так......
willySPb вне форума  
Untitled Document
Старый 16.07.2016, 13:21   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,188
Репутация: 137780959
По умолчанию

Это не значит, что так должно быть везде.
Никакой закон не обязывает магазин везти бесплатно товар в ту точку, которая вам удобна. Это исключительно право магазина, но не обязанность.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 16.07.2016, 13:25   #8
willySPb
 
Аватар для willySPb
Участник
 
Регистрация: 27.11.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 71
Репутация: 111494
Lightbulb

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Это не значит, что так должно быть везде.
Никакой закон не обязывает магазин везти бесплатно товар в ту точку, которая вам удобна. Это исключительно право магазина, но не обязанность.
Так я собственно и не спорю, и не утверждаю.
Я просто хочу понять, что ст.16 ЗоЗПП в данном случае не актуальна.
А главное ПОЧЕМУ она не актуальна.
willySPb вне форума  
Untitled Document
Старый 16.07.2016, 14:11   #9
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,713
Репутация: 109084723
По умолчанию

Кто Вам сказал, что:
а) продавец осуществляет переброску в удобный Вам магазин
б) продавец осуществляет БЕСПЛАТНО переброску в удобный Вам магазин.

То, что Вы написали про 220 вольт - одна из услуг, которая может осуществляться платно, бесплатно, либо не осуществляться вовсе. Леруа такую услугу не оказывает.

Указанная Вами статья к Вам отношение не имеет, т.к. магазин не ущемляет Ваших прав - приходите, забирайте из точки, в котором товар есть.
ermiht вне форума  
Untitled Document
Старый 16.07.2016, 14:29   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,188
Репутация: 137780959
По умолчанию

Статья 16 действительно не актуальна в данном случае.
Никакого навязывания услуги нет.
Вы можете заказать услугу доставки на дом, можете не заказывать, а приехать и купить товар.
А услуги доставки товара в другой магазин просто нет у данного продавца.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 16.07.2016, 14:51   #11
willySPb
 
Аватар для willySPb
Участник
 
Регистрация: 27.11.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 71
Репутация: 111494
Lightbulb

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
Указанная Вами статья к Вам отношение не имеет, т.к. магазин не ущемляет Ваших прав - приходите, забирайте из точки, в котором товар есть.
Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Вы можете заказать услугу доставки на дом, можете не заказывать
Нет, невозможно сделать заказ товара на сайте, без оплаты доставки.
А в целом суть ясна.
Спасибо за разъяснения, собственно за которыми я сюда и зашел.
__________________
Все сказанное является моим сугубо личным мнением.
willySPb вне форума  
Untitled Document
Старый 16.07.2016, 15:23   #12
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,713
Репутация: 109084723
По умолчанию

А причем тут сайт? На сайте заказываете и оплачиваете с доставкой, в кассе магазина - оплата на месте без доставки.
ermiht вне форума  
Untitled Document
Старый 16.07.2016, 15:41   #13
willySPb
 
Аватар для willySPb
Участник
 
Регистрация: 27.11.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 71
Репутация: 111494
Lightbulb

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
А причем тут сайт? На сайте заказываете и оплачиваете с доставкой, в кассе магазина - оплата на месте без доставки.
Это всё конечно хорошо, но....
Есть сайт магазина.
На сайте есть возможность выбора ближайшего магазина.
У меня есть право сделать заказ на этом сайте.
Почему меня ОБЯЗЫВАЮТ оплачивать доставку ?
--------
Просто если есть возможность, ответьте мне ссылкой на норму права, которая позволяет так поступать.
__________________
Все сказанное является моим сугубо личным мнением.
willySPb вне форума  
Untitled Document
Старый 16.07.2016, 16:30   #14
HellZone
 
Аватар для HellZone
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2009
Сообщений: 2,355
Репутация: 20139483
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Но в вашем конкретном случае посто непонятно, чего вы хотите и зачем вам это нужно. У Леруа торговая точка определенно есть, и никто не мешает вам туда прийти и купить что нужно.
как что, а поскандалить? есть такие люди, их хлебом
не корми дай права свои мнимые покачать или может просто выступать других местах страшно, мало ли чего...
__________________
Не забудьте нахамить мне в ответ!
HellZone вне форума  
Untitled Document
Старый 16.07.2016, 20:04   #15
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,188
Репутация: 137780959
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от willySPb Посмотреть сообщение
Просто если есть возможность, ответьте мне ссылкой на норму права, которая позволяет так поступать.
Как можно дать ссылку на норму, которой нет?
Это вам стоит поискать норму, по которой магазин обязан бесплатно возить товар из одной точки в другую.
Ведь именно этого вы от него требуете. А такой нормы нет.

Магазин вам ничего не навязывает. Вы можете на сайте заказать доставку на дом. Либо приехать и купить товар без доставки. Где тут навязывание?
Если товара нет в ближайшей точке - так его и нет. А на нет - и суда нет.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 16.07.2016, 20:31   #16
willySPb
 
Аватар для willySPb
Участник
 
Регистрация: 27.11.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 71
Репутация: 111494
Lightbulb

Да, пожалуй Вы правы.
Деньги я уже вернул и завтра всё же прокачусь за товаром.
Спасибо всем за дискуссию (за исключением одного персонажа конечно).

Тема закрыта.


p.s.
Не нашел, как закрыть тему самостоятельно.
Прошу модераторов закрыть её.
Спасибо.
__________________
Все сказанное является моим сугубо личным мнением.

Последний раз редактировалось Alex133; 16.07.2016 в 21:03..
willySPb вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:38. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot