На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.09.2011, 11:08   #1
m55
 
Аватар для m55
Новичок
 
Регистрация: 09.07.2011
Сообщений: 29
Репутация: 433898
По умолчанию зарядка-адаптер, подлежит обмену?

Здравствуйте, мобильными телефонами пользуюсь более 10ти лет, т.е. не новичок.
И вот произошел неприятнный случай - в салоне Альт Телеком, я приобрел адаптер AC/DC, ну приобрел и приобрел, он лежит дома, а тут как то решил зарядить второй телефон / собственно для него я и покупал адаптер / поставил на зарядку, прошло минут 20, хорошо я сидел рядом за ПК, т.е. всё произошло при мне, - раздался хлопок, в доме погас свет, ну и ПК тоже, а из адаптера пошел дым. Вышибло пробки в квартире.
Поехал в салон.
Покупал - 13.08.11 -обратился - 02.08.11., - там получил ответ - Вы опоздали, гарантия только - 2 недели,т.к. это считается как аксессуар.
При покупке меня никто не предупреждал о 2х неделях, в чеке об этом не написано, я увидел на упаковке - срок гарантии 12 месяцев.
Кто прав?, я или салон?
Зачем тогда пишут на упаковке про 12 месяцев?
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Копия адаптер 11092011492.jpg
Просмотров: 148
Размер:	302.6 Кб
ID:	13956   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Копия адаптер 2 11092011495.jpg
Просмотров: 150
Размер:	376.0 Кб
ID:	13957  
m55 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2011, 11:11   #2
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 31,089
Репутация: 90957210
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от m55 Посмотреть сообщение
Покупал - 13.08.11 -обратился - 02.08.11.
То бишь, Вы обратились раньше, чем покупали?
__________________
Человек, который получает в день больше прожиточного минимума, не может быть представителем народа и устанавливать этот прожиточный минимум.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2011, 11:12   #3
m55
 
Аватар для m55
Новичок
 
Регистрация: 09.07.2011
Сообщений: 29
Репутация: 433898
По умолчанию

Изините, конечно - 2 сентября.
m55 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2011, 11:19   #4
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,775
Репутация: 81541592
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от m55 Посмотреть сообщение
Зачем тогда пишут на упаковке про 12 месяцев?
а упаковка то от ЭТОГО адаптера?
если да, то гарантия 12 месяцев. магазин соврал, он не может уменьшить гарантию производителя, и отказать без разборки в течении гарантии, а соврать может.
пишите претензию, с указанием недостатка и одного из требований, указанных в ст. 18. только прочитайте ее всетаки перед написанием пару - тройку раз. а продовец должен провести проверку качества, если требуется и экспертизу, и по результатам принять решение, удовлетворять ваше требование или отказать.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2011, 11:19   #5
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 31,089
Репутация: 90957210
По умолчанию

Раз гарантийный срок указан - 12 месяцев, пишите претензию продавцу на основании статьи 18

http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php

И, даже, если он был бы не указан

http://www.ozpp.ru/laws/zpp/19.php
__________________
Человек, который получает в день больше прожиточного минимума, не может быть представителем народа и устанавливать этот прожиточный минимум.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2011, 11:32   #6
m55
 
Аватар для m55
Новичок
 
Регистрация: 09.07.2011
Сообщений: 29
Репутация: 433898
По умолчанию Зарядка-адаптер, подлежит обмену?

Упаковка.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Копия адаптер 3 11092011496.jpg
Просмотров: 144
Размер:	273.2 Кб
ID:	13958  
m55 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2011, 22:22   #7
m55
 
Аватар для m55
Новичок
 
Регистрация: 09.07.2011
Сообщений: 29
Репутация: 433898
По умолчанию Зарядка-адаптер, подлежит обмену?

Оставил в магазине письмо-претензию, 3 дня назад позвонили, сказали что бы приехал, Ваш вопрос - решен, приехал - отдали деньги.
Спасибо что посоветовали написать претензию.
500 рублей, деньги никакие, но как приятно что оказывается вопросы то можно решать.
А так бы, сказали - срок гарантии 2 недели, и я уверен так они многим говорят.
Вложения
Тип файла: doc претензия.doc (25.5 Кб, 99 просмотров)
m55 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:34. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot