На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.05.2019, 18:49   #1
KvintoSSS
Новичок
 
Регистрация: 22.04.2013
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию Независимая экспертиза телефона

Всем доброго дня!

Хотелось бы, если не затруднит, получить помощь знающих людей.
Ситуация такая... Отдал телефон в ремонт (разбит экран). Экран заменили, дали гарантию 3 месяца. Буквально на второй день по экрану пошли полосы. Отнес назад в мастерскую - сказали, это случай не гарантийный потому как вы телефон уронили и прочее... Но! Я телефон не ронял, на экране ни царапины!

Разумеется, буду делать независимую экспертизу. Знакомый мастер сказал, что возможно сам модуль экрана дефектный.

В связи с этим у меня два вопроса.

1) Должен ли я предупреждать тех, кто мне ремонтировал телефон о том, что собираюсь проводить независимую экспертизу?

2) Затраты на независимую экспертизу (3 тысячи рублей) - вправе ли я потребовать эту сумму с тех, кто делал ремонт?

Заранее благодарю!
KvintoSSS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2019, 20:52   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,430
Репутация: 129197660
По умолчанию

Экспертизу должны проводить не вы, а сервис. Свою экспертизу до суда не имеет смысла проводить. Сервис все равно ее не признает, а суд назначит свою.
Стоимость экспертизы оплачивает проигравший дело. Вам же надо вручить сервису претензию с требованием заменить бракованный экран. Если вы этого не делали, и нет письменного отказа сервиса, не будет оснований для требования штрафа.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2019, 22:10   #3
KvintoSSS
Новичок
 
Регистрация: 22.04.2013
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Претензия, собственно говоря, была.

Нажмите на изображение для увеличения
Название: 15.jpg
Просмотров: 0
Размер:	207.7 Кб
ID:	56103

А они, типа, провели диагностику, и установили, что

Нажмите на изображение для увеличения
Название: 13.jpg
Просмотров: 0
Размер:	176.3 Кб
ID:	56104

Но с их диагностикой я не согласен. Поэтому и решил провести независимую.
Или сначала в суд на них подавать?
KvintoSSS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2019, 08:53   #4
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,972
Репутация: 74055385
По умолчанию

Ваша экспертиза независимой не будет, независимых экспертиз не бывает. Сходите на консультацию в экспертизу, если они подтвердят, что это дефект экрана, то тогда в суд и там проводить судебную экспертизу, убедитесь сначала, что дефект дисплея можно выявить и подтвердить, а то ещё и на судебные попадете.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2019, 10:53   #5
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,055
Репутация: 110946616
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KvintoSSS Посмотреть сообщение
... буду делать независимую экспертизу.
Для начала прочтите статью 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) и Правила бытового обслуживания населения в части касающейся кто и что предъявляет; кто за что отвечает; кто, что и когда доказывает в период гарантийного срока.
А главное, кто за этим всем осуществляет контроль

Но, если вы очень настаиваете на экспертизе, то по аналогии для вас тема Ноут не отходил срок службы (решения судов читать обязательно).
Цитата:
Сообщение от KvintoSSS Посмотреть сообщение
Знакомый мастер сказал, что возможно сам модуль экрана дефектный.
Этот момент ранее обсуждался, также как и вопрос по расходам потребителя на независимую экспертизу
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2019, 14:51   #6
Soulidium
Участник
 
Регистрация: 11.05.2014
Сообщений: 34
Репутация: 255371
По умолчанию

Здравствуйте. Я работал когда то в этой организации. Выложите еще один документ (оферта) который они дали вам подписать, помимо акта. Пусть здесь ребята почитают. И так к слову Педант не проиграл ни одного суда из-за этой оферты.

Ps Контора гнилая.
Soulidium вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2019, 16:17   #7
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,960
Репутация: 59346884
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KvintoSSS Посмотреть сообщение
Но с их диагностикой я не согласен. Поэтому и решил провести независимую.
Фото недостатка в товаре есть возможность выложить?
__________________

Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.

Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:06. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot