На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.04.2019, 10:38   #1
Thursday
Новичок
 
Регистрация: 16.05.2013
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию Отказ в гарантийном ремонте смартфона Samsung.

Приобрел смартфон в магазине МТС, спустя полгода аппарат перестал включаться, отнес его в магазин по месту приобретения, там приняли, а через 2 недели вернули без ремонта, с заключением сервисного центра "3G Zone", в котором написано "Нарушение условий эксплуатации (подключение несовместимого оборудования или не оригинальных аксессуаров). Сервисный центр отказывает в представлении услуг по гарантийному обслуживанию". На словах сказали что в телефоне обнаружены какие-то сгоревшие элементы.
Никаких неоригинальных аксессуаров я к телефону не подключал, только родную зарядку и компьютер через USB. Подскажите, как действовать дальше? Имеет ли смысл судиться с магазином? Или с сервисным центром? Как я понимаю магазин принял аппарат и отправил его в сервисный центр, а они уже выдали заключение.
Thursday вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.04.2019, 10:44   #2
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,499
Репутация: 130583483
По умолчанию

Сервисный центр вам товар не продавал. Однозначно все претензии к продавцу.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2019, 13:42   #3
Thursday
Новичок
 
Регистрация: 16.05.2013
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

То есть я так понимаю схема такая: надо писать претензию магазину типа "не согласен с заключением, условия эксплуатации не нарушал, прошу отремонтировать". Магазин 100% отвечает отказом, после чего я подаю на них в суд, а в суд они принесут это самое заключение от сервисного центра. И каковы судебные перспективы?
Thursday вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2019, 15:08   #4
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,017
Репутация: 47169442
По умолчанию

Цитата:
И каковы судебные перспективы?
Назначается судебная экспертиза и далее по ее результатам. Если результат окажется не в вашу пользу - попадаете на оплату экспертизы и всего судебного банкета.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.04.2019, 06:12   #5
Soulidium
Участник
 
Регистрация: 11.05.2014
Сообщений: 34
Репутация: 255371
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Thursday Посмотреть сообщение
То есть я так понимаю схема такая: надо писать претензию магазину типа "не согласен с заключением, условия эксплуатации не нарушал, прошу отремонтировать". Магазин 100% отвечает отказом, после чего я подаю на них в суд, а в суд они принесут это самое заключение от сервисного центра. И каковы судебные перспективы?
Попробуйте связаться по 8 800 555 55 55 и обьяснить ситуацию, бывает самсунг идут на встречу.
Soulidium вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.04.2019, 09:24   #6
Thursday
Новичок
 
Регистрация: 16.05.2013
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Решил не связываться. Цена вопроса - 60$. Столько стоит на али новая плата для этого смартфона. Заменю самостоятельно.
Thursday вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2019, 09:26   #7
Sigonella
Активный участник
 
Регистрация: 02.09.2011
Сообщений: 299
Репутация: 8267559
По умолчанию

Новая? Вы, наверное, шутите...
У китайцев есть два вида запчастей - 100 % новые и те, которые не получилось отмыть.
Sigonella вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2019, 11:14   #8
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,574
Репутация: 92434398
По умолчанию

асц самсунг весьма приличен. По крайней мере в Москве на театральной, обычно я всегда через продавца действую, но возник срочный вопрос с телефоном - отвезли в сервис, за 40 минут всё починили. Так что иногда, но лишь иногда! и предварительно подкрепившись информацией имеет смысл обращаться в сервис.

Я сторонник решения проблем по ситуации.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2019, 22:43   #9
bavlal
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 995
Репутация: 7839550
По умолчанию

Можно заглянуть в сервисный центр недалеко от метро Рижская. Заходил сегодня, очень приветливые сотрудники.
__________________
Никогда не спорьте с идиотами. Вы опуститесь до их уровня, где они вас задавят своим опытом.
Марк Твен.
bavlal вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:30. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot