На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.03.2019, 14:16   #1
claunster
Новичок
 
Регистрация: 25.05.2017
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию Помогите вернуть телефон

Купила "серый" смартфон с гарантией только от магазина. Через какое-то время начал рябить экран, пошла в магазин, хотела вернуть деньги, но мне сказали, что могут только починить. Починили, но через день использования начала отходить задняя крышка устройства. Естественно, ни о какой герметичности, заявленной производителем, уже нет речи. И уже совсем не верится в надёжность телефона.
Скажите, я могу всё-таки получить деньги у магазина? Если да, то что лучше говорить? На что ссылаться? Как аргументировать?
Буду рада любой помощи!
claunster вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2019, 14:31   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,436
Репутация: 129197660
По умолчанию

Пока что оснований нет. Товар из перечня ТСТ, вернуть можно либо в течение 15 дней, либо при обнаружении существенного недостатка.
А существенный недостаток это неустранимый недостаток, либо повторный. Также если ремонт не выполнен за 45 дней.
У вас недостаток сейчас не тот, который устранялся.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2019, 14:35   #3
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,482
Репутация: 73335747
По умолчанию

начните с прочтения

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

затем

Перечень технически сложных товаров, особенно пункт 6

затем преамбулу, ту часть где дается определение существенного недостатка

затем возвращайтесь к 18 статье и сопоставьте всю информацию
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot