На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.02.2019, 05:26   #1
A_G
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2019
Сообщений: 5
Репутация: 633246
По умолчанию Как вернуть деньги за блок питания

Добрый день!
В известном магазине был приобретен блок питания к ПК. Товар приобретен как новый, гарантия 3 года, есть чек. Внутри коробки блока были обнаружены документы из которых следовало что блок питания не новый, был уже куплен ранее до меня предыдущем покупателем и находился в ремонте. Документы подтверждающее это: товарный чек на предыдущего покупателя, описание неисправности, сопроводительный лист, заявление о возврате товара и денежных средств предыдущему покупателю, гарантийный талон от другой организации. То есть блок был в ремонте, после продан мне как новый. Подскажите, пожалуйста как вернуть деньги за блок питания?
A_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2019, 06:41   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 23,323
Репутация: 170499980
По умолчанию

Пишите претензию с требованием возврата денег, ссылайтесь на последний абзац п. 2 ст. 10 ЗоЗПП Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом. и ст. 12 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2019, 09:26   #3
Sigonella
Активный участник
 
Регистрация: 02.09.2011
Сообщений: 299
Репутация: 8267559
По умолчанию

Сомневаюсь, что такое возможно по злому умыслу, то есть с целью выдать Вам этот б\у блок именно под видом нового.
Любой адекватный продавец при таком раскладе трижды извинится, найдет виновных и покарает, а покупателю, разумеется, заменит товар.
Разумеется, какое-то время может потребоваться для проверки того, был ли именно этот блок выдан Вам (т.е. - не пытаетесь ли Вы под видом одного блока вернуть другой). Как минимум, советую проверить серийные номера на коробке, самом блоке и в документах (и в тех, которые внутри коробки, и в тех, которые были выданы Вам при продаже). Если они сходятся - это хорошо.
Продавец-то что говорит?
Sigonella вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2019, 11:26   #4
A_G
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2019
Сообщений: 5
Репутация: 633246
По умолчанию

Всем спасибо за ответы, проблема в том что после приобретения блока питания прошло 1.5 года, не было возможности заняться блоком так как заболел и за прошлый год перенес 4 операции. Подскажите, пожалуйста,
возможно ли сейчас вернуть деньги, гарантия на блок 3 года или уже время упущено?
A_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2019, 11:35   #5
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 23,323
Репутация: 170499980
По умолчанию

ну вряд ли здесь речь о разумных сроках. Тем паче, если вы БП пользовались и вам как то не мешало, что он БУ. Объяснить можете, почему вам 1,5 года обстоятельство, что БП б/у не мешало, а сейчас мешать стало? Ну а болезнь... что мешало кому то поручить заняться вашим вопросом? 1.5 года в коме провели?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2019, 11:36   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,436
Репутация: 129197660
По умолчанию

В данном случае действует статья 10 и 12 ЗоЗПП (ненадлежащая информация о товаре). По ней действия предусматриваются в разумный срок.
Сочтет ли суд срок в 1.5 года разумным для подобных претензий - сильно сомневаюсь.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2019, 11:49   #7
A_G
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2019
Сообщений: 5
Репутация: 633246
По умолчанию

Еще раз благодарю за ответы, нет конечно не в коме, просто из за более серьезных проблем о блоке даже не думал и пользоваться толком не пользовался. Можно ли попробовать написать претензию или лучше сначала в магазин обратиться и описать ситуацию?
A_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2019, 11:55   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,436
Репутация: 129197660
По умолчанию

Лучше сначала обратиться.
Притом за это время магазин мог сменить владельца, тогда никакие официальные претензии уже не катят.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2019, 12:37   #9
A_G
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2019
Сообщений: 5
Репутация: 633246
По умолчанию

Позвонил в магазин, в отделе претензий сказали отправить им письмо по эл. почте и описать ситуацию. Всем спасибо.
A_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2019, 13:37   #10
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,016
Репутация: 47169442
По умолчанию

На самом деле, если он полтора года отработал без проблем после этого ремонта, то скорее всего и дальше работать будет, может даже лучше, чем новый, так как 90% отказов обычно возникает в первые полгода. И второй момент - за полтора года цены на аналогичные блоки серьезно ушли вверх и на те деньги, что получите за старый блок, новый подобного класса уже не купите. А для получения компенсации как за аналогичный блок по текущей цене придется проводить товароведческую экспертизу на предмет аналогичности моделей и подавать в суд.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2019, 13:45   #11
A_G
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2019
Сообщений: 5
Репутация: 633246
По умолчанию

В том то и дело, что не работал, если бы он прошел проверку временем то с высокой долей вероятности он и дальше будет работать. А так неизвестно как он себя поведет. То что по цене они подорожали это понятно, но ничего страшного, доплатил бы и купил с аналогичными характеристиками, но новый и без ремонта.
A_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2019, 19:43   #12
barsik297
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2011
Сообщений: 861
Репутация: 13786279
По умолчанию

Неужели этот товар так дорого стоит, что по прошествии 1,5 лет вспомнить и начать процедуры возврата. Правильно уже написали что все разумные сроки вышли, и действия уже выглядят как недобросовестное поведение.
barsik297 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2019, 13:43   #13
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,016
Репутация: 47169442
По умолчанию

Цитата:
Неужели этот товар так дорого стоит
Блоки питания и по 20 рублей и более бывают. Но чего то у меня подозрение, что в данном случае это не так
Цитата:
А так неизвестно как он себя поведет
Не надо себя накручивать заранее. Поставить и пускай работает. Если вдруг в пределах 3 лет сдохнет еще раз при наличии документов на предыдущий ремонт, если недостаток будет аналогичным, можно будет сразу потребовать деньги без проведения повторного ремонта.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2019, 22:55   #14
bavlal
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 995
Репутация: 7839550
По умолчанию

По 20 рублей бывают?
bavlal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2019, 19:35   #15
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,016
Репутация: 47169442
По умолчанию

Запросто. Сисоники платиновые всякие. Правда у них 10 лет гарантии, да и компонентная база там соответствующая.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:00. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot