На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.01.2019, 16:06   #1
Stas9099
Новичок
 
Регистрация: 15.01.2019
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Морока с возвратом товара

Добрый день!
Нужна помощь.
29 декабря 2018 года купил в салоне "Билайн" iPhone 7, в тот же вечер он у меня после первого включения и активации стал мигать и постоянно перезагружаться. 30 декабря 2018 года отнес назад в салон, у меня приняли его на проверку качества, дав мне на руки "Заявление о проведении проверки качества" - там указан срок в 20 дней на ее проведение, но ни слова о том, что при сдаче я требовал возврат денежных средств (не обмен, не ремонт, ни что-то еще) - на мое возражение (дважды) менеджер все таки сказал, что этого достаточно. Решил по итогу подстраховаться и отнес им 4 января 2019 года письменную претензию, в которой тот же менеджер подписался, что принял ее. В этой претензии я указал, что требую возврата денег, выплаты мне пени (если не уложатся в срок) и право оспорить их заключение.
Сегодня (15 числа) зашел в салон уточнить как там дело обстоит, а мне заявляют, что мне уже идет из Москвы новый телефон (сам живу в другом регионе). Я начал возмущаться, на что мне ответили, что "БилайН" решил, что указанный мной дефект не значительный, а потому не стоит того, чтобы возвращать деньги за него... Сказали вернут только в одном случае - если не успеют до 19 января (крайнего срока проведения проверки качества) привести его. В ином случае только через юриста - правы ли они?
Stas9099 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2019, 16:16   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 23,296
Репутация: 170499980
По умолчанию

Не правы. Всё?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2019, 16:18   #3
Stas9099
Новичок
 
Регистрация: 15.01.2019
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Не правы. Всё?
Что далее стоит делать в таком случае? Писать в Роспотреб? И да - получается, что написанная мною и принятая менеджером претензию не имеет никакой юр. силы чтоль?

Последний раз редактировалось Stas9099; 15.01.2019 в 16:54..
Stas9099 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2019, 17:01   #4
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,309
Репутация: 82035043
По умолчанию

Роспотребнадзор вам не поможет. Спорные ситуации решаются в суде. Штрафы и неустойки за просрочку исполнения требований возврата средств, тоже взыскиваются через суд.

Заранее позаботьтесь о том чтобы иметь доказательства того какой IMEI имел неисправный аппарат (может быть сохранилась коробка, где он указан). Потому что бывает, в случае судебных претензий недобросовестные продавцы возвращают отремонтированный товар с формулировкой "в ходе проверки качества недостатки не обнаружены". И в этом случае придется доказывать что товар вам подменили.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:09. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot