На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.12.2018, 15:08   #1
awesomefreeman
Новичок
 
Регистрация: 19.12.2018
Сообщений: 2
Репутация: 60
Post Можно ли вернуть ноутбук в интернет магазин

20 октября приобрел в интернет магазине ноутбук. Оплачивал наличными при получении. Спустя неделю обнаружил дефект у ноутбука. В закрытом состоянии, с правой стороны до конца не закрывалась крышка, примерно на 5-8 мм. 30 октября я обратился в магазин с данной проблемой, где я написал заявление о том что прошу сделать возврат полной стоимости ноутбука так как у него есть дефект крышки. Ноутбук у меня приняли и спустя несколько дней вернули с пометкой, что дефекта нет. Судя по всему магазин выполнил ремонт ноутбука и устранил дефект, никаких бумаг о ремонте мне не предоставили, сказали что дефекта не обнаружили. В этот же день я написал второе заявление на возврат где более развернуто описал причины по которым я хочу вернуть ноутбук. В возврате мне было отказано по следующим причинам. Из документа "При осмотре устройства выявлено: следы эксплуатации в виде отпечатком пальцев, царапины на устройстве, царапины и потертости на блоке питания, загрязнения на упаковке, загрязнения на кабеле притания usb. Перезапуск проводился в СЦ. Также отсутствует пленка на блоке питания." Ноутбуком я пользовался аккуратно, только дома, поэтому никаких царапин и потертостей на нем быть попросту не может, он в абсолютно идеальном состоянии.

Что мне делать в такой ситуации? Могу ли я через суд решить эту проблему или шансов никаких
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_3575.JPG
Просмотров: 0
Размер:	1.73 Мб
ID:	55165   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_3576.JPG
Просмотров: 0
Размер:	1.76 Мб
ID:	55166   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_3577.JPG
Просмотров: 0
Размер:	1.80 Мб
ID:	55167   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_3578.JPG
Просмотров: 0
Размер:	2.06 Мб
ID:	55168   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_3579.JPG
Просмотров: 0
Размер:	1.65 Мб
ID:	55169  

Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_3580.JPG
Просмотров: 0
Размер:	2.01 Мб
ID:	55170  
awesomefreeman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2018, 15:19   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 6,867
Репутация: 143854579
По умолчанию

До то спросить не пробовали: ноутбук по 25 ст. ни разу не возвращенец. По ст. 26.1 не все однозначно в плане следов эксплуатации. И про 7 дней на возврат по 26.1 Вас предупредили? Если нет, то 3 месяца. В ст. 26.1 про товарный вид, если что. И Вы как-то странно подошли к вопросу: сначала дефект ст. 18, потом 25... Дефект крышки то поди носит механическую природу? Если да и его видно было при покупке, то...
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2018, 15:31   #3
awesomefreeman
Новичок
 
Регистрация: 19.12.2018
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Дефект был механический, брак с завода, крышка с одной стороны не плотно закрывалась, самостоятельно так не сломать. При покупке это было не видно и обнаружилось только при детальном осмотре через неделю. По этой причине я написал заявление на возврат. Про 7 дней указано было в чеке. Дефект обнаружил только после 7 дней. Также есть видеозапись дефекта и фото
awesomefreeman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2018, 16:20   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 23,311
Репутация: 170499980
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от awesomefreeman Посмотреть сообщение
Дефект был
Был да сплыл... Если в суде не докажите, что недостаток был, то нечего и в суд ходить. Экспертиза должна обнаружить следы устранения заявленного вами недостатка. Обнаружит? Ваши фото мало что доказывают - ну щель... я карандаш на клаве оставлю, у меня еще больше щель будет...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2018, 01:36   #5
ЛомаюСтереотипы
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2014
Сообщений: 718
Репутация: 16685612
По умолчанию

Я прошу прощения, но что за хрень написана в 1 и 4 картинке. У вас две разных претензии: дефект и «не подошёл для моих нужд». Со стороны выглядит так, будто вам не понравился ноут и вы его хотели вернуть. Не вышло - придумали дефект
ЛомаюСтереотипы вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:06. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot