На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.05.2019, 11:33   #1
soth
Новичок
 
Регистрация: 15.05.2019
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Некачественный ремонт телефона, ответ на претензию отрицательный

Ребенок уронил телефон, экран отошел от корпуса, сам корпус выгнулся с незначительной кривизной, но никакая функция телефона не была утрачена.

Отнес телефон в ремонт, чтобы экран обратно приклеили к корпусу. Работа была выполнена за день, получил телефон, проверил его, получил акт выполненных работ, в котором было указано, что дается трехдневная гарантия на ремонт. Вечером ребенок стал пользоваться телефоном, выяснилось, что узкая полоса дисплея перестала реагировать на прикосновения. На следующее утро подал претензию, в которой требовал бесплатно устранить возникший дефект.

Спустя пару недель получил ответ на претензию:

Цитата:
XX апреля 2019 вы обратились в нашу компанию для оказания услуги по ремонту смартфона Xiaomi 5X (IMEI:XXXXXXXX). На вашем телефоне присутствовали следы механического воздействия, а именно сильно погнут корпус, дисплей отходит от корпуса,присутствует незначительный зазор, а также присутствовали сильные вмятины на корпусе телефона. В процессе приемки невозможно было надлежащим образом проверить работоспособность "сенсорного стекла" в виду многочисленных повреждений. XX+1 апреля 2019 вами было получен ваш смартфон с устраненными дефектами, а именно был выправлен корпус, проклеен дисплей. При получении смартфона он был вами осмотрен и проверен; никаких дефектов вами обнаружено не было, о чем свидетельствует подписанный вами акт выполненных работ по заказ-наряду №XXXXXXX. В связи с вышеизложенным, а так же согласно статье 35 пункт 2 ЗоПП "Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное повреждение вещи, принятого от потребителя, если указанные свойства вещи не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этой вещи" наша компания отказывает в удовлетворении ваших требований.
В ответе на претензию значительно преувеличен масштаб повреждений, в частности не было никаких вмятин.

Все время до получения ответа на претензию телефоном никто не пользовался.

Мне нужно узнать, что я должен делать теперь:

1. Алгоритм действий (как я понял, иск в мировой суд).
2. Вероятность положительного исхода дела в суде, где можно прочесть про результаты подобных исков.
3. Примерные расходы, которые я понесу, если проиграю дело.
soth вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый Вчера, 17:48   #2
Sasa00
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2016
Сообщений: 124
Репутация: 3489005
По умолчанию

оплатите услуги представителя ответчика, 10-20 т.р. по идее.
Sasa00 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:41. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot