На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.05.2019, 14:30   #1
DANDYww
Новичок
 
Регистрация: 08.05.2019
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Возврат ноутбука

Здравствуйте.

18 марта приобрел ноутбук за 155 000 рублей во всеми известной сети бытовой техники из 3-х букв. Сразу же после покупки обнаружил небольшие засветы экрана на тёмном фоне,но счёл этот недостаток некритичным.
Спустя месяц появился люфт кнопок клавиатуры, треск вентилятора охлаждения, лаги в играх (ноутбук игровой) и куча других мелких недостатков.
Сдал ноутбук обратно продавцу 23 апреля,сказали, что обычно за 1-2 недели чинят. Прошло уже больше 2 недель и все еще не починили.

Хотелось бы узнать, если ремонт будет длиться более 30 дней (или чуть меньше) и при повторном нарушении в нём недостатков (возможно даже при получении отремонтированного ноутбука, проведу стресс-тест), могу ли я потребовать возврат средств? Ведь в ст.18 защиты прав потребителей сказано:
"невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."

То есть, если я правильно понял, товар, находившийся в ремонте более 30 дней, снова неисправен, то в этом случае я могу вернуть средства?
Если нет, то в каких случаях можно вернуть средства? Решил, что ноутбук не нужен мне и захотелось собрать стационарный ПК...
DANDYww вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2019, 15:13   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 23,311
Репутация: 170499980
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DANDYww Посмотреть сообщение
товар, находившийся в ремонте более 30 дней, снова неисправен, то в этом случае я могу вернуть средства?
У вас пока нет неоднократного устранения недостатков. Ремонт только один. Вот сдадите во второй ремонт, там посмотрим...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2019, 15:31   #3
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,498
Репутация: 130558490
По умолчанию

Цитата:
Решил, что ноутбук не нужен мне и захотелось собрать стационарный ПК.
Угу. Поматросил и бросил?
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2019, 16:24   #4
DANDYww
Новичок
 
Регистрация: 08.05.2019
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
У вас пока нет неоднократного устранения недостатков. Ремонт только один. Вот сдадите во второй ремонт, там посмотрим...
Так по сути если после ремонта обнаружится недостатки- потребуется второй ремонт, то есть будет неоднократный ремонт и в совокупности у меня ноутбук будет отсутствовать более 30 дней

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Угу. Поматросил и бросил?
Просто я понял, что с такой комплектацией можнособрать стационарник стоимость 90к, 65к сэкономлю..

Последний раз редактировалось Alex133; 08.05.2019 в 20:11..
DANDYww вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2019, 16:34   #5
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 692
Репутация: 32515477
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DANDYww Посмотреть сообщение
Так по сути если...
А если не обнаружатся? А если обнаружатся после 18 марта 2020? А если выдадут акт о нарушении условии эксплуатации? А если ноутбук потеряют или повредят в ремонте? А если пройдет 45 суток и ноут не отремонтируют? А если ноут признают неремонтопригодным? А если... Видите, как их много, этих если?
Может все-таки решать проблемы по мере их поступления? У Вас пока еще ничего не произошло.
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2019, 16:48   #6
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 23,311
Репутация: 170499980
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DANDYww Посмотреть сообщение
потребуется второй ремонт, то есть будет неоднократный ремонт
неоднократный ремонт будет, когда ноутбук окажется в ремонте более одного раза. Не потребуется ремонт, а ремонт будет осуществляться. Пока ноут у вас с квитанцией об одном ремонте неоднократных ремонтов нет.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2019, 17:24   #7
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,498
Репутация: 130558490
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DANDYww Посмотреть сообщение
Просто я понял, что с такой комплектацией можнособрать стационарник стоимость 90к, 65к сэкономлю..
Я обычно думаю, потом делаю. Вы наоборот?
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2019, 17:56   #8
DANDYww
Новичок
 
Регистрация: 08.05.2019
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Получил отремонтированный ноутбук спустя 28 дней ремонта.

Матрицу поменяли, систему охлаждения тоже. Проверил все в магазине, все норм было.

Пришел домой, посидел час за ноутбуком и с той стороны, где трещал вентилятор, теперь вместо треска стало пищать. Как будто в ушах звенит. Это только с той стороны, где наблюдалась проблема ранее. Работать с таким звуком неприятно.

Мнение об этом ноутбуке окончательно испортилось, хочу вернуть средства.

Согласно 18 закону о защите прав потребителей:
Цитата:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Получается 28 дней мне этот ноутбук чинили, недостаток остался, но в другом "виде", соответственно мне нужно его опять в ремонт отдавать.

Как мне вернуть средства? Что сказать в магазине, если не захотят возвращать деньги? По сути, недостаток остался и будет вторичный ремонт необходим, в совокупности он наверняка займет более 30 дней (за 2 дня же мне его не починят).

Заранее спасибо за советы, очень расстроился после получения и решил, что лучше вернуть средства и собрать стационарный ПК...
DANDYww вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2019, 19:12   #9
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 23,311
Репутация: 170499980
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DANDYww Посмотреть сообщение
теперь вместо треска стало пищать.
Вообще то высокочастотный писк, если это дроссели пищат или иные индуктивные элементы, обычно недостатком не признают. Все индуктивные конструкции подвержены магнитострикционному эффекту - это физика. И все без исключения пищат. Просто частота разная. Равна частоте тока, проходящего через элемент. Трансформаторы вон басовито гудят - 50ГЦ, а элементы шим контроллеров...там от нескольких сот до несколько десятков тыщ гц частоты рабочие... могут как комар... могут как шмель...
и на ультразвуке пищать могут.... на услышишь... а собака может слышать и беситься... Но пищат ВСЕ!
Так что еще вопрос - признает ли экспертиза этот писк недостатком. Раздражает конечно... но не всех...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый Вчера, 19:05   #10
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,016
Репутация: 47169442
По умолчанию

Похоже, авито уже ждет этот ноутбук
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:58. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot