На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.04.2019, 13:49   #1
euromac
Новичок
 
Регистрация: 19.04.2019
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Проверка качества кондиционера (сплит-системы)

Доброго всем дня !

История такая. Был установлен кондиционер (инверторная сплит-система). Появился посторонний шум при работе внутреннего блока. Была предъявлена претензия к продавцу. Продавец хочет произвести проверку качества. То есть пока все по закону.
Продавец хочет демонтировать наружный и внутренний блоки и делать проверку качества в АСЦ. Но, как я понимаю, сплит-система является неделимой вещью, имея в составе наружный блок, внутренний блок и трассу соединительных трубок. Требование устранить недостаток заявлено в отношении всей вещи, а не её составляющей.
И, собственно, вопрос. На каком основании аргументировать продавцу о проведении ПК по месту установки сплит-системы, а не везти в АСЦ.
euromac вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2019, 13:53   #2
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,510
Репутация: 92434398
По умолчанию

Проверяйте внутренний блок, в чем проблема. Если звук в момент работы, может вентилятор, может пылью забился. Если помповый дренаж, то может помпа накрываться.
Трубки то от чего шуметь могут.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2019, 14:47   #3
euromac
Новичок
 
Регистрация: 19.04.2019
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Там много тонкостей, проблема может быть как во внутрянке, так и в наружке, а также в трассе (например, залом трубки)
Сплит новый.
euromac вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2019, 14:52   #4
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,510
Репутация: 92434398
По умолчанию

а вы наблюдали за ходом процесса монтажа?
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2019, 15:09   #5
euromac
Новичок
 
Регистрация: 19.04.2019
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Нет, периодически смотрел, что делают монтажники. А зачем мне наблюдать ? Продажа и монтаж от одного продавца.
euromac вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2019, 15:24   #6
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,510
Репутация: 92434398
По умолчанию

ну я с вами согласна, что они должны отвечать за качество работ. Ну поинтересуйтесь, почему они трассу не хотят смотреть. Блоки пусть забирают, ну и как-то прозондируют трассу заодно.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2019, 16:25   #7
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,014
Репутация: 47169442
По умолчанию

Цитата:
Блоки пусть забирают
И потом - либо ремонт втихую, либо просто возврат с результатом "недостаток не обнаружен" и ТС попал на стоимость монтажа-демонтажа.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2019, 16:56   #8
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,510
Репутация: 92434398
По умолчанию

а как тогда?
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2019, 19:02   #9
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,014
Репутация: 47169442
По умолчанию

ИМХО такие вещи должны осматриваться специалистами СЦ на месте установки, как раз на предмет правильности установки и соблюдения пользователем требований РЭ, и далее, если действительно обнаружен недостаток и его не устранить на месте заменой комплектующих, демонтировать и отвозить в СЦ на ремонт, за счет продавца.
Те же стиралки и холодки именно так часто и обслуживаются - приходит мастер и проводит ПК. Далее либо приходит еще раз и устраняет недостаток на месте, либо приезжает транспорт от продавца и отвозит товар в СЦ.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2019, 19:21   #10
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,510
Репутация: 92434398
По умолчанию

ну в принципе да, у нас именно так чинили и стиралку, и в холодильнике компрессор меняли. То есть приезжали, смотрели, на второй приезд привозили запчасти и чинили, вроде так всё это происходило. Кондеи, ТТТ, пока не ломались, нет опыта ремонта.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2019, 20:58   #11
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,256
Репутация: 3269519
По умолчанию

Автор, а кондиционер у вас случайно не LG ?Вы случайно не в Москве ли живёте? Просто прям один в один ситуация сейчас с покупателем у одного моего знакомого магазина
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2019, 10:02   #12
euromac
Новичок
 
Регистрация: 19.04.2019
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Нет, кондиционер не LG, а HISENSE. А живу да, в Москве.

Думаю, правильно так - приехали на ПК, зафиксировали, что есть неисправность, составили об этом акт, где подтвердили неисправность, а потом уже пусть ремонтируют где хотят.
euromac вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:22. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot