На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.02.2019, 14:56   #1
sib403
 
Аватар для sib403
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Прокопьевск
Сообщений: 149
Репутация: -592117
По умолчанию Купил мотокультиватор

Купил мотокультиватор при запуске появилась течь бензина из карбюратора на кране,обнаружился люфт в руле затянуть установленным болтом не удается . рис 1
Позвонил в магазин сообщил что бежит карбюратор и есть люфт на соединение ручек и рамы культиватора. В магазине сказали что я должен отвести культиватор в сервисный центр.с момента покупки прошло 1 день.
Я отвез в сервисный центр но там сообщили что производитель в этих случаях высылает карбюратор и они производят замену . Я сказал что мне не надо замену мне нужно заключение сервисного центра .
Работники центра ответили что их заключение ни какой юр.силы не имеет .В общем я оставил культиватор им на диагностику обещали дня через 4 сообщить их решение...
В общем в магазине отказались забрать культиватор назад ссылаясь что это технически сложный товар и им нужно заключение о недостатках. В сервисном центре тоже начинают юлить и говорить что решение о ремонте или возврате денег принимает производитель...
Странно как то производитель принимает решение за меня...
Подскажите как поступить с ссылкой на образец претензии и т.д
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 1.jpg
Просмотров: 0
Размер:	65.0 Кб
ID:	55553  
sib403 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2019, 15:02   #2
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,472
Репутация: 99803803
По умолчанию

Кому оставили? Сервисному центру?
СЦ производителя или продавца?
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2019, 15:06   #3
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 6,867
Репутация: 143854579
По умолчанию

Человек, зарегистрированный на форуме в 2008 году, не знает, что делать в его случае... Epic fail
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2019, 15:19   #4
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,309
Репутация: 82035043
По умолчанию

Товар действительно относится к перечню технически сложных.

--------
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
------------

Если прошло менее 15 дней, нужно вручить ПРОДАВЦУ претензию с тебованием возврата средств. Если прошло больше, то положен только ремонт.

И ещё. СЦ не отвечает по закону за сроки ремонта, они могут его хоть год делать. Если хотите быть защищены законом, все претензии по гарантии нужно предъявлять ПРОДАВЦУ.

Пишите претензию в двух экземплярах, на вашем он должен оставить отметку о принятии. Передаете продавцу культиватор, и с этого момента у него 45 дней на исправление недостатков. Не успеет - получите право на обмен или возврат. Если успеет и культиватор снова сломается по той же причине, получите право на возврат.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2019, 15:26   #5
sib403
 
Аватар для sib403
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Прокопьевск
Сообщений: 149
Репутация: -592117
По умолчанию

В сервисный центр отдал. Сервисный центр производителя

Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
Человек, зарегистрированный на форуме в 2008 году, не знает, что делать в его случае... Epic fail
Уважаемый! Как относиться к теме регистрации на форуме?Форум для обычных потребителей? Или кто регистрировался более 5 лет уже должен знать всё и вся...

Последний раз редактировалось Alex133; 14.02.2019 в 20:14..
sib403 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2019, 15:30   #6
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 692
Репутация: 32515477
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sib403 Посмотреть сообщение
Я сказал что мне не надо замену мне нужно заключение сервисного центра .
Так а Вы что хотите-то в результате?
ЗЫ. И не кипятитесь Вы так. Ничего особенного и неприятного ElizarovPetr не сказал. Действительно , выглядят странными дата Вашей регистрации и Ваш стартовый пост. Я сначала почти тоже самое хотела написать...
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2019, 15:36   #7
sib403
 
Аватар для sib403
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Прокопьевск
Сообщений: 149
Репутация: -592117
По умолчанию

Да я не кипячусь.Редко появляюсь здесь давно не был. Ну так как аппарат с самого начало имеет проблемы то я хочу вернуть его продавцу и забрать деньги

Последний раз редактировалось Alex133; 14.02.2019 в 20:14..
sib403 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2019, 15:38   #8
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 692
Репутация: 32515477
По умолчанию

Serjic_K в посте №4 подробно все описал.
Будете забирать культиватор из СЦ, уточните у них, могут ли они, раз признают недостаток существенным и автоматически производят замену, выдать Вам на руки акт неремонтопригодности. При положительном ответе, этот акт сэкономит Вам и время, и нервы. Только нормально спросите. Без эмоций. Вежливо.
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2019, 15:46   #9
sib403
 
Аватар для sib403
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Прокопьевск
Сообщений: 149
Репутация: -592117
По умолчанию

[QUOTE=Serjic_K;2617193]Товар действительно относится к перечню технически сложных.

--------


Пишите претензию в двух экземплярах, на вашем он должен оставить отметку о принятии. Передаете продавцу культиватор, и с этого момента у него 45 дней на исправление недостатков.


__________________________________________________ _______
Я привозил культиватор в магазин ,они отказываются его забирать и направляют в сервисный центр .Мне что его просто так там оставить? Как я понял по их настроению претензию они тоже принимать не будут.
sib403 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2019, 15:51   #10
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 692
Репутация: 32515477
По умолчанию

Откажутся принимать, отправляйте почтой РФ с описью вложения на юр. адрес продавца. В претензии укажите, что готовы предоставить товар на ПК по требованию продавца. Плюс. Он же (товар) явно больше 5 кг весит? Значит, доставка за счет продавца. Можете на это тоже указать в случае если 15 дней после покупки прошли.
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Цитата:
Ст.18 п.7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2019, 15:56   #11
sib403
 
Аватар для sib403
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Прокопьевск
Сообщений: 149
Репутация: -592117
По умолчанию

Спасибо. В понедельник поеду заберу его из сервисного центра и отвезу в магазин с претензией. Если не примут отправлю претензию по почте.
Спасибо ребята за помощь!!!
sib403 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2019, 19:21   #12
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 25,324
Репутация: 72694148
По умолчанию

Цитата:
Купил мотокультиватор при запуске появилась течь бензина из карбюратора на кране,обнаружился люфт в руле затянуть установленным болтом не удается . рис 1
Позвонил в магазин сообщил что бежит карбюратор и есть люфт на соединение ручек и рамы культиватора. В магазине сказали что я должен отвести культиватор в сервисный центр.с момента покупки прошло 1 день.
А что сейчас можно делать культиватором и где?
У нас снега ещё по колено.
И где это Прокопьевск, вроде раньше в Кемеровской области был. А там -13...
__________________
Если будешь улыбаться, все мечты начнут сбываться!
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2019, 19:45   #13
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,309
Репутация: 82035043
По умолчанию

Ну пока не сезон сезонную технику можно со скидкой купить. Купил, проверил, а он бракованный.
Цитата:
с момента покупки прошло 1 день.
.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2019, 20:00   #14
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 25,324
Репутация: 72694148
По умолчанию

Так может там и скидка была, то есть: продавцом была доведена информация? Продаётся со скидкой, сегодня по 3, а вчера были по 5. Но ооочень большие.
Сколько стоит этот прибор в сезон и за сколько приобретён сейчас?

П.С. по теме согласна. С претензией и прибор сдавать продавцу. На проверку...
__________________
Если будешь улыбаться, все мечты начнут сбываться!
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2019, 10:29   #15
serg73ul
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2013
Сообщений: 196
Репутация: 2654847
По умолчанию

Забирайте трактор из АСЦ, подавайте претензию с требованием возврата ДС продавцу, в течении 10 дней должен удовлетворить требование.
Транспортировка силами и за счет продавца.
Если прод. захочет провести ПК , требуйте что бы все происходило в Вашем присутствии.
Не советую терять контроль над происходящим с товар.
Судя из переписки прод. не очень добросовестный.

Если прод. без действует , подавайте в суд.
serg73ul вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:53. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot