На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.06.2015, 18:46   #1
0ace0
Новичок
 
Регистрация: 06.06.2015
Сообщений: 2
Репутация: 60
Angry Расторжение договора с МТС

Ситуация следующая: на съемной квартире у меня был подключен домашний интернет от МТС (технология ethernet, то есть никакого оборудования нет, только кинут провод). Затем я переехал в свою квартиру и перед переездом заходил в офис МТС, чтобы расторгнуть договор. Все прошло, казалось бы, без проблем, заявление подал, все оплатил (сразу скажу, что копия заявления у меня не сохранилась, сохранился только чек оплаты).
И вот через год начались периодические звонки, что у меня задолженность по договору (который я считал расторгнутым), и что если не оплатить до такого-то числа, то МТС вправе приостановить оказание услуг, только вот звонки не ограничились одним - видимо, что-то им все время мешает приостановить услуги.
По телефону контактного центра сказали, что нужно обратиться в офис, где расторгал договор, и взять у них копию заявления на расторжение и написать претензию о несогласии с задолженностью. В итоге написал только претензию, заявление даже и не искал никто, просто сказали, что его нет и все тут. Чек, где указан сотрудник, принимавший оплату и заявление на расторжение, никого так и не заинтересовал. Техподдержка дальше молчит и никак общаться не хочет.
Так не хочется иметь больше никаких дел с данной так называемой компанией, больше напоминающей большую сеть серых непонятных конторок, непонятно как работающих со своими клиентами.
0ace0 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.06.2015, 19:03   #2
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,214
Репутация: 62610678
По умолчанию

Цитата:
(сразу скажу, что копия заявления у меня не сохранилась, сохранился только чек оплаты).
Ну вот и у них не сохранилась. Вам лень одну бумажку сохранить, а у них этой бумаги тоннами за день.
Цитата:
у меня задолженность по договору (который я считал расторгнутым)
Покажите бумажку и вопрос будет снят.
Цитата:
заявление даже и не искал никто, просто сказали, что его нет и все тут.
Конечно. Если вам лень документы хранить, то им тем более лень их будет поднимать. Тем более это вам нужно, а не им.
Цитата:
Так не хочется иметь больше никаких дел с данной так называемой компанией
Хмм. То есть вы как бы и не при делах? Все кругом вам должны - хранить документы, поднимать архивы, оплачивать время работников, занятых этим.
Сударь, вы виноваты сами. Увы.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2015, 08:56   #3
MTC
 
Аватар для MTC
Официальный представитель ОАО "МТС"
 
Регистрация: 08.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 979
Репутация: -6084377
По умолчанию

Здравствуйте. В случае возникновения трудностей в ходе использования услуг Домашнего ТВ / Интернета можно обратиться к услугам Личного кабинета на сайте www.dom.mts.ru. В спорных ситуациях вы можете написать нам на адрес электронной почты blogs@mts.ru, указав следующие данные:
*номер л/с (№ договора)
*ФИО владельца
*контактный номер
*подробное описание ситуации
*ваш ник на Интернет-ресурсе (twitter, livejournal, vkontakte и др.)

С уважением, Мария Ф.
ОАО "МТС"
__________________
Официальный представитель ОАО "МТС"
MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2015, 17:09   #4
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Все кругом вам должны - хранить документы, поднимать архивы, оплачивать время работников, занятых этим.
Должны вообще-то были сделать запись в АСР о расторжении договора. По вашей логике нужно всю жизнь хранить копию заявления, ведь договор-то бессрочный.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2015, 13:32   #5
0ace0
Новичок
 
Регистрация: 06.06.2015
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dimakaluga Посмотреть сообщение
Ну вот и у них не сохранилась. Вам лень одну бумажку сохранить, а у них этой бумаги тоннами за день.
Покажите бумажку и вопрос будет снят.
Конечно. Если вам лень документы хранить, то им тем более лень их будет поднимать. Тем более это вам нужно, а не им.
Хмм. То есть вы как бы и не при делах? Все кругом вам должны - хранить документы, поднимать архивы, оплачивать время работников, занятых этим.
Сударь, вы виноваты сами. Увы.
Честное слово, когда Вы говорите, такое ощущение, что Вы бредите. Вам это не часто говорят, сударь? Эта фраза придумана как раз для таких, как вы. Просьба в дальнейшем воздержаться от комментирования данной темы ввиду отстутствия какой бы то ни было ценности в подаваемой Вами информации.

Цитата:
Сообщение от Lal
Должны вообще-то были сделать запись в АСР о расторжении договора. По вашей логике нужно всю жизнь хранить копию заявления, ведь договор-то бессрочный.
Спасибо за адекватное мнение
0ace0 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2015, 16:42   #6
PZIGOR
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Сообщений: 6,996
Репутация: 2518060
По умолчанию

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ ТЕЛЕМАТИЧЕСКИХ УСЛУГ СВЯЗИ от 10 сентября 2007 г. N 575
Цитата:
52. Если абонент утратил право владения или пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, действие договора прекращается. При этом оператор связи, являющийся стороной этого договора, по требованию нового владельца указанного помещения обязан в течение 30 дней заключить с ним договор.
В случае если в указанном помещении остались проживать члены семьи абонента, договор переоформляется на одного из них с письменного согласия других совершеннолетних членов семьи, постоянно зарегистрированных в этом помещении.
Надеюсь у вас документы расторжения договора аренды остались.
__________________
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
PZIGOR вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:43. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика