На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.08.2009, 17:07   #1
ОЛЬГАЕКБ
Новичок
 
Регистрация: 27.08.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Холодильник AEG. Долгая история. Нужен совет.

Ситуация следующия: 2,5 года назад (уже почти 3) был приобретен холодильник AEG, который благополучно "накрылся" в декабре прошлого года. На тот момент гарантия на холодильник уже закончилась, поэтому мы обратились в сервисный центр, находящийся в Екатеринбурге для осуществления ремонта за свой счет. Не буду утомлять долгими подробностями, холодильник ремонтировали несколько месяцев и в результате заявили, что не знают причину поломки и помочь нам ничем не могут. Сделали запрос в представительство фирмы-производителя в Москве о возможных причинах поломки, но в Москве, в представительстве фирмы-производителя, на запрос отвечают уже 4 месяца. Холодильник так и стоит у меня посередине коридора. На помойку его как-то жалко нести, на момент покупки он стоил порядка 40 000 рублей. Вопрос: должна ли фирма-производитель нести какую-то ответственность перед покупателем после истечения гарантийного ремонта? Ведь есть и срок службы товара (10 лет). Или даже бесполезно "бодаться"?
ОЛЬГАЕКБ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2009, 17:13   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,501
Репутация: 81897086
По умолчанию

Должна. Если недостаток существенный (а он таковой, раз не починили) и имеет производственную причину (а для этого может потребоваться экспертиза), то изготовиткль должен отвечать. А будет или нет - это зависит от степени уполномоченности его представительства в Росии.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2009, 17:21   #3
Максим Леонидович
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Сообщений: 116
Репутация: 60
По умолчанию

п.6 ст. 19 6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Максим Леонидович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2009, 17:25   #4
Натусик
 
Аватар для Натусик
Продавец
 
Регистрация: 19.06.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 474
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ОЛЬГАЕКБ Посмотреть сообщение
Ситуация следующия: 2,5 года назад (уже почти 3) был приобретен холодильник AEG, который благополучно "накрылся" в декабре прошлого года. На тот момент гарантия на холодильник уже закончилась, поэтому мы обратились в сервисный центр, находящийся в Екатеринбурге для осуществления ремонта за свой счет. Не буду утомлять долгими подробностями, холодильник ремонтировали несколько месяцев и в результате заявили, что не знают причину поломки и помочь нам ничем не могут. Сделали запрос в представительство фирмы-производителя в Москве о возможных причинах поломки, но в Москве, в представительстве фирмы-производителя, на запрос отвечают уже 4 месяца. Холодильник так и стоит у меня посередине коридора. На помойку его как-то жалко нести, на момент покупки он стоил порядка 40 000 рублей. Вопрос: должна ли фирма-производитель нести какую-то ответственность перед покупателем после истечения гарантийного ремонта? Ведь есть и срок службы товара (10 лет). Или даже бесполезно "бодаться"?
Вам бы напрямую в представительство AEG в Москве с претензией обратиться. Позвоните туда, узнайте как им направить претензию и пишите
__________________
та, которая всегда права
Натусик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2009, 23:13   #5
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
в результате заявили, что не знают причину поломки и помочь нам ничем не могут
Это самый офигительный ответ сервиса! Вы уверены, что не к дворникам обратились!? О_о
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2009, 09:21   #6
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

А чего за поломка?
Температура скачет?
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2009, 13:28   #7
ОЛЬГАЕКБ
Новичок
 
Регистрация: 27.08.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

В холодильнике меняли разные датчики, такое чувство, что заменили все возможные детали. Но холодильник все-равно морозит. В верхней камере постоянная температура -7.
ОЛЬГАЕКБ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2009, 14:10   #8
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

передйте мастерам - пипец или модулю или датчику на испарителе в запененной части...
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика