На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
 
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.03.2008, 10:48   #1
Ирина Текутова
Новичок
 
Регистрация: 03.03.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Претензия к авиакомпании

Добрый день,
Обращаемся к Вам с просьбой проконсультировать нас и по возможности помочь в нашей ситуации.
Суть нашей проблемы в следующем.
Я, приобрела турпутевку в Болгарию на мою семью из четырех человек с 18 января 2008 г. по 25 января 2008 г.,(стоимость путевки - 53964,00 рубля). В авиабилетах было указано, что отправка должна была состояться рейсом №7В 3303 авиакомпании «Красноярские авиалинии», по маршруту Москва (аэропорт Домодедово) - Пловдив, отправлением в 11 часов 10 минут 18 января 2008г..
18 января 2008 г. вылет рейса в указанное время не состоялся. Рейс неоднократно откладывался на 1 час якобы по погодным условиям. Фактически наш рейс, после продолжительной задержки, был отправлен не в Пловдив, а в Софию в 22 часа 00 минут 18 января 2008 г. Пробыв в полете 2 часа 40 минут, самолет был без посадки в аэропорту Софии возвращен в аэропорт Домодедово, как нам объявили по погодным условиям. И только после этого пассажирам нашего рейса была предложена гостиница. Информацию о возможности повторного вылета представители авиакомпании нам пообещали предоставить лишь не ранее 12 часов 00 минут 19 января 2008 г.. Далее отправка нашего рейса неоднократно переносилась на все более позднее время. Вследствие чего нами было принято решение отказаться от поездки. Фактически рейс был отправлен в 21 час 30 минут 19 января 2008 г. и таким образом задержка составила более 34 часов.
Мы отправили претензию в авиакомпанию, заказным письмом с уведомлением. Прошел месяц, но ни уведомления о получении ими нашей претензии ни какого либо ответа от авиакомпании мы не получили. Обратившись на почту с вопросом о доставке нашего письма, получили ответ, что нужно написать заявление на розыск нашего уведомления, заплатив за это еще 46 руб., при стоимости отправления самого заказного письма – 12 руб.
Скажите, что мы можем предпринять в такой ситуации. Имеем ли мы право, обратиться в суд, с требованием о компенсации нам авиакомпанией понесенных убытков и возместить нам моральный ущерб и каковы шансы?


С уважением
Текутова Ирина Михайловна

Контактный тел. 8-(903)-176-11-29 (моб.)
Ирина Текутова вне форума  
Ответить с цитированием
 


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:59. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика