На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Курилка
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
 
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.10.2009, 18:09   #1
Ведьма
 
Аватар для Ведьма
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2008
Сообщений: 471
По умолчанию Моббинг в России

Моббинг как социальный феномен
Термин «моббинг» начал интенсивно использоваться в Европе более десяти лет тому назад. Он обозначает активное моральное преследование отдельной личности или целой социальной группы в той организации, где они трудятся.

Моббинг всегда сопровождается признаками социального конфликта и, что особенно важно, агрессивным поведением одной из сторон. В современной России данный социальный феномен малоизвестен. Компании той или иной организационно-правовой формы и сами граждане стараются его не афишировать.

В Трудовом кодексе РФ и других федеральных законах, в той или иной степени регламентирующих социально-трудовые отношения, тер*мин «моббинг» отсутствует и не предусмотрены меры его предупрждения. Однако в настоящее время данному социальному феномену уделено внимание Европейской социальной хартией (пересмотренной). Российская Федерация подписала этот документ по распоряжению Президента РФ от 12.05.00 № 151 рп «О подписании Европейской социальной хартии (пересмотренной)». В настоящее время идет работа, направленная на ратификацию этого правового акта в сфере социально-трудовых отношений.

Рассматриваемое социальное явление не относится к категории отдельных, случайных действий, направленных против одного работника или группы работников. Моббинг – это длительный управляемый и целенаправленный процесс. Работник или группа работников ощущают преследование ежедневно или с периодическим постоянством.

Последствия моббинга отрицательно сказываются не только на его объекте, но и на деятельности самой организации. Так, моббинг ведет к отчуждению работников, абсентеизму, усиливает текучесть кадров, отравляет психологический климат в рабочем коллективе, что негативно сказывается на результатах деятельности структурных подразделений и организации в целом.

Источник моббинга и его направленность
Для борьбы с моббингом необходимо знать, кто именно его осуществляет. Моббинг может использоваться в качестве орудия борьбы менеджмента (администрации) с работником или группой работников либо представлять собой целенаправленные действия других сотрудников.

Моббинг в системе социально-трудовых отношений имеет либо вертикальную, либо горизонтальную направленность. Его источником может быть конкретная личность; группа людей; институт, призванный регулировать производственные (социально-трудовые) отношения.

Горизонтальный моббинг – это моральное преследование на уровне одной профессиональной группы либо одного структурного подразделения. В качестве субъектов конфликтного взаимодействия выступают сотрудники структурного подразделения. Моральное преследование развивается по одной из схем: «сотрудник – сотрудник», «группа сотрудников – сотрудник».

В сложившийся коллектив отдела одной из столичных фирм пришла новая сотрудница. Ее своеобразный говор и манера одеваться выдавали провинциалку. Она сразу услышала за спиной обидные слова: «Набрали деревню, скоро навозом запахнет».

Сотрудницу не приглашали пить чай вместе со всеми, не позвали поздравить сослуживца с юбилеем, перевесили ее пальто из общего гардероба в шкаф, где хранились ведро и швабра.

Первые дни неправильно сказанное ею слово вызывало смешки и передразнивание, позже – гомерический хохот. Новая сотрудница терпела, полагая, что все дело в ее собственных недостатках, а работники этой фирмы ничем не отличаются от других и в ином месте было бы то же самое…

Толковый словарь
Моббинг (от англ. to mob – нападать толпой) – целенаправленное преследование работника; нападки, ущемляющие его достоинство, подрыв репутации и профессиональной компетенции. Впервые этот термин в таком значении применил шведский психолог и ученый-медик доктор Ханц Лейман, занимавшийся в начале 1980 х гг. исследованием микроклимата на рабочих местах.

Подобное поведение охарактеризовано им как психологический террор.

Абсентеизм (от англ. to absent – отсутствовать) – отсутствие на рабочем месте без уважительных причин.


Вертикальный моббинг представляет собой моральное преследование по вертикали управления персоналом. Источником может быть вышестоящее должностное лицо либо соответствующий институт. Иногда вертикальный моббинг осуществляется снизу вверх группой сотрудников, занимающих подчиненные должности. В таких случаях объектом морального преследования становится вышестоящий руководитель.

Структурное подразделение возглавил специалист, который ранее входил в состав другого подразделения. Личность нового руководителя была известна подчиненным и при этом не вызывала у них положительных эмоций. Позже выяснилось, что такое восприятие не было стереотипным, а представляло собой результат объективной оценки личности назначенного руководителя. Развертыванию морального преследования способствовал еще один фактор – коллектив структурного подразделения ожидал, что на вакантную должность будет назначен один из его членов.

Конфликт с использованием морального преследования по схеме «снизу вверх» расколол коллектив на две части, что отрицательно сказалось на деятельности не только данного структурного подразделения.

В большинстве случаев при наличии вертикального моббинга, осуществляемого по схеме «снизу вверх», должностное лицо, выступающее в качестве жертвы, имеет достаточный административный ресурс для разрешения конфликта. Однако в приведенном случае потребовалось вмешательство третьего лица.

Российская практика свидетельствует о существовании и так называемого институционального моббинга, под которым понимается моральное преследование работников с использованием таких институтов, как аттестация персонала, квалификационные экзамены, рассмотрение служебных споров (см. ст. 48, 49, 69, 70 Федерального закона от 27.07.04 № 79 ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации»).

Ситуацию, когда объект моббинга пытается сдержать натиск преследования, можно квалифицировать как латентный (не проявляющийся открыто) конфликт. Такая стадия со временем может перейти в стадию открытого организационного конфликта.

Факторы, способствующие возникновению моббинга
Представляется важным уделить внимание проблеме накапливания конфликтного потенциала, которое предшествует началу морального преследования работника или группы работников.

Формированию конфликтного потенциала способствуют следующие ситуации:

при приеме сотрудника на работу не оговорены и не формализованы в трудовом договоре вопросы признания и защиты его достоинства;
в организации отсутствует институт обсуждения взаимных проблем и обжалования действий должностных лиц;
затруднен доступ к институтам, регулирующим эту область отношений и приспосабливающим ее к новым условиям;
установлены неодинаковые для всех нормы поведения персонала, в их изложении и применении просматривается дискриминация;
правила, касающиеся различных интересов (как правило, противоположных) работодателя и работников не прозрачны и существует проблема их легитимности;
работники не объединены в профсоюз, либо первичная профсоюзная организация только позиционирует себя в качестве защитника прав и интересов работников.
Кстати сказать
Исследование, проведенное представителями различных наук, показало, что феномен моббинга имеет место в организациях как государственного, так и частного сектора экономики. Моральное преследование работника или группы работников может быть развернуто в любом коллективе занятых граждан, включая организацию в целом.

Моббинг часто бывает направлен против представителей расовых, этнических, религиозных и сексуальных меньшинств; лиц, обладающих признаками физических или психологических дефектов и отклонений; на тех, кто не похож на всех и не может постоять за себя. Кроме того, моральное преследование может возникнуть на почве гендерных отношений (связанных с различием полов).


Мотивы, побуждающие к моббингу:

сознательная или бессознательная неприязнь к объекту, причины которой коренятся в культуре, воспитании, психологии личности и социальной группы;
столкновение интересов, борьба за обладание ресурсами и властью;
половой инстинкт и сексуальная патология;
желание менеджмента (администрации) приструнить строптивого работника, проучить его, поставить на место;
противоположные интересы работника и работодателя (его представителей) т. д.
Моббинг как элемент социального конфликта наиболее часто проявляется при столкновении противоположного отношения работников и работодателя (его представителей) к проблемам обеспечения занятости, достойных условий труда, карьерного роста работников и т. п.

В случае затруднений с обеспечением занятости, особенно когда у администрации нет достаточных юридических оснований для перевода или увольнения тех или иных работников, менеджмент нередко самостоятельно или посредством привлечения лояльных работников разворачивает против них моббинг. Здесь можно говорить об инструментальной агрессии по отношению к работникам. Данный вид агрессии является средством для достижения цели, преследуемой менеджментом (администрацией) конкретной организации. А целью является «выдавливание» работников из определенного структурного подразделения или непосредственно из организации.

Генеральному директору омского филиала всероссийской компании предстояло провести сокращение штатов. Тех кандидатов на увольнение, которые не согласились покинуть организацию по собственному желанию, перевели в специально созданное (временное) подразделение. Они были вынуждены выполнять нудную, никому не нужную работу. При этом руководство регулярно находило всяческие нарушения и выражало недовольство по поводу их работы. Психологическая атмосфера накалилась. Ни один из кандидатов на увольнение не смог продержаться на работе более двух месяцев.
Ведьма вне форума  
Ответить с цитированием
 


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика