На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
 
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.05.2009, 23:53   #1
Евгений Чу
Новичок
 
Регистрация: 26.05.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
Question Возврат денег за заказной товар с недостатком

Здравствуйте! Клиент заказал обои по представленным образцам, сделал предоплату. Договора поставки не было.
Обои пришли, в озвученные устно сроки мы уложились. Клиент оплатил заказ полностью и забрал обои.
Собираясь клеить обои, клиент обнаружил, что на обоях с двух сторон имеется необрезанная кромка. Поставщик связался
с фабрикой. Оттуда пришел ответ.
1.пусть клиент попробует поклеить пробные полосы, при этом обрезая кромки. Если
клиента после обрезки и поклейки будет устраивать качество материала на стене, то пробные полосы будут компенсированы.
2. Возможен также обмен обоев на такие же, но без кромок, но опять придется ждать заказ с фабрики около 2-х месяцев.
3. Возможно и просто вернуть товар поставщику, при этои будут возвращены деньги клиенту.
на первый вариант клиент не может найти мастеров для обрезки кромок и поклейки. Никто не гарантирует, что стыки после
обрезки кромок будут незаметны.
Второй вариант он отвергает тоже, т.к. срок доставки его не устраивает.
Клиент требует найти мастеров для поклейки этих обоев, при этом предлагает нам компенсировать половину стоимости работ
по поклейке этих обоев.
Если мы вернем клиенту деньги за товар в полном объеме, имеет ли он право требовать с нас какую-либо денежную
компенсацию. Сам клиент требует выплату неустойки при возврате товара. Прав ли он?
Евгений Чу вне форума  
Ответить с цитированием
 


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:56. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика