На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.10.2006, 10:49   #1
Гость_Татьяна_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Покупатель приобрел сумку. Через неделю он сообщил, что сломалась кнопка при использовании сумки. При продаже товара дефекта кнопки не было. Была предпродажная проверка всех кнопок и замков. Распространяются ли гарантии на фурнитуру и обязаны ли мы произвести замену сумки на аналогичный товар? Или же покупатель сам, за свой счет должен произвести ремонт сломанной кнопки?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2006, 15:11   #2
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

Статья 19 Закона о ЗПП

3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

Таким образом, если считать кнопку "составной частью" товара, то гарантия на ее
работоспособность исчисляется также как и на основной товар. В качестве "лирического
отступления" - обычно производители до внедрения в производство материалов и механизмов
проводят их длительные испытания, например, замки (или кнопки) подвергают
соответствующим эксплуатационным нагрузкам, значительно превышающим те, которые
на самом деле обычно имеют место. Осюда вывод - либо потребитель применил (а) усилия
"значительно превышающие" даже применямые при испытаниях (что должно быть доказано
продавцом), либо механизм был изготовлен некачественно (например, из некачественного
материала), что опять же может установить экспертиза. В первом случае - отказ в удовлетворении
требований о замене/возврате суммы, предложение платного ремонта, во втором - требование
потребителя подлежит удовлетворению.
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:18. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика