На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.12.2018, 09:04   #1
BVA003
Новичок
 
Регистрация: 19.12.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Возврат товара, купленного в подарок

Добрый день. несколько месяцев назад получил в подарок телефон, который впоследствии благополучно сломался. на руках есть кассовый чек, договор купли-продажи, оформленный на другое лицо (на человека, который дарил мне его) и гарантийный талон.
Вопрос - что писать в заявлении с требованием о возврате средств? писать так же, как будто я сам приобретал этот телефон? могут ли начаться проблемы, если продавец скажет "не вы покупали телефон, пускай возвращает покупатель, тот, чье имя в договоре купли-продажи"?
Данного человека беспокоить по этому поводу не хочется, каким должен быть мой порядок действий?
BVA003 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2018, 09:17   #2
Sigonella
Активный участник
 
Регистрация: 02.09.2011
Сообщений: 299
Репутация: 8267559
По умолчанию

BVA003, если это не кнопочный телефон, а смартфон - то благополучно сдавать в ремонт, поскольку требовать возврата денег еще рано.
Sigonella вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2018, 10:54   #3
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,983
Репутация: 74832023
По умолчанию

Смартфон только ремонтировать, а если вы лукавите и купили с рук телефон взятый в кредит, то даже при невозможности ремонта не получите денег, пока не принесете выписку из банка о погашении кредита. Кто покупал и кто сейчас фактический владелец роли не играет и причиной отказа в ваших требованиях быть не может.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2018, 11:17   #4
BVA003
Новичок
 
Регистрация: 19.12.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Нет, куплен за наличные.
Спасибо за ответ!

Последний раз редактировалось Alex133; 19.12.2018 в 12:19..
BVA003 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2018, 11:41   #5
barsik297
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2011
Сообщений: 868
Репутация: 13786279
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zlodeyka Посмотреть сообщение
пока не принесете выписку из банка о погашении кредита.
Ключевое "справка из банка", деньги то требуют не от банка а от продавца который уже получил оплату от покупателя путем безналичного перечисления банком.
barsik297 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2018, 12:38   #6
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 6,873
Репутация: 147000311
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BVA003 Посмотреть сообщение
Нет, куплен за наличные.
К чему все это словоблудие в теме? В преамбуле все четко написано потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности"
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2018, 13:30   #7
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 25,341
Репутация: 72694148
По умолчанию

В ППВС 17 от 28.06.2012 г., ещё лучше указано.

Цитата:
3. При отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что:

а) исходя из преамбулы Закона о защите прав потребителей и статьи 9 Федерального закона от 26 января 1996 года № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), [/U]но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.)[/U]...
http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/70094860/
__________________
Если будешь улыбаться, все мечты начнут сбываться!
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2018, 16:24   #8
BVA003
Новичок
 
Регистрация: 19.12.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за разъяснения!
Еще один глупый вопрос - когда я прихожу в магазин с заявлением о ремонте/возврате средств, я предоставляю сам купленый товар.
Обязан ли я при этом предоставлять оригиналы чеков, коробку, гарантийные талоны? Или достаточно приложить копии необходимых документов к заявлению?
BVA003 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2018, 16:50   #9
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 23,536
Репутация: 172767288
По умолчанию

Общее правило - те документы, которые должны быть и у контрагента, предосталяем в виде копии. А те, которых нет у контрагента - в оригинале. Чек должен быть и у продавца - предоставляем копию. Гарантийник только у вас - оригинал. Коробка не нужна (вы имели право ее выкинуть сразу после покупки), но в ней товар ваш сохранней будет по ремонтам ездить. Комплектацию могут полную затребовать даже для ремонта, особенно если у вас ойфон.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot