На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.09.2010, 10:38   #1
Kurbatskiy
Новичок
 
Регистрация: 09.12.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию автокресло

Добрый день. Вчера из интернет магазина доставили автокресло. При приемке не заметил, что обшивка порвана. Обнаружил чуть позже. Я ярлыки не снимал, детали для установки не распокавоны. В накладной в месте, где написно "товар осмотрен и притензий к качсетву не имею" не расписывался. Сразу позвонила в магазин, но кажется они менять не собираются. Сегодня хочу поехать лично в магазин. Подскажите, пожалуйста, на какой пункт ЗЗП ссылаться и что вообще можно предпринять, что бы кресло заменить или вернуть?
Спасибо.
Kurbatskiy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2010, 10:41   #2
Злой п.11
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2010
Сообщений: 465
Репутация: 2129
По умолчанию

Ст.18 ЗоЗПП, ст.474, 483 ГК РФ.

Письменное требование продавцу предъявляйте.
Образцы претензий
Злой п.11 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2010, 11:30   #3
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,758
Репутация: 29836306
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kurbatskiy Посмотреть сообщение
Подскажите, пожалуйста, на какой пункт ЗЗП ссылаться и что вообще можно предпринять, что бы кресло заменить или вернуть?
Спасибо.
Статья 26-1 дистанционный способ продажи. Подготовьте продавцу письменную претензию.
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2010, 11:30   #4
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,926
Репутация: 3621896
По умолчанию

Нет оснований предъявлять претензии продавцу. Вы товар приняли. Как докажете, что не Вы его порвали?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2010, 11:32   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,867
Репутация: 91011223
По умолчанию

Ссылаться можно на что угодно, но толку от этого никакого. Заставить поменять товар в такой ситуации проблематично, можно только уговорить. Товар вы приняли, подпись тут значения не имеет. Недостатки хорошо заметны. Вы будете ссылаться на одни статьи, продавец на другие, они тоже есть.
Можно судиться, результат совершенно непредсказуем, все равно, что монетку бросать.
Так что постарайтесь спокойно договориться, без наездов.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2010, 11:49   #6
Стажер
Новичок
 
Регистрация: 01.09.2010
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

В какой упаковке было привезено кресло? если дефект не возможно было обнаружить сразу, то можно попытаться что-то еще сделать, а если кресло без упаковки, то уже вряд ли что-то докажешь
__________________
Товаровед-эксперт по качеству товаров
Стажер вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:49. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика