На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Черный список
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.12.2007, 21:03   #51
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,671
Репутация: 130072670
По умолчанию

Советую посмотреть выданные мастером бумаги, что за работы он там провел. Потому что, если поставил нелицензионные программы, можно этим усилить аргументы для этой конторы. Такая сумма не может набежать только за работу. Наверняка там числится цена программ, и наверняка они на самом деле ворованние.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2007, 10:44   #52
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сакрифика Посмотреть сообщение
Это почему?
Потому что, отдать "мастеру" денежные средства, на которые легко можно купить вполне приличный копмьютер за то, что он что-то там "пошуровал" в компьютере, примерно то же самое, что ходить по базару с кошельком, кокетливо выглядывающим из заднего кармана. Извините, но не жалко людей, так легко расстающихся с деньгами при ЯВНОМ мошенничестве абсолютно. Ни к чему им деньги, все правильно. И вторая фирма, в которой дешевле - за что они с Вас собираются взять 4 тысячи рублей? Тоже пошуруют в компьютере? На эти деньги можно купить "коробочную" лицензионную версию серьезного антивируса, еще пара игрушек на сдачу останется.
Выход из Вашей ситуации - понять, что именно было сделано с Вашим компьютером. Если на него устанавливали какой-то софт, проверять его легальность, если он пиратский, что скорее всего, грозить мошенникам заявлением о распространении контрафактного ПО. Если же 17 тысяч рублей Вы отдали за "настройку компьютера", то доказывать в суде, что сделка совершена под влиянием заблуждения, прилагать счета на аналогичные действия от других фирм (красная цена - 500 рублей, ну 1000 за срочность и выезд к клиенту). Может быть суд и займет Вашу сторону.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2007, 00:09   #53
Maria_
Новичок
 
Регистрация: 18.12.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Осторожно: "МК-Сервис!"

Да-а, судя по-всему, набирает обороты новый вид мошенничества. У меня на днях случился подобный прецедент с компьютерной фирмой, что и побудило меня зайти на этот сайт.
У меня сломался компьютер и по телефону уверенно сказали, что диагностика будет стоить 400р. - это я могла себе позволить. В итоге выставили сумму на 6250р. (не считая стоимости блока питания - 1500р.). Когда я при мастере позвонила в контору с жалобами, сделали скидку на 2000р. В итоге счет за услуги составил 4250р., что для меня слишком большая сумма, т.к. я сейчас не работаю.
Что обидно, компьютер как был сломан, так и остался, а я пересела за свой старый с прежним прог. обеспечением. Счёт набежал за диагностику и за внутренние настройки на втором компьютере (я следила за манипуляциями и уверена, что мастер все их добросовестно проделал, просто цены на такие небольшие настройки очевидно завышены, напр. 5-ти мин. установка "Стрим" с моего диска - 900р.)

Я считаю, что меня просто обманули, указав по телефону лишь часть стоимости необходимой диагностики. Блок питания, кот. мне продали, как оказалось, на самом деле стоит около 500р. - в 3 раза дешевле.

Кстати, фирма наз. "МК-Сервис"
-------

Скажите, возможно ли вернуть половину или больше уплаченных денег? И могу ли я требовать деньги на основании того, что меня не предупредили о слишком высоких ценах, и в итоге я просто не могу себе позволить эту сумму?

Можно ли вернуть обратно блок питания?


Спасибо!

Последний раз редактировалось Maria_; 19.12.2007 в 00:37..
Maria_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2007, 13:08   #54
LeoT
 
Аватар для LeoT
Активный участник
 
Регистрация: 26.09.2007
Адрес: Chicagoland, IL, USA
Сообщений: 5,742
Репутация: 537783
По умолчанию

Ст. 33 ЗОЗПП. Требуйте "составления твердой или приблизительной сметы" на работы до их выполнения. "Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно."
Ст. 33 п.3:
"Если возникла необходимость выполнения дополнительных работ (оказания дополнительных услуг) и по этой причине существенного превышения приблизительной сметы, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя. Если потребитель не дал согласие на превышение приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора. В этом случае исполнитель может требовать от потребителя уплаты цены за выполненную работу (оказанную услугу)." За фактически выполненную к данному моменту работу.
LeoT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2008, 09:25   #55
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Дамы и Господа, мне жаль вас, а не судьба спросить сколько это стоит перед тем как мастер начинает свою работу?
Хотя таких сволочей конечно надо наказывать...
Пробежался глазами, так там цены, я бы сказал лицензионная винда и офисом, дешевле стоит..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2008, 17:55   #56
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Angry про "Ультрахелп"

Если бы я поискала отзывы об этой конторе до того, как оказаться в такой же ситуации!... Сегодня парниша ("мастер") из Ультрахелпа по Фамилии Якушев в по имени Андрей за переустановку винды взял с меня 14000 руб., а когда я утром делала заказ, мне сказали, что это стоит около 900 р. По квитанции оказалось, что для переустановки понадобиось еще столько всего (и по немыслимой цене) сделать, что сумма неожиданно выросла в разы. В том числе: 1062 р. за скачивание из интернета бесплатных программ, и еще по 572 р за каждый драйвер (которые в инете имеются тоже бесплатно), а настройка имеющегося соединения с интернетом (7 минут не очень сложных действий) - еще 1062 р... Я балдею от этих ребят. Еще пытался навязать свой антивирус (еще 800 р), а когда я отказалась (свой недавно куплен), сказал, что тогда гарантии на его работу не будет никакой.

Перед началом работ этот деятель компьютерных искусств выдал мне толстую пачку прайс-листов , при этом не уточняя, что он собирается делать. В прошлом году с другим компом мне пришлось уплатить около 3000 р. за переустановку и многое другое.
А Ультрахелп - это просто бандиты с большой дороги.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2008, 18:10   #57
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Вот в теме обсуждалась судебная практика по таким вопросам.http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...EE%EC%EE%F9%FC
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2008, 18:38   #58
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,525
Репутация: 15798174
По умолчанию

Абсолютно согласен с JokerSE - нельзя вылечить глупость. Есть деньги - позвоните знакомым/соседям, у них наверняка есть смышленый сын который восстановит винду из пепла за гораздо более приемлимую сумму, а может и бесплатно.
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2008, 14:56   #59
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,927
Репутация: 3621896
По умолчанию

Alex_G: у нас половина работы - после таких смышленых
Я бы порекомендовал найти хороший СЦ поблизости... По рекомендации знакомых.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2008, 15:16   #60
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 7618304
По умолчанию

Если кто такой есть у нас в городе - обращайтесь! Возьму дешевле, чем Ультрахелп, однозначно!
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2008, 16:53   #61
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,671
Репутация: 130072670
По умолчанию

Гы! Я тоже, согласен на 700 руб за нормо-час.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2008, 21:20   #62
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,525
Репутация: 15798174
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Alex_G: у нас половина работы - после таких смышленых
Да ты шо? Может мне работу сменить - с тебя клиенты с меня откаты
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2008, 22:47   #63
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Ультрахелп и Московский компьютерный сервис

Вчера со мной произошло то же самое, деятель из "Ультрахелп" (лучше бы назвали "Ультра-кидалы") был приглашен для переустановки Windows, что, как мне сказали по телефону, стоит 860 р. На деле пришлось заплатить больее 14 000 р. На работе наш сисадмин не могли поверить своим глазам, сказал, что 90% из выполненных действий (в частности - "скачивание файла из Интернета за 1062 р") были не нужны.

НЕ знаю, могу ли что-то сделать, я была в таком шоке от выставленного счета и поведения "инженера" (дословно он сказал - вы можете покупать пельмени на рынке или в дорогом супермаркете), что подписала договор. Впрочем, в нем тоже многое не соответствует действительности. Завтра пойду к юристу.

Как таких бандитов можно остановить? Вопрос риторический.





QUOTE=Cris;90046]Сегодня они полностью вернули жульнически полученные деньги. Достаточно оказалось предъявить обоснованную претензию, отправив ее с уведомлением о вручении, подготовить документы для суда и сообщить им об этом. Последовал звонок с предложением вернуть деньги.
Так что все, кто с ними столкнулся, будьте настойчивы, и все у вас получится. Они явно боятся и не хотят проблем.
А вообще эта контора - чистый цирк. Убогая комнатенка в полуразрушенном помещении бывшего ДЭЗа, где сидит мальчик, важно лепящий топ-менеджера и рассказывающий о тысячах клиентах, задыхающихся от благодарности. А эти их номера с разводками на фантастические цены, по его объяснениям, просто эксцессы недобросовесных исполнителей, а так они белые и пушистые.
При этом деньги мне вернули не расходным ордером, на основании приказа, а из рук в руки, голимыи налом. Правда взяли фантастическую расписку, где я, типа, обязуюсь не обращаться в правоохранительные органы. Чиста так канкретно, по пацански. Но, когда я попросил копию расписки - дали, даже печатью прихлопнули. В общем юридическая и учетная неграмотность запредельная. В принципе, легко можно с этой распиской наперевес массу гадостей им наделать. Но посмотрел на их скудость и даже злоба прошла. Тимур и его команда, по сравнеию с этим ультрахелпом, солидная фирма с репутацией. Рано или поздно нарвутся и огребут по полной программе. Ладно, бог им судья.
Но все же всем, кто столкнулся с их штуками, советую не опускать руки, а давить и добиваться возврата денег. Спускать такое все же не стоит.
Благодарность юристу ОЗПП Д.Лесняку, давшему квалифицированную и толковую консультацию.[/QUOTE]
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2008, 23:05   #64
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию про Ультрахелп и Московский комьпютерный сервис

[QUOTE=незарегистрированный;129659]Вчера со мной произошло то же самое, деятель из "Ультрахелп" (лучше бы назвали "Ультра-кидалы") был приглашен для переустановки Windows, что, как мне сказали по телефону, стоит 860 р. На деле пришлось заплатить больее 14 000 р. На работе наш сисадмин не могли поверить своим глазам, сказал, что 90% из выполненных действий (в частности - "скачивание файла из Интернета за 1062 р") были не нужны.

НЕ знаю, могу ли что-то сделать, я была в таком шоке от выставленного счета и поведения "инженера" (дословно он сказал - вы можете покупать пельмени на рынке или в дорогом супермаркете), что подписала договор. Впрочем, в нем тоже многое не соответствует действительности. Завтра пойду к юристу.

Как таких бандитов можно остановить? Вопрос риторический.

И уж совсем не ясно, как они получили диплом Московского фонда защиты прав потребителей (размещен у них на сайте ) как лучшие а России, Москве и далее везде.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 02:01   #65
В теме
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А кто просит деньги то платить? Силой заставляют что ли? Зачем сначала платить а потом ходить деньги выбивать с гордо поднятой головой?. 15к это почти новый комп\ноутбук. Что за дурные доводы "...в частности - "скачивание файла из Интернета за 1062 р..." ?. Если видите явный развод берете за задницу этого товарища и тащите его к его же начальнику где он краснея начинает жевать что-то невразумительное и сразу цена падает до заявленных "в пределах тысячи рублей"
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 08:00   #66
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,927
Репутация: 3621896
По умолчанию

Alex_G: не понял - Вы "смышленный сын соседа"?
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 09:45   #67
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Ай, молодца, Ультрахелп. Сколько граждан благодаря их помощи становятся на грамулечку умнее. Это дорогого стоит.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 10:07   #68
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,525
Репутация: 15798174
По умолчанию

Вот-вот, точно - второе образование у нас в стране платное
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2008, 08:21   #69
В теме
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Да, лучшим выходом обычно бывает позвать 7-ми летнего соседского пацана который винду поставит за три секунды рассказав по ходу дела где надобно качать новые "дрова", последний .NET Framework и DirectX . А вообще грех это конечно не суметь самому вставить диск в привод и рестарт сделать. дальше там все написано пошагово в процессе установки. Если уж вообще знаний нет и комп "не рабочий" то идем в интернет-кафе и заплатив 100 рублей\час сидим тихо-мирно курим мануал "установка Windows" состоящий из 3-х абзацев и двух картинок . Ну или платим 15к\час дяде с Ультрахелпа . Вообщем выбор есть.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2008, 09:47   #70
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,525
Репутация: 15798174
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Alex_G: не понял - Вы "смышленный сын соседа"?
Да не, я уже вышел из этого возраста. Просто на расстоянии 1-2 этажей со 100% вероятностью найдется паренек, который все поправит
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2008, 09:08   #71
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,927
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
со 100% вероятностью найдется паренек, который все поправит
И с вероятностью 30-50 % Вы потом придете ко мне и заплатите за нормальную работу )) А с вероятностью 10 % - за ремонт компьютера.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 13:35   #72
Т.В.
Новичок
 
Регистрация: 31.01.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

4 декабря 2007 г. меня эта фирма обула на 18800 . Тоже вызывала для удаления вирусов. Также сказали, что стоить будет порядка 1000. 10 12.07 отвезла претензию - ответа нет. Давайте объединяться. Мой адрес tvt47@ya.ru
Т.В. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 13:40   #73
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 7618304
По умолчанию

"Пока живут на свете дураки, обманывать нам стало быть с руки"
(с) к/ф Буратино
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 13:40   #74
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 9,307
Репутация: 99875950
По умолчанию

Мне вот интересно- Вы под гипнозом или под угрозой деньги платите? Кто-то уже говорил, действительно, а почему бы вместе с этим специалистом сразу, до оплаты, не проехать в его контору и не решить вопрос на месте?
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2008, 21:06   #75
NLP
Гость
 
Сообщений: n/a
Wink Сами виноваты !!!

Я знаю как работает ультрахелп. Приходит мастер, даёт прайс лист и говорит что делает. Причём делает это КАЧЕСТВЕННО и с ГАРАНТИЕЙ - чего в 99 % нет ни в работе соседей, знакомых и друзей за 100 руб. Работа квалифицированного мастера стоит ровно столько за сколько он её делает и ненадо его учить работать. Цены вам были предоставлены с прайс листом информация мастером. Так кто же вам виноват, что цена велика. Цена такой и должна быть посмотрите сколько стоит лицензия. Вы сами стали бы работать за 900 рублей. Или они должны заниматься благотворительностью. В канце концов подумайте о себестоимости начального заказа.Так что нечего винить фирму вините себя. Смотрите внимательно в прайс лист, слушайте специалиста и зарабатывайте побольше денег. ЗА КАЧЕСТВО НУЖНО ПЛАТИТЬ !!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2008, 23:30   #76
pcmist
Новичок
 
Регистрация: 05.02.2008
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию

десять раз нажать кнопку "продолжить" и "ок" с умным выражением на лице - это качество?
такую работу сейчас, действительно, 12летние пацаны делают за мороженое. Лично я регулярно помогаю знакомым забесплатно или за пиво. А отдавать стоимость компьютера за его настройку, это надо или зомбирование применять или газ какой нибудь дурманящий.
pcmist вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2008, 00:11   #77
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,671
Репутация: 130072670
По умолчанию

Ну так ник неожиданно возникшего защитника этих мошенников об этом и говорит. Модный термин наших дней.
Что же касается расценок, даже в суперзаевшейся америке квалифицированные компьютерные консультанты берут 30 долларов в час за свою работу, а отнюдь не 300.

Последний раз редактировалось Alex133; 06.02.2008 в 00:13..
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2008, 12:23   #78
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,927
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
посмотрите сколько стоит лицензия.
какая это лицензия, интересно?
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2008, 12:30   #79
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 7618304
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Сегодня парниша ("мастер") из Ультрахелпа по Фамилии Якушев в по имени Андрей за переустановку винды взял с меня 14000 руб., а когда я утром делала заказ, мне сказали, что это стоит около 900 р. По квитанции оказалось, что для переустановки понадобиось еще столько всего (и по немыслимой цене) сделать, что сумма неожиданно выросла в разы. В том числе: 1062 р. за скачивание из интернета бесплатных программ, и еще по 572 р за каждый драйвер (которые в инете имеются тоже бесплатно), а настройка имеющегося соединения с интернетом (7 минут не очень сложных действий) - еще 1062 р... Я балдею от этих ребят. Еще пытался навязать свой антивирус (еще 800 р), а когда я отказалась (свой недавно куплен), сказал, что тогда гарантии на его работу не будет никакой....
Сколько у вас стоит лицензия на винду, NLP?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2008, 13:06   #80
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,671
Репутация: 130072670
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Сколько у вас стоит лицензия на винду, NLP?
Наверное он считает, что лицензии надо покупать при каждой переустановке программ. Они типа одноразовые
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2008, 13:25   #81
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 7618304
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сакрифика Посмотреть сообщение
...
18 ноября 2007 года у меня в компьютер попал вирус. Бал вызван мастер из ООО "Ульрахелп" некий Орлов Д. А. Он молча сел за компьютер, что-то там нашуровал, а потом выдал сумму 17207 руб. (с НДС).
...
А этот антивирь из золота что ли был?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2008, 15:19   #82
Suffer
Новичок
 
Регистрация: 06.02.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Меня тоже надул Ультрахелп.

У меня в компе появились искажения на мониторе. Поменял монитор - то же. Видеокарты запасной не было, а работать срочно нужно было. Дай думаю раз в жизни обращусь к специально убученным людям. Через сайт www.servicecomp.ru попал на Ультрахелп. Приехал хлопчик по имени Андрей Ноев (с голыми руками, даже без отвёртки). Стал что-то в BIOS'е смотреть, тест с CD пытался запустить. А компу становилось всё хуже и хуже, стало дымом пахнуть, а потом он и вообще перестал грузиться. Ну дальше он меня как-то убедил, что блок питания почти сгорел, видеокарта - тоже. Для ремонта нужно менять практически всё, проще купить новый комп. Ну и предложил услуги фирмы. Цены, говорит, точно такие же, как на рынке. Я сам не в рынке был, ну и согласился на 15000р. за системный блок без дисководов. А на следующий день оказалось, что в компе всего-навсего горел разъём питания мат. платы. А то, что они мне продали за 15000р. стоит 5000р.. Свой комп я сам починил за 1500р.. За что я заплатил деньги? Я получил вместо диагностики - бредни 'мастера', ввод в заблуждение насчёт перспектив ремонта и сборка и доставка (не нужного мне) компьютера за 10000р. Написал претензию - деньги не отдают уже больше месяца. У кого-нибудь есть опыт обращения в суд, может с помощью ОЗПП?
Suffer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2008, 15:46   #83
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,671
Репутация: 130072670
По умолчанию

"специально убученным" - хоть и опечатка, но довольно удачная Как-то она неплохо ассоциируется с данным сервисом.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2008, 22:37   #84
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Smile про Ультрахелп

Спасибо, это я уже видела и с экспертами из ОЗПП консультировалась.

Понятно, что за свою наивность и несопротивление жуликам иногда приходится платить. Но тут возникла еще проблема - что делать, если после столь дорогого "ремонта" компьютер вообще перестал нормально работать?
Уже дважды приходил мастер по гарантии ( присылают не того, что выкатил счет, а совсем другого, видимо, боятся, что первого побьют), но лучше не стало.
Завтра повезу им претензию, послушаю, что скажут.



[QUOTE=Анфиса;128641]Вот в теме обсуждалась судебная практика по таким вопросам.[URL="http://forum.ozpp.ru/showthread.php...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2008, 21:44   #85
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs down ултрахелп работает плохо, несмотря на пафос

Не смогу согласиться с такой благостной и пафосной оценкой: после "качественной" помощи компьютер вообще перестал стабильно работать. Из чего следует вывод - или диагностика была не правильно сделана, или т.н. мастер делал то, чего не надо было делать. А про культурное обхождение и заранее предоставленную информацию - это в теории. На практике "мастер" кладет на стол прайс, в котором не один лист, а много, и, ни слова не говоря о деталях, начинает свое действо. А потом - сюрприз.
Если я не являюсь ITспециалистом, то могу и не знать, что из прайс-листа мне потребуется, а что нет, поэтому смотреть его без постатейного списка, представленного заранее , бессмысленно. И те люди, которые попались на удочку этой фирмы, вовсе не такие дураки, какими на форуме их (точнее - нас) пытаются представить. Все исходят из прошлого опыта ремонта компьютеров, и не у всех, к сожалению, присутствует хорошая реакция на мошенников.




Цитата:
Сообщение от NLP Посмотреть сообщение
Я знаю как работает ультрахелп. Приходит мастер, даёт прайс лист и говорит что делает. Причём делает это КАЧЕСТВЕННО и с ГАРАНТИЕЙ - чего в 99 % нет ни в работе соседей, знакомых и друзей за 100 руб. Работа квалифицированного мастера стоит ровно столько за сколько он её делает и ненадо его учить работать. Цены вам были предоставлены с прайс листом информация мастером. Так кто же вам виноват, что цена велика. Цена такой и должна быть посмотрите сколько стоит лицензия. Вы сами стали бы работать за 900 рублей. Или они должны заниматься благотворительностью. В канце концов подумайте о себестоимости начального заказа.Так что нечего винить фирму вините себя. Смотрите внимательно в прайс лист, слушайте специалиста и зарабатывайте побольше денег. ЗА КАЧЕСТВО НУЖНО ПЛАТИТЬ !!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2008, 03:17   #86
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,671
Репутация: 130072670
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Не смогу согласиться с такой благостной и пафосной оценкой...
Да нет смысла возражать этому представителю мошенников.
Пустая трата времени и "букафф"
Впрочем я не думаю, что он снова тут проявится. На форуме много людей, разбирающихся в компьютерах, и мошенникам-разводилам на сочувствие рассчитывать не приходится.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2008, 14:54   #87
Подружка
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Работала как-то саппортером, и клиенты часто просили приехать и разобратьсяс виндами за денежки. Руководству это не очень нравилось, поэтому цены были заломные - или учитесь сами ставить винды или за такие денежки один раз - да научитесь. Помогало, пару раз вызывали, ставила винды (лицензионные диски) и брала денюжку (стоимость лицензии плюс работа) в след раз макимум - звонили и спрашивали консультацию по телефону. мелочевка типа антивиря и настройки отглюка стоила копейки, но после тягомотины с виндами многие уже сами с этим начинали водится.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2008, 14:59   #88
Подружка
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Чтобы не подумали что я защищаю мошенников - отнюдь.
Просто при "установке лицензионного софта" - если он не ваш, конечно, требуйте наличия лицензии - официальные ключи, те-же виндовые наклейки, наличие каки-то сертификатов. бывает даже смешно от этих новоиспеченных мастеров, которые не знают что такое кросс-нож или даже простой обжим кабеля делают так, что приходится самой потом переделывать все. Если таки вызвали мастера - просите ОЦЕНИТЬ стоимость работ. если не устраивает - флаг ему в руки и домой пусть идёт. если устроит. - на ваш страх и риск уже.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2008, 16:28   #89
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,927
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
бывает даже смешно от этих новоиспеченных мастеров, которые не знают что такое кросс-нож
А что такое кросс-нож?
Вы монтажница и установщица виндузы?
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2008, 17:03   #90
Подружка
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
А что такое кросс-нож?
Вы монтажница и установщица виндузы?
первый вопрос - инструмент любого монтажника ИМХО.
http://www.krocc.ru/krone/513_1.htm
второй вопрос
да, я работала инженером связи и занималась монтажем ЛВС (после гор нам ближе толкьо крыши))) (до этого работала саппортером, начинала, смешно представить - секретарем, которая кроме пасьянса ничего не знала) ).Сейчас работаю сисадмином - админю небольшой парк машин и юзверей. Если уж человек ставит плинт для кроссирования пар, то пары кроссировать должен явно не отверткой. причем ему дала свой "убивакус" на что он вылупил глаза и спросил а как этим пользоваться.... не знаю кого пожалеть, или его, или руководство организации, которое не обучает своих сотрудников (пользоваться обжимкой и ножем я научилась за один день, когда первый раз вышла на такую работу).
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2008, 17:13   #91
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,927
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
инструмент любого монтажника
Вот только не называется он так
И почитайте тему сначала: она о мальчиках за 50 баксов, которые под прикрытием какой-то крутой крыши стригут дикие бабки за некачественную работу...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2008, 17:19   #92
Подружка
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Вот только не называется он так
И почитайте тему сначала: она о мальчиках за 50 баксов, которые под прикрытием какой-то крутой крыши стригут дикие бабки за некачественную работу...
вы спросили о ноже-я ответила. Про мальчика читайте выше. сначала оценка, потом лицензии-потом дела. В такой фирме мне предлагали работать - ответила отказом. по поводу 50-ти баксов - в кассу фирмы они платят те самые 900-1200 рублей, которые вам насчитал манагер. остальное - доп заработок в карман. (если не выдают квитанции и чеки). хотя и с квиточками таже фигня.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2008, 11:59   #93
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,927
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
по поводу 50-ти баксов - в кассу фирмы они платят те самые 900-1200 рублей, которые вам насчитал манагер. остальное - доп заработок в карман
что-то мне думается, что как раз наоборот...
Цитата:
вы спросили о ноже-я ответила.
не надо пальчиками стрелять. Этот инструмент так НЕ называется. И инструмента под таким названием нет.
К тому же СА не занимаются укладкой кабеля... Это работа монтажника.
хотя я пропустил:
Цитата:
админю небольшой
, что несильно отличается от 50 баксов...

Последний раз редактировалось McWild; 13.02.2008 в 12:23..
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2008, 12:31   #94
Подружка
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
что-то мне думается, что как раз наоборот...
не надо пальчиками стрелять. Этот инструмент так НЕ называется. И инструмента под таким названием нет.
К тому же СА не занимаются укладкой кабеля... Это работа монтажника.
спорить не буду, если вы админ, и сетку никогда не тянули - хммм...
у меня знакомый работает в вузе - следит за работоспособностью компов - у него в трудовой написано системный программист )))) хотя кроме замены картриджей в принтерах и периодическим запусканием антивиря он ничем вообще не занимается, и к программированию никакого отношения не имеет.
я работала монтажником лвс, сапортером, и са - не в одной фирме. знаю многих СА которые сами тянут сеть, сама тянула (правда времянки, потом на wlan перешли)
по поводу 900-1200 рублей - мне так говорили, когда приходила на собеседование... что "делать работу по прейскуранту" а все что свыше - кладете в карман личным заработком. типа никто не мешает за винду (стоимость установки 900 рэ) попросить 15000 ) думаю нет смысла дальше переругиваться.. ибо обсуждаем 50-ти баксовых мальчиков, которые дурят голову своим клиентам... вчера заметила что инженера в автосервисах тоже себя так ведут - во внутреннем устройстве машины я не разбираюсь - есть молодой человек, так они стараются и содрать с меня побольше, и левых услуг навязать кучу.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2008, 12:45   #95
Подружка
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

В догонку - кроссатор, кросс-нож, кроссировщик, обжимка, зажимка - или мне писать "инструмент для обжима кабеля категории 5е, интсрумент для работы с плинтами фирмы krone? или на ссылке что я написала написано что это несуществующий инструмент?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2008, 13:15   #96
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,927
Репутация: 3621896
По умолчанию

А вы посмотрите поиск в любом поисковике по словам "кросс-нож" и "обжим", "обжимка" - и поймете, какой из терминов принято употреблять.
Вопросы терминологии - не самые неважные...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2008, 18:58   #97
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Talking

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Если бы я поискала отзывы об этой конторе до того, как оказаться в такой же ситуации!... Сегодня парниша ("мастер") из Ультрахелпа по Фамилии Якушев в по имени Андрей за переустановку винды взял с меня 14000 руб., а когда я утром делала заказ, мне сказали, что это стоит около 900 р. По квитанции оказалось, что для переустановки понадобиось еще столько всего (и по немыслимой цене) сделать, что сумма неожиданно выросла в разы. В том числе: 1062 р. за скачивание из интернета бесплатных программ, и еще по 572 р за каждый драйвер (которые в инете имеются тоже бесплатно), а настройка имеющегося соединения с интернетом (7 минут не очень сложных действий) - еще 1062 р... Я балдею от этих ребят. Еще пытался навязать свой антивирус (еще 800 р), а когда я отказалась (свой недавно куплен), сказал, что тогда гарантии на его работу не будет никакой.

Перед началом работ этот деятель компьютерных искусств выдал мне толстую пачку прайс-листов , при этом не уточняя, что он собирается делать. В прошлом году с другим компом мне пришлось уплатить около 3000 р. за переустановку и многое другое.
А Ультрахелп - это просто бандиты с большой дороги.
Ну знаете ли, если не умеете сами найти нужную информацию в инете, скачать её и установить, если не умеете настроить интернет, если не соображаете в компьютерах - будте готовы платить деньги, а не ныть на форумах как вас развели. а если всё умеете - делайте сами, дешевле будет.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2008, 20:31   #98
Случайная посетительница
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs down

Господа, давайте прервем этот поток самолюбования и пафосного презрения к тем, кто не является СА!
Каждый должен быть профессионалом в СВОЕЙ области, а в других - полагаться на приглашенных специалистов.
Давайте допустим, что профессии разные важны. Один варит сталь, другой делает операции, а третий копается в компе.
И довольно оскорблений в адрес не специалистов.
Повинуясь вашей логике, я сейчас презрительно рассмеюсь: "Как, вас плохо лечат? Да вы все - лохи, если не можете сами себе простой аппендицит вырезать. Перитонит схлопотать не хотите? Тогда не верьте хирургам, долой их! Сами берете скальпель (это ножичек такой острый-преострый), найдите его описание в Интернете, и перед зеркалом,, ножичком, ножичком. Или сосед-дачник поможет, он курей хорошо режет. А что? Заплатили врачам? Ну так вам, глупцам, и надо!"
Красиво? - сомневаюсь...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2008, 23:14   #99
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Angry Зачем вообще платить обманщикам!

Да за 650 долл. можно купить абсолютно новый лаптоп с годовой гарантией и лицензионной Виндой! Подавайте в суд на фирму, даже если и виноват сотрудник, который взял с вас лишние 15000! Это проблемы фирмы. Или не платите за ремонт - пусть они на вас в суд сами подают!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2008, 14:50   #100
Suffer
Новичок
 
Регистрация: 06.02.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Ультрахелп как кидалово высокого класса

Хочу поделиться наблюдениями. Ну меня эти орлы кинули, я им отвёз претензию и жду ответа уже больше месяца. Контора представляет собой гадюшник с недоделанным ремонтом, голыми стенами и 2-мя пустыми столами в той комнате, где принимают претензии. Типичный пункт отъёма денег у населения времён мавроди и властелины. Но при общении по телефону испытываешь глубокий кайф. У девочек голоса - ангельские, дикция - как у дикторов телевидения. Лексикон включает всё, что положено: 'нам очень важен ваш звонок', 'спасибо за ожидание', 'оставайтесь, пожалуйста, на линии'. Музычка играет. Ни секунды не сомневаешься, что звонишь в офис супер-пупер IT-компании. У того, кто изображает менеджера по претензиям, голос такой добрый-добрый, сочувственный-сочувственный.
Короче, народ, будьте бдительны! Это очень злые, зубастые и не простые ребята. Даже те гасторбайтеры, которых они пускают по квартирам в качестве мастеров, - и те, чувствуется, проинструктирваны о том, как вести себя с лохами. Подсовывать на подпись договор о том, что ты ознакомлен с многостраничными расценками, когда разговор идёт о 'затравочной' работе рублей на 300 и так далее.
И не случайно у того, кто их тут на форуме хвалит, - ник 'NLP'.

Последний раз редактировалось Suffer; 15.02.2008 в 15:47..
Suffer вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:41. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot