На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.07.2019, 14:28   #1
Алена19
Новичок
 
Регистрация: 13.07.2019
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию ДТ вместо 95. Помогите советом

Добрый день.
тема не новая, перечитала аналоги таких же пострадавших.
Никогда не сталкивалась с судебными исками, пожалуйста, соориентируйте если можете по следующим шагам.

Ситуация.
В мае занесло на заправку Татнефть. Так как переломана нога, из машины не выходила, сказала из машины , спросила есть ли 95 обычный, ответили что "Танэко, он на акции". ОК, давайте Танэко. Пассажир пошла оплачивать.

К счастью в баке еще был нормальный бензин, машина начала кашлять ну а потом совсем заглохла.

Сразу как начались проблемы набрала горячую линию пожаловаться на некачественный бензин. На следующий день когда уже машина была в сервисе выяснили с горячей линией Татнефть что залит ДТ Танэко. ( а бывает и 95 танэко) . чек сохранился, там указан ДТ. раньше не догадалась посмотреть, вообще слово Дизель произнесла впервые в тот день, до этого была уверено что это чтото, на чем танки ездят.

Горячая линия божилась что это случается, что по правилам раз обслуживал заправщик, он, видя на лючке бензобака обозначение 95 ОБЯЗАН был переспросить даже если б я просила ДТ. мой пассажир не автомобилист, но отличает ДТ от 95 и 3 раза прослушать тоже не могла.

горячая линия отправила меня к аутсорсинговой компании, обслуживающей эту заправку, они меня промурыжили 3 недели и перестали брать трубку. Тогда написала обращение по электронке в татнефть. Пришел ответ "Ваша вина, на чеке видно что просили ДТ".
То есть не было аргументов про камеры даже.

крайне неприятная ситуация, во - первых потому что сначала сказали что мы вам все вернем, а потом такая отписка. Во -вторых потому что мне хватает расходов и проблем с переломанной ногой и ремонт машины в 40 000 для меня оказался очень критичным.

Дозвонилась до Роспотребнадзора, они отправили в Гостандарт, но там телефон в пятницу был постоянно занят который они мне дали.

Судя по тому что пишут в интернете никто не хочет выплачивать пока нет обращения через суд.

что делать ? соориентируйте, пожалуйста!
Алена19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2019, 14:36   #2
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,857
Репутация: 76002203
По умолчанию

А что делать, в чеке ДТ, в баке ДТ, нарушений со стороны заправки нет. По моему на всех современных автомобилей горловина под ДТ и бензин разная и пистолет ДТ просто не влезет, нет?
А госстандарт тут вообще не при чем, топливо то соответствует стандарту.
Лично я всегда сначала смотрю какой пистолет вставляют в бак, потом иду на кассу и чек всегда проверяю и никогда не выбрасываю, мало ли что с бензином.
Может у Вас сохранилась запись с регистратора, что просили 95, а не ДТ? Пока у Вас нет ни одного доказательства
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2019, 18:57   #3
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,505
Репутация: 52174679
По умолчанию

Все претензии к пассажиру, кстати его позицию вы не описали в своем посту
__________________
Никому не откажу в юридической помощи, даже дистанционно. Адрес электронной почты kuijur@mail.ru
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2019, 00:12   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,667
Репутация: 130072670
По умолчанию

А что тут зависит от пассажира? Какой пистолет вставил заправщик, то и налили.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2019, 09:08   #5
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,588
Репутация: 102472794
По умолчанию

Позвольте угадаю - пассажир, оплачивая, так же произнес "Танэко на ........ руб", что в сумме с вставленным пистолетом "ДТ Танэко" дало информацию оператору, что всё верно.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2019, 10:38   #6
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 3,013
Репутация: 77393597
По умолчанию

Всегда думала, что пистолет от ДТ в бензиновую горловину не лезет, он же шире.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2019, 11:17   #7
Алена19
Новичок
 
Регистрация: 13.07.2019
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Дорогие товарищи, нужен совет по дальнейшим действиям, а не размышления.
Куда обращаться? Если подавать иск - с чего хоть начинать?
Алена19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2019, 11:24   #8
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,645
Репутация: 133825436
По умолчанию

Цитата:
Если подавать иск - с чего хоть начинать?
С описания обстоятельств дела начинается любой иск.

Цитата:
Такого то числа, на заправке такой то, мне залили в банк дизельное топливо вместо бензина. Я знала, что залили солярку, так как не чеке именно она и пробита, но все равно поехала на машине, думая, что и так сойдет. В результате машина сломалась. Хочу возместить стоимость ремонта по следующим причинам ( перечислить). На основании вышеизложенного прошу суд: ( перечислить, чего хотите )
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2019, 11:25   #9
Алена19
Новичок
 
Регистрация: 13.07.2019
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
С описания обстоятельств дела начинается любой иск.
Это смешно?
Алена19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2019, 11:30   #10
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,645
Репутация: 133825436
По умолчанию

Вам виднее, смешно это или нет. Но ведь именно так и было ( по крайней мере, в глазах судьи будет выглядеть именно так).
Вы спросили, как пишется иск, я вам ответил..
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2019, 11:36   #11
Алена19
Новичок
 
Регистрация: 13.07.2019
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Перед тем как писать , вы изучили аналоги таких дел и видели решения суда? Если бы изучили, увидели бы много интересного.

Последний раз редактировалось Alex133; 15.07.2019 в 13:28..
Алена19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2019, 11:38   #12
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,645
Репутация: 133825436
По умолчанию

Цитата:
вы изучили аналоги
Ну так просветите неуча. Дайте пример хоть одного аналога.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2019, 11:50   #13
Алена19
Новичок
 
Регистрация: 13.07.2019
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Простите, мне очень нужен совет знающих людей, и совсем не хочется развлекать скучающих в рабочее время . Гуглите если действительно интересно, решения суда в доступе

Вот вырезка из одного решения кстати.

Вместе с тем, из объяснений истца установлено, и не оспаривается ответчиком, что для того, чтобы узнать, каким видом топлива заправляется автомобиль истца, достаточно увидеть обозначение нужного вида топлива и его название, которые нанесены дважды: на крышке бензобака и на лючке. Когда к истцу подошел заправщик, она только открыла крышку бензобака, в результате чего две пометки о виде топлива были на виду, обозначения нанесены заметными цветами и имеют заметный размер.
Таким образом, помощник оператора АЗС, установив наличие данных обозначений, обслуживая потребителя, оказывая услугу (действие; комплекс действий), совершаемое в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, был обязан задать уточняющий вопрос о наличии вида топлива, потребляемого автомобилем истца, чего не сделал.
В связи с изложенным, суд приходит к выводу, что ответчиком была допущена ошибка при заправке бензином АИ-95 автомобиля истца, которая привела к причинению ей убытков. В связи с чем, ответственность по возмещению вреда, причиненного истцу, должна быть возложена на ответчика.

Последний раз редактировалось Alex133; 15.07.2019 в 13:29..
Алена19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2019, 12:00   #14
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,645
Репутация: 133825436
По умолчанию

Цитата:
Гуглите
Уже.
Дело,выигранное потребителем ( в чеке- диз. топливо)
А также:
Дело,проигранное потребителем ( причем, вместе с Роспотребнадзором)

Справедливости ради: дел, выигранных потребителями куда больше. И пофиг на чеки. Суды указывают, что заправщик не слепой, а на баке авто всегда стоит марка топлива. Опять же,справедливости ради: ответчики какую то херню несут в суде. Будь я на их месте, потребовал бы доказательств причинно-следственной связи между поломкой катализатора и диз. топливом залитым. Ведь сама по себе заливка солярки машину не сломает ( если на ней не ехать). А если ты поехал, видя что тебе залили соляру, то тут чтя вина?
__________________
shaman2745@gmail.com

Последний раз редактировалось Шаман777; 15.07.2019 в 12:23..
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2019, 12:18   #15
Алена19
Новичок
 
Регистрация: 13.07.2019
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Ну вот и я про то же.
Я просто совершенно не понимаю куда дергаться? Роспотребнадзор или искать адвоката иск составлять? Это дорого?

Последний раз редактировалось Alex133; 15.07.2019 в 13:30..
Алена19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2019, 12:29   #16
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,645
Репутация: 133825436
По умолчанию

Цитата:
Это дорого?
В одном из дел суд взыскал 50 000 на юриста. Я б дешевле взял. По мне, полтинник, это перебор.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2019, 13:30   #17
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,667
Репутация: 130072670
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2019, 16:48   #18
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,069
Репутация: 47638988
По умолчанию

Дизельный пистолет НЕ ВЛЕЗАЕТ в бак бензинового авто, даже если очень постараться. Но, на многих заправках, вместо дизельных пистолетов ставят бензиновые. Это делать недопустимо, если на этой заправке, где это произошло, на дизельной колонке стоял бензиновый пистолет, то ошибка в типе топлива - однозначно вина заправки.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2019, 19:53   #19
Алена19
Новичок
 
Регистрация: 13.07.2019
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

BlackPanther
Большое спасибо! А есть какой то закон про это? Что должен быть свой вид пистолета?
Алена19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2019, 20:02   #20
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,645
Репутация: 133825436
По умолчанию

Цитата:
А есть какой то закон про это?
У нас каких только НПА нету. Уверен, если порыться в Гугле, и на пистолет найдется.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2019, 14:50   #21
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 7,089
Репутация: 25662870
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nikolaych Посмотреть сообщение
По моему на всех современных автомобилей горловина под ДТ и бензин разная и пистолет ДТ просто не влезет, нет?
Нет. Дизельный пистолет широкий только на отдельно стоящих колонках, которые предназначены для фур. Но он при этом великолепно лезет и в бак легковой машины. Правда, ее неудобно при этом заправлять, постоянно отщелкивается.
__________________
Бывает защита от дурака, но никто еще не придумал защиту от идиота.
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2019, 17:41   #22
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,645
Репутация: 133825436
По умолчанию

Цитата:
Дизельный пистолет широкий
Я немного порылся в данной теме. Широкий пистолет- вроде защиты от дурака. Стандартов на это дело нет, хочу ставлю, хочу не ставлю.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2019, 18:05   #23
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 7,089
Репутация: 25662870
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Широкий пистолет- вроде защиты от дурака.
Нет, всего лишь средство ускорить заправку для грузовиков, у которых размеры бака большие. Как я сказал, в дизельную горловину легковой машины он тоже с трудом лезет, занимая ее почти полностью, из-за чего постоянно отщелкивается. Для защиты от дурака было бы логично как раз наоборот делать - чтобы бензиновый пистолет не лез в дизельный бак. Потому что ДТ в бензиновом моторе - это всего лишь промывка топливной системы, а вот бензин в дизеле - это кирдык и много-много денег на ремонт.
__________________
Бывает защита от дурака, но никто еще не придумал защиту от идиота.
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2019, 03:24   #24
kotd
Участник
 
Регистрация: 09.10.2011
Сообщений: 69
Репутация: 272497
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlackPanther Посмотреть сообщение
Дизельный пистолет НЕ ВЛЕЗАЕТ в бак бензинового авто, даже если очень постараться. Но, на многих заправках, вместо дизельных пистолетов ставят бензиновые. Это делать недопустимо, если на этой заправке, где это произошло, на дизельной колонке стоял бензиновый пистолет, то ошибка в типе топлива - однозначно вина заправки.
Все влезает. На одной моей машине бензиновая дырка точно такая же как и на дизельной. На старом ниссане точно помню - там прям маленькая дырка была, пистолет иногда с трудом вставлялся.

ЗЫ. неправильно выразился. Хотел сказать, что есть бензиновые машины с большой горловиной.
kotd вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2019, 14:53   #25
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,069
Репутация: 47638988
По умолчанию

Цитата:
было бы логично как раз наоборот делать - чтобы бензиновый пистолет не лез в дизельный бак.
И такое есть. В некоторых современных дизельных машинах в баке есть заслонка, открывающаяся только когда вставляешь "широкий" пистолет.
Странно, что в бак для омывайки эти блонды не заливают антифриз или тормозуху...
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:15. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot