На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Недвижимость и долевое строительство > ЖКХ
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.07.2019, 16:00   #1
ezikvdurmane
 
Аватар для ezikvdurmane
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Сообщений: 125
Репутация: 2834281
По умолчанию перерасчёт за отсутствие хол. воды

14-го числа в 16.00 УО отключила холодную воду, что подтверждается также ответом председателя комитета городского хозяйства. В 18.05 этого же дня я позвонила в аварийно-диспетчерскую службу, сообщила об отсутствии воды и просила приехать, составить акт. Аварийка послала меня лесом. В 23.30 в соответствии с разделом Х ПП 354 составила акт о непредоставлении услуги холодного водоснабжения, где указала время отключения воды (16.00) и время звонка в аварийку (18.05).

15-го числа в 10.45 воду снова дали. В 11.24 позвонила в УОшку с просьбой составить акт о начале предоставления услуги хол. водоснабжение. Меня опять послали лесом. В 14.10 составила акт о начале предоставления услуги холодного водоснабжения, где указала время подключения воды (10.45) и время звонка в УО (11.24).

Согласно ответу председателя комитета городского хозяйства подача воды была приостановлена 14-го числа в 16.00 в связи с утечкой на стояке трубопровода холодной воды в квартире № *** и неудовлетворительного состояния участка трубопровода в перекрытии.

Согласно ответу ГЖИ авария произошла в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения.

ИПУ в квартире нет. Хочу потребовать у водоканала перерасчёт за отсутствие хол. воды (квитанции за воду присылает водоканал). Но запуталась в расчёте.

1. Согласно п. 1 Приложения № 1 допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения.

В моём случае допустимая продолжительность перерыва - 8 или 4 часа? Если судить по ответу комитета гор. хозяйства, то 8 часов. Если исходить из ответа ГЖИ, то 4 часа.

2. С какого времени считать, что нарушение началось: 14-е число в 16.00, 18.05 или в 23.30?
Когда период нарушения считается оконченным: 15-е числа в 10.45, 11.24 или в 14.10?

Пункты 111-112 ПП 354 читала. Каким из них руководствоваться, не знаю.
ezikvdurmane вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2019, 17:21   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 24,498
Репутация: 176685779
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ezikvdurmane Посмотреть сообщение
В моём случае допустимая продолжительность перерыва - 8 или 4 часа?
Этот принципиально? разница в 4 часа это 0,6% от месячной платы за ХВС. Даже, если вы платите 1000 в месяц за ХВС (что до хрена), то речь о речь о 6 рублях.
Аналогично и с продолжительностью перерыва.
Ну а так, 4 часа. Перерыв с 16 до 10 (45 минут наверное не учитываются). 2,1% от начисленного за ХВС в этом месяце.

А вот, если "Согласно ответу ГЖИ авария произошла в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения.", то там в зависимосчти от диаметра трую и глубины залегания от 8 часов до 24 (табл. 34 упомянутого снипа). Скорее всего 8.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...

Последний раз редактировалось minos66; 06.07.2019 в 17:32..
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2019, 17:46   #3
ezikvdurmane
 
Аватар для ezikvdurmane
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Сообщений: 125
Репутация: 2834281
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Этот принципиально?
Ага. Водоканал подал на меня в суд, хочу задрюкать встречным иском.
ezikvdurmane вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2019, 17:54   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 24,498
Репутация: 176685779
По умолчанию

ну заплатят они вам 20 рублей - не очень то и задрюкаете.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2019, 17:59   #5
ezikvdurmane
 
Аватар для ezikvdurmane
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Сообщений: 125
Репутация: 2834281
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
ну заплатят они вам 20 рублей - не очень то и задрюкаете.
как знать, как знать...
ezikvdurmane вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2019, 18:06   #6
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 24,498
Репутация: 176685779
По умолчанию

Ну тогда по ЗоЗПП подавайте иск. 3% в час. Аж 52% начисленного в этом месяце спишут. Да еще и моралки 100 рублей присудят и штраф 50%... Глядишь и вся тыща отобьется... Вы действиельно думаете, что это удар по Водоканалу будет? Ну это. если вам 1000 в этом месяце начислят. обычно, если счетчики есть на хвс рублей 300 -500 тратят...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2019, 00:12   #7
ezikvdurmane
 
Аватар для ezikvdurmane
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Сообщений: 125
Репутация: 2834281
По умолчанию

Почему 3%? И почему 52% начисленного спишут?

Последний раз редактировалось Alex133; 07.07.2019 в 13:29..
ezikvdurmane вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2019, 13:30   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,666
Репутация: 130072670
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2019, 21:56   #9
sys
Новичок
 
Регистрация: 25.04.2010
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Ситуация следующая. В течении двух месяцев в дневное время, иногда и ночью нет холодной воды. Частное домовладение, имеется счетчик. Представитель водоканала говорит что ни о каком перерасчете нет и речи, ведь оплата идет по показаниям счетчика. Как поступить дальше? Спасибо.
sys вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2019, 22:14   #10
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 24,498
Репутация: 176685779
По умолчанию

Представитель канала не прав. Речь идет не об объеме потребленной воды, а о услуге ненадлежащего качества. Перерасчет предусмотрен здесь ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ / КонсультантПлюс. И перерасчет не освобождает исполнителя от ответственности по ст. 29 ЗоЗПП... хотя как по мне такая вот практика двойной ответственности не есть комильфо... как по мне отношения в жилищной сфере, если и попадают под ЗоЗПП, то только в моментах не урегулированных жилищным законодательством. Ответственность за некачественные ЖКУ вполне себе прописана и в 354-ПП и в 491-ПП. А то так можно и за задержку рейса начать по ст. 28 или 29 ЗоЗПП считать.... да еще и закаждую минуту "просрочки" - ну а чего, время отправления с точностью до минут указано... в них и считать будем...
ваша проблема - документально подтвердить перерывы.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.08.2019, 14:24   #11
Сергеййй
Активный участник
 
Регистрация: 13.02.2017
Сообщений: 1,673
Репутация: 37502136
По умолчанию

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
ПЛЕНУМА ВЕРХОВНОГО СУДА
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
№ 22
г. Москва 27 июня 2017 г

20. При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и
(или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность,
наниматели (собственники) имеют право на уменьшение размера платы за
коммунальные услуги (вплоть до полного освобождения), которое
производится в порядке, установленном Правительством Российской
Федерации (часть 4 статьи 157 ЖК РФ).
Наниматели (собственники) также имеют право на изменение размера
платы за содержание жилого помещения при оказании услуг и выполнении
работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в
многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами,
превышающими установленную продолжительность. Такое изменение
производится в порядке, установленном Правительством Российской
Федерации (часть 10 статьи 156 ЖК РФ).
21. В случае предоставления потребителю коммунальных услуг
ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную
продолжительность (например, если исполнитель после заключения договора,
содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, своевременно
не приступил к предоставлению коммунальных услуг; если параметры
напряжения и частоты в электрической сети в помещении потребителя не
отвечают требованиям, установленным законодательством Российской
Федерации, и т.п.), потребитель вправе потребовать от лица, виновного в
неоказании услуг или в нарушении непрерывности предоставления и (или)
качества коммунальных услуг
, возмещения убытков, уплаты неустойки,
денежной компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с Законом
Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав
потребителей» (часть 4 статьи 157 ЖК РФ и пункт 150 Правил предоставления
коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в
многоквартирных домах, утвержденных постановлением Правительства
Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354).
22. При разрешении споров о перерасчете платежей за коммунальные
услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими
установленную продолжительность, факт неоказания или ненадлежащего
оказания коммунальных услуг может подтверждаться не только составленными
исполнителем коммунальных услуг актом нарушения качества или превышения
установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или актом
непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего
качества, но и любыми другими средствами доказывания, предусмотренными
статьей 55 ГПК РФ
(например, показаниями свидетелей, аудио- и
видеозаписями, заключением эксперта).
Сергеййй вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2019, 17:39   #12
sys
Новичок
 
Регистрация: 25.04.2010
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за ответы, попробуем доказать свою правоту.
sys вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:16. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot