На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.03.2011, 11:09   #101
dexlod
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2011
Сообщений: 18
Репутация: 66
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от svyaznoy_team Посмотреть сообщение
Dexlod, по письменным претензиям направляется ответ на почтовый адрес. Вам будет предложено сдать товар на проверку качества. Если вы не доверяете нашей проверке качества, Вы можете самостоятельно произвести независимую экспертизу и предоставить нам акт, по результатам которого будет принято решение об удовлетворение вашего требования.
я на счет этого спрашивал, где я могу сделать независимую экспертизу и какие документы должны быть у проводящего данную процедуру? Потому что чувствую вся эта бумажная волокита растянется более чем на 10 дней
Из опыта не хочу связываться с Вашими бесплатными проверками и тем более ремонтами
dexlod вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2011, 11:38   #102
Гостья из г.Калининграда
Гость
 
Сообщений: n/a
Cool Хамство в Связном

Здравствуйте. 18.05.2010г. я приобрела в Связном г.Калининграда моб.тел.НОКИЯ 2700. Когда речь доходит до сдачи в сервисный центр, то со стороны продавцов начинаются угрозы, оскорбления. Это салон номер 101 на пр.МИРА,64 г.Калининграда, продавец Анастасия. Этот человечек решает все и за всех, а сейчас она работает на ул.Горького,2(ТРЦ"БОМБА")г.Калининграда. От нее можно услышать множество оскорблений. Я написала лаконично. Обо всех подробностях я расскажу позже. Я дам понять, что в этой компании никогда не стоит ничего покупать. У меня сохранились все документы и я вам все подробно расскажу
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2011, 12:58   #103
svyaznoy_team
 
Аватар для svyaznoy_team
Активный участник
 
Регистрация: 05.07.2010
Сообщений: 958
Репутация: 1467480
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гостья из г.Калининграда Посмотреть сообщение
Здравствуйте. 18.05.2010г. я приобрела в Связном г.Калининграда моб.тел.НОКИЯ 2700. Когда речь доходит до сдачи в сервисный центр, то со стороны продавцов начинаются угрозы, оскорбления. Это салон номер 101 на пр.МИРА,64 г.Калининграда, продавец Анастасия. Этот человечек решает все и за всех, а сейчас она работает на ул.Горького,2(ТРЦ"БОМБА")г.Калининграда. От нее можно услышать множество оскорблений. Я написала лаконично. Обо всех подробностях я расскажу позже. Я дам понять, что в этой компании никогда не стоит ничего покупать. У меня сохранились все документы и я вам все подробно расскажу
Гостья из Калиниграда, спасибо за предоставление обратной связи по работе нашего магазина. Для проведения разбирательства с сотрудником просьба изложить более подробно ситуацию в личные сообщения, мы сообщим вам о предпринятых мерах.
svyaznoy_team вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2011, 13:58   #104
Павел телефон
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

День добрый! Подскажите я купил телефон (не в Связном) спустя 1-н месяц заметил что батарея очень бысто садится (прокачал как в инструкции да и телефон не из первых) обратился но мне сказали что нужно сдать в ремонт на 45 дней....как мне лучше поступить?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2011, 13:59   #105
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,551
Репутация: 83172340
По умолчанию

ЧаВо(FAQ) по сотовым телефонам
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2011, 14:13   #106
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,790
Репутация: 16921029
По умолчанию

Связной, ау, Вы на 40-й пост ответите?
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2011, 14:14   #107
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,663
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Связной, ау, Вы на 40-й пост ответите?
Да не ответят они вам. ВЫ у них в черном списке
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2011, 14:15   #108
dexlod
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2011
Сообщений: 18
Репутация: 66
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел телефон Посмотреть сообщение
День добрый! Подскажите я купил телефон (не в Связном) спустя 1-н месяц заметил что батарея очень бысто садится (прокачал как в инструкции да и телефон не из первых) обратился но мне сказали что нужно сдать в ремонт на 45 дней....как мне лучше поступить?
батарея же вроде не попадает под гарантию? прочитайте заводскую гарантию
dexlod вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2011, 14:29   #109
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,663
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dexlod Посмотреть сообщение
батарея же вроде не попадает под гарантию?
С чего это? Дело может быть и не в батареи.
Цитата:
Сообщение от dexlod Посмотреть сообщение
прочитайте заводскую гарантию
А зачем её читать. Есть гарантийный срок на телефон, есть недостаток. А что послужило и кто виновен в недостатке, пусть доказывает продавец.
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2011, 16:42   #110
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,261
Репутация: 76466
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Только вот почему-то никак не удаётся найти в упомянутом законе такого понятия как "производственный недостаток".

А я почему-то вижу, что в п. 5 ст. 18 ЗоЗПП проверка качества предусмотрена как обязанность продавца, в случае необходимости.
Проверка качества продавца обязанность - а вот выявление случая необходимости - право.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2011, 16:45   #111
santuca
 
Аватар для santuca
Новичок
 
Регистрация: 25.03.2011
Адрес: Сосновый Бор ЛО
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

[QUOTE=svyaznoy_team;1070844]
Цитата:
Сообщение от santuca Посмотреть сообщение

Satuca, Imei телефона должен быть указан в вашем чеке или в заявлении на проверку качества, также подойдет номер заявления на проверку качества для разбора ситуации.



Dexlod, из авторизованного сервисного центра может быть принят акт о неремонтопригодности. Наличие авторизации сервисного центра можно уточнить на сайте производителя.
Еще раз хотим обратить ваше внимание, что вы также можете обратиться в магазин для сдачи аппарата на бесплатную проверку качества или ремонт через компанию Связной.
Чек в салоне! Принимают только с ним. А заявление к сожалению не у меня сейчас. Позже напишу номер заявления.
santuca вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2011, 16:47   #112
maxxim
Участник
 
Регистрация: 16.02.2011
Сообщений: 54
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от santuca Посмотреть сообщение
Чек в салоне! Принимают только с ним.
а разве это не нарушение?
maxxim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2011, 16:52   #113
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,261
Репутация: 76466
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
А при предъявлении покупателем претензии, что мешает сотрудникам точно также совместно с покупателем проверить работоспособность телефона - в части именно наличия заявленных покупателем недостатков (не обязательно причин и времени их возникновения)?
отсутствие специальных знаний, достаточных для определения соответствия понятию товар надлежащего качества, которыми обладает только эксперт.