На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
 
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.01.2007, 12:07   #1
Гость_Вадим_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Добрый день! Ситуация такова:
Купил в сентябре девушке сотовый телефон Siemens SL 75. Через какое-то время отнесли телефон в ремонт, поскольку обнаружилось много страшных глюков. Там телефон перепрошили и зачем-то пропаяли. После ремонта вскрылись другие глюки, которых раньше не было, но тоже очень неприятные. Опять понесли в гарантийный ремонт, где продержали телефон почти 2 месяца, и там до сих пор статус ремона был «приостановлен» (как я понял, они его заново перепрошили, а потом стали ждать каких-то деталей из Германии). С тех пор стоимость этой модели снизилась в полтора раза, а мы ведь практически им (телефоном) не пользовались. На этом форуме мне посоветовали отказаться от ремонта, забрать трубку из СЦ с актом технического состояния и с копиями всех имеющихся квитанций – и к продавцу с заявлением на возврат денег.
Вчера забрали трубку из СЦ. Акт технического состояния там выписать отказались, мотивировав это тем, что должна быть независимая экспертиза на предмет выявления заводского дефекта. Выдали только акт выполненных работ, где написано «отказ от ожидания ЗИП».
Пойду сегодня со всеми имеющимися документами в магазин, писать заявление на возврат денег. Вроде, вся документация в порядке, но, к сожалению, утерян кассовый чек, и еще нет акта технического состояния из СЦ.
А теперь вопросы:
1) Если магазин отправит трубку на экспертизу, то может ли он сказать, что экспертиза за счет клиента?
2) В заявлении на возврат нужно писать сумму возврата? Если да, то как быть, ведь чек утерян, а тогдашнюю стоимость телефона я точно не помню (+/- 300 рублей)? Но в гарантийном талоне есть дата продажи.
3) Есть подозрение, что телефон испортили во время первого ремонта при пропайке (его просто-напросто перегрели). Если это так, то это уже не заводской дефект и не будет ли это поводом для отказа в удовлетворении требования?
4) В акте выполненных работ есть ошибка в выписанном номере аккумулятора. Не возникнет ли проблем, связанных с этим? Скажут, мол, подменили, не заводская комплектация.
Спасибо заранее!
 
Ответить с цитированием
 


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:03. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика