На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.05.2009, 14:11   #1
simon@
Новичок
 
Регистрация: 26.05.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию Возврат компьютерной "мыши" надлежащего качества.

Подскажите, пожалуйста,

относится ли компьютерная мышь к технически сложному товару???, который нельзя вернуть в исправном состоянии, по причине того, что продавец не предоставл полной информации о комплектации товара (не предупредил, что нет диска установочного и дрова надо качать из инета) и что данная модель мыши не подходит к "старым" ОС и компьютерам.

и второй момент.
Подлежит ли сертификации компьютерная мышь?

в день обращения о возврате товара, был запрошен сертификат качества на копм. мышь.
Со стороны продавца поступил устный отказ, мол, данный товар не подлежит обязательной сертификации...
Хотя! На упаковке есть наклейка с информацией "товар сертифицирован".
Свой отказ пытались подтвердить копией письма некоего ФГУ по испытаниям и сертификации г. Санкт-Петербург от 2006 года адресованного совсем иной организации о том, что по 2007 г. "манипуляторы "мышь" с напряжением питания менее 36В не входят в номенклатуру продукции относящейся к обязательной сертификации".
Прараллельно убеждали меня, что спецификации (их внутренней) достаточно, чтобы мне что-то подтвердить по поводу качества мыши! Причем в самой спецификации есть разночтения, например, по поводу страны происхождения (на коробке - Китай, в спецификации -Россия)

Заранее Спасибо!
simon@ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2009, 14:18   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,928
Репутация: 3621896
По умолчанию

Относится. Поменять без недостатка нельзя.
Если же Вы считаете, что Вам не дали надлежащую информацию - пишите претензию по этому поводу.
Данный товар действительно не подлежит обязательной сертификации.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2009, 14:27   #3
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 28,001
Репутация: 24993240
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от simon@ Посмотреть сообщение
продавец не предоставл полной информации о комплектации товара (не предупредил, что нет диска установочного и дрова надо качать из инета) и что данная модель мыши не подходит к "старым" ОС и компьютерам.
более того если товар шел в фирменной упаковке, на коробке обычно указаны системные требования,а следовательно никто вас в предоставлении информации не обманывал, а для тех систем что указаны на упаковке, диск и не нужен. Другое дело если это была OEM продукция...
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2009, 14:34   #4
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

А гарантийный срок на мышку установлен?
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2009, 14:43   #5
simon@
Новичок
 
Регистрация: 26.05.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Да, гарантия есть. Уже предполагаю, что скажете.
McWild, поделитесь чем подкрепляете, что "Данный товар действительно не подлежит обязательной сертификации."???))))))
simon@ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2009, 14:52   #6
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,928
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
поделитесь чем подкрепляете
Вам продавец уже ответил:
не входят в номенклатуру продукции относящейся к обязательной сертификации.
Ищете перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации и удостоверяетесь (или удостовериваетесь), что мышек в нем нет...
Цитата:
Устройства: │ 40 2000 │ ГОСТ 26329-84│Пп. 1.2, 1.3 │

│центральные, │ 40 2500 ├──────────────┼────────────────┤

│запоминающие │ 40 3100 │ ГОСТ Р МЭК │Стандарт в целом│

│внешние, ввода- │ 40 3300 │ 60950-2002 │ │

│вывода (кроме │ 40 3400 │(на продукцию,│ │

клавиатуры, │ 40 3500 │ разработанную│ │

устройств типа │ 40 4000 │до 01.07.2008)│ │

│"джойстик" и │ ├──────────────┼────────────────┤

│"мышь"),
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2009, 15:11   #7
simon@
Новичок
 
Регистрация: 26.05.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

[QUOTE=McWild;450935]Вам продавец уже ответил:
не входят в номенклатуру продукции относящейся к обязательной сертификации.

А вы случаем не из "Чудного" магазина Эльдорадо :-D ?
simon@ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2009, 15:45   #8
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,928
Репутация: 3621896
По умолчанию

Что, не нравится перечень? Так он от Вас и меня не зависит...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2009, 15:48   #9
simon@
Новичок
 
Регистрация: 26.05.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

McWild, нравится))) Так Вы на мой последний вопрос не ответили)))
simon@ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2009, 15:59   #10
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,928
Репутация: 3621896
По умолчанию

Нет, я не из эль-ды. В моем профиле достаточно информации для Вас.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2009, 16:08   #11
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Ну почему всегда так? Даешь совет, который хотят услышать, как правильно поступить, - редко кто даже спасибо скажет. Если говоришь правду, которая не устраивает вопрошающего, - так сразу " наезды" начинаются типа " А вы не Эльдорадо? А вы хорошо подумали. перед тем, как мне ответить?" Предлагаю ввести платную услугу. Вопрошающий через СМС или веб мани перечисляет энную суму на счет, и мы говорим только то. что хочет вопрошающий, со всем соглашаемся. Просто надо ее делать с пометкой " Осторожно, платная услуга, - возможно вранье"
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2009, 16:09   #12
simon@
Новичок
 
Регистрация: 26.05.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

McWild, спсб уважили)))))))
simon@ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2009, 16:14   #13
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,928
Репутация: 3621896
По умолчанию

Пожалуйста, приходите еще
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:28. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика