На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 15:08   #1
sveta20012836
Новичок
 
Регистрация: 17.01.2018
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию Требование возмещения транспортных расходов продавцу

Добрый день! Такая ситуация-заказали часы через интернет-магазин,через время после заказа,потребность в них пропала, но на тот момент они уже поступили в отделение почты. Сейчас пришло смс, что для того чтобы отказаться от заказа мне необходимо оплатить транспортные расходы продавцу, но 1. это не было оговорено, когда совершался заказ ,2. оплату требуют не по реквизитам, а на номер телефона.
Угрожают, в случае не уплаты подать в суд. Правомерны ли их действия, если 1. письменного договора я не заключала
2. у них есть только мое ФИО и номер тел (паспортных ит.д. данных не предоставляла)
3. условия оплаты трансп.расходов в случае отказа., по тел оговорено не было
sveta20012836 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 15:38   #2
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 19,229
Репутация: 5768700
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sveta20012836 Посмотреть сообщение
Угрожают, в случае не уплаты подать в суд.
Цитата:
33. При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:
а) полное фирменное наименование (наименование) продавца;
б) фамилия, имя, отчество покупателя;
в) наименование товара;
г) даты заключения договора и передачи товара;
д) сумма, подлежащая возврату;
е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).
Отказ или уклонение продавца от составления накладной или акта не лишают покупателя права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором.
34. В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:
а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
б) почтовым переводом;
в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.
35. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец.
36. Оплата товара покупателем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной покупателем суммы при возврате покупателем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.
37. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
http://www.consultant.ru/document/co...38d7c4c5f2def/
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 15:45   #3
sveta20012836
Новичок
 
Регистрация: 17.01.2018
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
дело в том,что я не оплачивала товар, там оплата после получения. товар так и лежит на почте. Могу я отказать от уплаты транспортных расходов,если это не было оговорено в рамках покупки товара?
sveta20012836 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 15:47   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,875
Репутация: 91011223
По умолчанию

ЭК, что за хрень вы несете? Ну нет у меня более цензурных слов для такого. Какое вообще это отношение имеет к делу?

Автор, в соответствии со ст. 26.1 ЗоЗПП о дистанционной продаже, потребитель вправе вернуть товар, оплатив доставку товара от потребителя продавцу.
Это закон, поэтому никаких предупреждений быть не должно.

Другое дело, что вряд ли продавец реально от вас что-то стребует по суду, хотя кроме ФИО у него есть и ваш адрес, так что в принципе это возможно, но маловероятно.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 15:49   #5
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 19,229
Репутация: 5768700
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sveta20012836 Посмотреть сообщение
. Могу я отказать от уплаты транспортных расходов,если это не было оговорено в рамках покупки товара?
Пока продавец не исполнил пункт 33 правил можете.
Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
ЭК, что за хрень вы несете?
Я несу?
Вы хоть читаете что я привёл?
Цитата:
4. В случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации, а также уполномоченные Правительством Российской Федерации федеральные органы исполнительной власти могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т.п.).
(п. 4 в ред. Федерального закона от 23.07.2008 N 160-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
5. Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны.
http://www.consultant.ru/document/co...26762630ac683/
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 15:50   #6
Наталья Сергеевна
Новичок
 
Регистрация: 22.12.2017
Адрес: Пермь
Сообщений: 11
Репутация: 509764
Question

Я правильно понимаю, что если Вы, автор, попросту не получите данный товар на почте, то ИМ подаст на Вас в суд за отказ от товара? Бред же..

Предоплата/полная оплата была с Вашей стороны?
Или ИМ отправил товар почтой России как бандероль с наложенным платежом?
NataliAngel159 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 15:53   #7
sveta20012836
Новичок
 
Регистрация: 17.01.2018
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Предоплаты не было, отправили просто почтой. Всуд хотят подать не за отказ товара,а за отказ оплачивать транспортные расходы

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Другое дело, что вряд ли продавец реально от вас что-то стребует по суду, хотя кроме ФИО у него есть и ваш адрес, так что в принципе это возможно, но маловероятно.
у продавца есть только ФИО и адрес проживания,который не совпадает с пропиской( и то по факту сейчас я там уже не живу)

Последний раз редактировалось sveta20012836; 06.02.2018 в 16:08..
sveta20012836 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 15:57   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,875
Репутация: 91011223
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, и не цитировать никакое сообщение целиком.

Ну стало быть судебного преследования можете не опасаться. Если совесть не будет мучать. Все же продавцу вы реально должны.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2018, 10:36   #9
Arka-diy
 
Аватар для arka-diy
Активный участник
 
Регистрация: 22.09.2011
Сообщений: 4,573
Репутация: 30634368
По умолчанию

Sveta20012836, адрес сайта, где заказывали часы, можете назвать? Вполне возможно, что они из той "весёлой" компании, про которых на форуме ведётся отдельная тема здесь:
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=157677&page=2
По крайней мере, стиль на них похож: при не выкупе на почте начинают угрожать судом, хотя на самом деле судить надо их самих за мошенничество, т.к. они присылают товар не того качества (или бренда), о котором заявляют.
__________________
Раздел "Незаконные веб-сайты" на проекте "Сердитый гражданин" http://angrycitizen.ru/problems/one/55
Центр реагирования на инциденты информационной безопасности http://cert-gib.ru
arka-diy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2018, 19:41   #10
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,017
Репутация: 72016890
По умолчанию

Мельчает потребляшка.... Как магазин не отправил товар, так тут же видят и момент заключения ДКП и обязательства в рамках него. Как решили переиграть, так большой и толстый болт на Закон.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2018, 06:47   #11
Arka-diy
 
Аватар для arka-diy
Активный участник
 
Регистрация: 22.09.2011
Сообщений: 4,573
Репутация: 30634368
По умолчанию

Вполне возможно, что в данном конкретном случае "потребляшка" и прав, т.к. ещё не известно, какой "сюрпрАйз" может ждать его, когда он оплатит и откроет эту посылку. Что же касается закона, то в том то и беда, что он написан в России так, что в нашей действительности при получении "кирпича" вместо ожидаемых "часов" потребитель ничего не сможет вернуть. Поэтому не стоит его строго винить в том, что он вовремя отказался от товара.
__________________
Раздел "Незаконные веб-сайты" на проекте "Сердитый гражданин" http://angrycitizen.ru/problems/one/55
Центр реагирования на инциденты информационной безопасности http://cert-gib.ru
arka-diy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2018, 09:38   #12
sveta20012836
Новичок
 
Регистрация: 17.01.2018
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от arka-diy Посмотреть сообщение
Sveta20012836, адрес сайта, где заказывали часы, можете назвать?
Заказали через ссылку в инстаграмме. В итоге сейчас связываемся по электр почте с менеджером "этого магазина" с просьбой прислать сайт их хотя бы- ничего не присылают. Уже согласны были оплатить транспортные расходы, запросили реквизиты магазина. Мне прислали номер тел.на который я должна положить деньги. Соответственно я отказываюсь, буду оплачивать траспорт.расходы только по банк реквизитам магазина,а не переводить непонятно кому
Потом нашла в интер отзывы о таком магазине
https://zoon.ru/msk/shops/magazin_ti...litse/reviews/ и понятно стало,что этом мошенничество
Если бы мне предоставили данные о магазине и реквизиты оплаты,все было бы возмещено
sveta20012836 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2018, 09:57   #13
Arka-diy
 
Аватар для arka-diy
Активный участник
 
Регистрация: 22.09.2011
Сообщений: 4,573
Репутация: 30634368
По умолчанию time-watch.ru лохотрон

Что и требовалось доказать. Я так понимаю, что это http://time-watch.ru (сайт зарегистрирован 18.10.2017г.) Посылайте их "лесом", если будут звонить. А номера, с которых они звонят, в чёрный список добавляйте, чтобы не доставали. Ничего они Вам не сделают. В судах им светиться не резон. Просто берут "на пушку". Кстати, один из способов наказывать таких проходимцев - это заказывать у них товар на вымышленные адреса.
__________________
Раздел "Незаконные веб-сайты" на проекте "Сердитый гражданин" http://angrycitizen.ru/problems/one/55
Центр реагирования на инциденты информационной безопасности http://cert-gib.ru

Последний раз редактировалось arka-diy; 08.02.2018 в 10:12..
arka-diy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2018, 10:59   #14
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,875
Репутация: 91011223
По умолчанию

Автор, ничего никогда не пытайтесь покупать в соцсетях.
Только в магазинах при таких условиях:
1. Есть сайт и в поисковиках о нем нет отзывов как о мошенническом.
2. оплата идет не на номер карты, а либо на банковский счет по выставленному счету либо через платежный шлюз вводом реквизитов своей карты (такой платеж можно оспорить процедурой chargeback)
Вариант с наложенным платежом пригоден только в случае отправления с объявленной ценностью и описью вложения - такая посылка проверяется на почте.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2018, 12:27   #15
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,017
Репутация: 72016890
По умолчанию

Кстати, радуют и сотрудники почты. Женщина пришла выкупать товар, а ей тут же на уши подсели "Вы уверены в этом магазине? А вдруг обманут ... Я тут тааакое видела". Тётя, естественно, развернулась и ушла. Магазин в минус.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2018, 09:45   #16
Arka-diy
 
Аватар для arka-diy
Активный участник
 
Регистрация: 22.09.2011
Сообщений: 4,573
Репутация: 30634368
По умолчанию

http://time-watch.ru - это не магазин, http://time-watch.ru и им подобные - типичные лохотроны, которые можно и нужно наказывать любыми способами.
Кстати, при невыкупе посылки на почте и её возврате почтой отправителю появляется шанс поймать их за руку (если они придут за возвращённой посылкой)
__________________
Раздел "Незаконные веб-сайты" на проекте "Сердитый гражданин" http://angrycitizen.ru/problems/one/55
Центр реагирования на инциденты информационной безопасности http://cert-gib.ru
arka-diy вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика