На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.07.2020, 18:00   #1
rain 985cc
Новичок
 
Регистрация: 08.04.2012
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Продажа заведомо неисправного инструмента?

Здравствуйте.
Подскажите в такой ситуации. В гарантийном талоне среди случаев, на которые гарантия не распространяется, есть «эксплуатация инструмента с явными признаками неисправности (падение мощности, посторонний шум и вибрация, характерный запах гари)». При покупке инструмента (в данном случае – перфоратор Макита) такую информацию до покупателя не доводят, сам инструмент осмотреть и включить в сеть не разрешают. Вскрытие кейса для проверки комплектности только на кассе в момент оплаты, включение в сеть – после оплаты (в отсутствии продавца), а гарантийный талон оформляется в самом конце.
Как поступать, если при сверлении первого же отверстия появляется запах гари. Запах не сильный, возможно он присутствовал и при первом включении в магазине. Но в соответствии с указанием в гарантийном талоне, работать таким инструментом запрещено.
Посоветуйте, как поступить в таком случае.
Попытка вернуть в течение 15 дней инструмент продавцу (ООО Леруа Мерлен Восток в Туле) закончилась отказом.
rain 985cc вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2020, 18:25   #2
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 3,077
Репутация: 81422585
По умолчанию

Вашу претензию и документы на отказ покажите пожалуйста.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2020, 20:09   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,240
Репутация: 137833331
По умолчанию

Может вы просто принимаете нормальный запах новой изоляции либо естественного искрения щеток за "запах гари"?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2020, 22:08   #4
rain 985cc
Новичок
 
Регистрация: 08.04.2012
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Заявление набирал на другом компе (принтер старый, работает только в ХР). Завтра перенесу на этот компьютер и выложу.

Запаз изоляции или дешевого пластика смогу отличить. Щетки, согласен, скорее всего являются причиной запаха. Но... они горят, когда не притерты, а это - явный признак контрафакта. И какова бы причина запаха не была, производитель запрещает работать таким инструментом

Цитата:
Сообщение от Zlodeyka Посмотреть сообщение
Вашу претензию и документы на отказ покажите пожалуйста.
Ответ, к сожалению, некорректный, поскольку мне никто и не предлагал проводить проверку качества или оставлять перфоратор для проверки. Никто даже не открыл кейс для осмотра инструмента. А руководитель торгового сектора (так он представился) отказались принимать заявление без объяснения причин, а на требование пригласить директора или зама соврал, что его нет в магазине. Когда я вызвал наряд полиции зафиксировать нарушение закона, оказалось, что присутствует некий утренний директор, которая также отказалась принять перфоратор без справки из АСЦ. Но заявление все-таки приняла.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_20200707_171928_HDR.jpg
Просмотров: 59
Размер:	4.58 Мб
ID:	57426  
Вложения
Тип файла: doc Заявл. в Леруа.doc (222.0 Кб, 51 просмотров)

Последний раз редактировалось Alex133; 20.07.2020 в 01:26..
rain 985cc вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2020, 01:29   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,240
Репутация: 137833331
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.

Щетки притираются в процессе работы.
Хотя у меня на работе шуруповерт Black&Dekker 15 лет работает с сильным запахом щеток, и никто на его работу не жаловался. Я сам его тоже брал, делал ремонт на кухне.
Никто небольшое искрение щеток недостатком не признает. Вот если есть замыкание секции якоря, будет круговой огонь на коллекторе, там и мощность резко падает и звук характерный. С пылесосом Урал у меня такое было лет 40 назад.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2020, 09:38   #6
rain 985cc
Новичок
 
Регистрация: 08.04.2012
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Уважаемый Alex133, кругового или другого искрения в этом аппарате увидеть невозможно - все закрыто (от пыли). Но, если присутствует даже не круговое искрение, а просто сильное искрение из-за непритертых (читай самодельных) щеток, то ламели якоря подвержены интенсивному износу (при токе более 3-х ампер). В условиях "завода" такие щетки недопустимы, даже в запчасти поставляются "родные" щетки, с радиусной контактной площадкой. Т.е. притираться здесь нечему.
Хотелось бы все-таки получить полезный совет от людей, имеющих опыт разрешения подобных ситуаций. Не хочется половину пенсии отдавать за голимый "договорняк".
p.s. запах может быть вызван не только щетками, плохой контакт, кнопка включения, пробитый конденсатор, а может и плохая (или нарушенная) изоляция обмоток статора/ротора. В любом случае вопрос то в том, что работая таким инструментом, ты лишаешься гарантии!
rain 985cc вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2020, 10:26   #7
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 3,077
Репутация: 81422585
По умолчанию

Претензию почтой, других вариантов нет.
А кто кому чего сказал, это ваши слова против их ни о чем.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2020, 12:41   #8
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,158
Репутация: 53314512
По умолчанию

Если уж пошла такая пьянка с амперами и ламелями - замерьте потребляемый ток при сверлении, если он не больше номинала, никаких замыканий в двигателе нет. И щетки, даже с радиусной обработкой всегда дополнительно притираются, новый инструмент всегда искрит немного сильнее. Никто не заморачивается с выставлением щеток с точностью до микрон. Достаточно на десятку отклонения, чтобы начало искрить.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2020, 23:09   #9
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,829
Репутация: 83830902
По умолчанию

Искрить могут. Нравиться вам это или нет. Если нет зализывания - все норм.

В общем вы сильно заморочились. Если вы и сдадите шуруповерт, то максиму чего добьетесь - возврата обратно, без обнаружения каких либо дефектов. Но возможно уже потертый, и малость раскуроченный - как результат возможной диагностики. (Но нюхать никто ничего не будет, ибо нет такой методики - сравнивать запах работающих приборов.)

P.S. Если для вас сумма существенна, то не стоит её тратить, и переживать, это всего лишь, вещь. Не более. И работать она будет не так как вы хотите, а так как указал изготовитель.
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2020, 17:10   #10
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,945
Репутация: 89556185
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от rain 985cc Посмотреть сообщение
В гарантийном талоне среди случаев, на которые гарантия не распространяется, есть «эксплуатация инструмента с явными признаками неисправности (падение мощности, посторонний шум и вибрация, характерный запах гари)».
А зачем рассказывать про "падение мощности, посторонний шум и вибрация, характерный запах гари". Не можете сказать (в случае если инструмент действительно сгорит) что вчера идеально работал, а сегодня не включается? В течении гарсрока доказывает продавец.
Сейчас инструмент работает, запах не регламентируется.
__________________
недопустимая подпись
Электромеханик вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot