Превышен срок негарантийного ремонта

[es_61]

Добрый день. 18 сентября отдал в негарантийный ремонт телефон, диагностика показала -
разбит экран ->замена экрана. Процедура стоила околок 1400р. Дополнительно запросили 2500 т.к. пришлось менять корпус (небольшое замятие). В итоге за все отдал 3900. В результате через день возникли проблемы с замененым экраном, возникли проблемы, произвели его повторную замену (по гарантии на экран 90 дней). С вновь установленым экраном повторилась проблема, но после очередной разборки телефона в сервисе он перестал включаться. Предложили отправить на "глубокую диагностику" в Москву, после чего 1 декабря телефон вернулся (был перепаян контроллер тачскрина за счет сервисного центра, т.к. я подозреваю они в процессе замены корпуса что-то повредили на плате). При выдаче телефона обнаружили что не работают клавиши громкости и фонарик, было принято решение отправить повторно в Москву.
Таким образом телефон суммарно в ремонте находится с 20 сентября уже почти 3 месяца. По договору максимальный срок ремонта 45 дней.

По факту если изначально телефон был полностью функционален, за исключением трещин на экране. Теперь же часть функций не работает, т.е. в процессе ремонта были ухудшены потребительские характеристики устройства и ремонт до сих пор не завершен.

Какие у меня варианты решения данного вопроса? Можно ли требовать с сервиса какой-либо компенсации?

[шанс]

Реальную стоимость товара.
А вот какая она была до ремонта ни кто не знает...
К тому же какие последствия за превышение срока не гарантийного ремонта мы тоже не знаем.
В договоре что написано?

[Уралец]

Что за телефон?

[minos66]

Сообщение от шанс

Реальную стоимость товара.

Сначала только устранения недостатков работы - Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) / КонсультантПлюс

Сообщение от шанс

К тому же какие последствия за превышение срока не гарантийного ремонта мы тоже не знаем.

Я знаю. 3% от стоимости услуги (3900) в день. Откуда - не скажу
Но здесь такое дело - как я понял после первоначальной замены экрана телефон был забран. И повторное обращение было уже по гарантии. Значит 1) сроки считаем с даты повторного обращения; 2) коль обращение по гарантии, то применяется ст. 30.

[es_61]

Сообщение от Уралец

Что за телефон?

Iphone 5S.
Есть чеки о покупке, первоначальная цена 24000р.

Я знаю. 3% от стоимости услуги (3900) в день. Откуда - не скажу
Но здесь такое дело - как я понял после первоначальной замены экрана телефон был забран. И повторное обращение было уже по гарантии. Значит 1) сроки считаем с даты повторного обращения; 2) коль обращение по гарантии, то применяется ст. 30

2) коль обращение по гарантии, то применяется ст. 30.

По гарантии обратился на следующий день после замены, т.е. 19 сентября. И затем повторное 20го сентября.
И по факту главная претензия в непрофессиональном исполнении ремонтных работ, в процессе сборки/разборки телефона починили одно, но в итоге поломали другое т.е. с каждым вмешательством в железо телефону становилось все хуже и хуже (дело дошло до пайки контроллера тачскрина, с их слов).