На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.02.2018, 17:11   #7851
svyaznoy_team
 
Аватар для svyaznoy_team
Активный участник
 
Регистрация: 05.07.2010
Сообщений: 923
Репутация: 823040
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от flashcutter Посмотреть сообщение
Добрый день!
Между мной и АО «Связной логистика» возник спор. ...
Здравствуйте, flashcutter!
Для получения выплаты по исполнительному листу или решению суда нужно обращаться к судебным приставам.
__________________
Всю необходимую информацию можно найти тут.
svyaznoy_team вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2018, 19:29   #7852
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 5,049
Репутация: 75811261
По умолчанию

svyaznoy_team, а Ваше юридическое лицо типа само "не обязано" исполнять судебное решение, вступившее в законную силу?
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2018, 10:11   #7853
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,120
Репутация: 97477262
По умолчанию

Да некогда этому лицу, не успевает
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2018, 12:15   #7854
svyaznoy_team
 
Аватар для svyaznoy_team
Активный участник
 
Регистрация: 05.07.2010
Сообщений: 923
Репутация: 823040
По умолчанию

[QUOTE=KotMatroskin;2538379]svyaznoy_team, а Ваше юридическое лицо типа само "не обязано" исполнять судебное решение [QUOTE]

Здравствуйте!
Все полномочия по выплатам переданы судебным приставам Вашего региона.

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Да некогда этому лицу, не успевает

Здравствуйте!
Данный момент был прокомментирован нами выше. Всего хорошего!
__________________
Всю необходимую информацию можно найти тут.

Последний раз редактировалось Alex133; 09.02.2018 в 15:53..
svyaznoy_team вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2018, 18:41   #7855
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 5,049
Репутация: 75811261
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от svyaznoy_team Посмотреть сообщение
Все полномочия по выплатам переданы судебным приставам Вашего региона.
Вы кому отвечаете, о чем и на какую реплику? Хоть смысл моего сообщения поняли? Какие еще полномочия переданы судебным приставам и причем здесь чей-то регион?

ГПК РФ когда последний раз открывали?

В силу статьи 13 ГПК РФ
Цитата:
2. Вступившие в законную силу судебные постановления, а также законные распоряжения, требования, поручения, вызовы и обращения судов являются обязательными для всех без исключения органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений, должностных лиц, граждан, организаций и подлежат неукоснительному исполнению на всей территории Российской Федерации.
Приставы же занимаются принудительным исполнением судебных решений.

Но с Вашей организации никто не снимал обязанность исполнять судебный акт, вступивший в законную силу.

Цитата:
Сообщение от svyaznoy_team Посмотреть сообщение
прокомментирован нами выше.
То, что выше (не понятно только, где именно) Вы прокомментировали, думается, что не понятно и Вам самим.
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2018, 13:28   #7856
svyaznoy_team
 
Аватар для svyaznoy_team
Активный участник
 
Регистрация: 05.07.2010
Сообщений: 923
Репутация: 823040
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KotMatroskin Посмотреть сообщение
Вы кому отвечаете, о чем и на какую реплику? Хоть смысл моего сообщения поняли? Какие еще полномочия переданы судебным приставам и причем здесь чей-то регион?
Добрый день.
Мы внимательно изучаем каждый отзыв.
Ещё раз поясним, что для получения выплаты по исполнительному листу или решению суда нужно обращаться к судебным приставам.
Всего хорошего.
__________________
Всю необходимую информацию можно найти тут.
svyaznoy_team вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2018, 11:40   #7857
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 5,049
Репутация: 75811261
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от svyaznoy_team Посмотреть сообщение
Мы внимательно изучаем каждый отзыв.
Исходя из Вашего ответа что-то не заметно.

Цитата:
Сообщение от svyaznoy_team Посмотреть сообщение
Ещё раз поясним, что для получения выплаты по исполнительному листу или решению суда нужно обращаться к судебным приставам.
"Нужно" кому? Вам?

И что Вы там всё пытаетесь "пояснить"? С законодательством сначала ознакомьтесь, включая Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 31.12.2017) "Об исполнительном производстве".
Вы собрались своим "пояснением" законодательство что ли изменить? Но от этого нормативные предписания не изменятся.

Решение суда, вступившее в законную силу, уже само по себе обязательно к исполнению для Вашей организации (в силу императивных предписаний действующего процессуального законодательства). Безо всяких обращений к приставам.

И к приставам не с решением суда обращаются, при этом это право гражданина, а не обязанность, а с исполнительным листом.
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2018, 15:24   #7858
svyaznoy_team
 
Аватар для svyaznoy_team
Активный участник
 
Регистрация: 05.07.2010
Сообщений: 923
Репутация: 823040
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KotMatroskin Посмотреть сообщение
Исходя из Вашего ответа что-то не заметно.
KotMatroskin, наша Компания действует исключительно в соответствии с законодательством.
В этой ситуации клиенту необходимо обращаться к судебным приставам.
__________________
Всю необходимую информацию можно найти тут.
svyaznoy_team вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2018, 18:19   #7859
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 5,049
Репутация: 75811261
По умолчанию

В какой "этой ситуации"? И почему Вы что-то решаете за какого-либо клиента (куда ему необходимо обратиться) уже после того, как суд проиграли?
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2018, 18:32   #7860
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,493
Репутация: 54825498
По умолчанию

Слушайте, а можно исполнительный подать в связной, а потом за неисполнение ещё неустойку взыскать? Помнится одна дама так автодилера доила
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2018, 17:25   #7861
svyaznoy_team
 
Аватар для svyaznoy_team
Активный участник
 
Регистрация: 05.07.2010
Сообщений: 923
Репутация: 823040
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KotMatroskin Посмотреть сообщение
Здравствуйте, KotMatroskin!
Мы ни в коем случае не принимаем решение за клиента.
Согласно ФЗ № 229  «Об исполнительном производстве» выплаты по "Исполнительным листам" производятся после обращения в  Федеральную службу судебных приставов.
Только по этой причине мы сообщили клиенту о необходимости такого обращения.
__________________
Всю необходимую информацию можно найти тут.
svyaznoy_team вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2018, 23:23   #7862
asde
Новичок
 
Регистрация: 21.02.2018
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

здравствуйте .
30.01.2018 получил на руки, заказанный через интернет магазин, LG Cam Plus for G5 CBG-700 Silver. При проверке дома оказалось , что данный модуль не реагирует встроенным индикатором на питание и никак не определяется телефоном. Посмотрев в интернете , я обнаружил встречающуюся проблему со встроенным аккумулятором. В этот же день отнес обратно в магазин и сказал продавцу, что хочу возврата денежных средств. Продавец согласился и предложил сдать на ремонт качества. Прошло 20 дней и в статусе проверки было обозначено, что аппарат исправен, что скорее всего говорит о его вскрытии и механическом вмешательстве. На руках только "Заявление покупателя на проведение проверки качества", в котором только обнаружил п1. "Отказываюсь от проведения ремонта...выполнить следующее требование: произвести обмен". Получается продавец просто меня обманул? Модуль точно я не приму, так как его вскрывали, как вернуть деньги?
asde вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2018, 09:20   #7863
oleg5727
Новичок
 
Регистрация: 22.02.2018
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Через банк (без приставов) будет быстрее, если известно, в каком банке счет.
А как узнать в каком банке их расчетные счета, а если их несколько в разных банках-во все что ли исполнительный лист отдавать?

Цитата:
Сообщение от svyaznoy_team Посмотреть сообщение
Здравствуйте, KotMatroskin!
Мы ни в коем случае не принимаем решение за клиента.
Согласно ФЗ № 229  «Об исполнительном производстве» выплаты по "Исполнительным листам" производятся после обращения в  Федеральную службу судебных приставов.
Только по этой причине мы сообщили клиенту о необходимости такого обращения.
Вы внимательно прочитайте закон, а потом говорите.
Законодательством РФ предусмотрено право взыскателя самостоятельно представить исполнительный лист (далее — ИЛ) для реализации изложенных в нем требований в банк, обслуживающий счета должника (п. 1 ст. 8 ФЗ «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 № 229-ФЗ).

Последний раз редактировалось Alex133; 22.02.2018 в 10:39..
oleg5727 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2018, 13:27   #7864
svyaznoy_team
 
Аватар для svyaznoy_team
Активный участник
 
Регистрация: 05.07.2010
Сообщений: 923
Репутация: 823040
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от asde Посмотреть сообщение
здравствуйте .
30.01.2018 получил на руки, заказанный через интернет магазин, LG Cam Plus for G5 CBG-700 Silver.
Здравствуйте, asde.
Сожалеем, что покупка не принесла Вам должного удовольствия.
Для того, чтобы мы могли разобраться в Вашем вопросе, пришлите на наш электронный адрес otzyv@svyaznoy.ru код авторизации из заявления на проведение проверки качества.
В теме письма укажите номер обращения У00204084.
С уважением, Связной.
__________________
Всю необходимую информацию можно найти тут.
svyaznoy_team вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2018, 14:22   #7865
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 5,049
Репутация: 75811261
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от svyaznoy_team Посмотреть сообщение
Только по этой причине мы сообщили клиенту о необходимости такого обращения.
Вы закон читаете весьма по особому и с каким-то своим содержанием?

У Вас юристы вообще есть в компании? Или Вы не считаете для себя необходимым, чтобы хоть отчасти с ними консультироваться перед размещением информации в открытом доступе?

Для кого в Законе приведена тогда данная статья (извлечение из Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 31.12.2017) "Об исполнительном производстве" (читайте: http://www.consultant.ru/document/co...52f7eff765df5/ ):
Цитата:
Статья 8. Исполнение требований, содержащихся в судебных актах, актах других органов и должностных лиц, банками и иными кредитными организациями
 
1. Исполнительный документ о взыскании денежных средств или об их аресте может быть направлен в банк или иную кредитную организацию непосредственно взыскателем.

2. Одновременно с исполнительным документом взыскатель представляет в банк или иную кредитную организацию заявление, в котором указываются:
1) реквизиты банковского счета взыскателя, на который следует перечислить взысканные денежные средства;
2) фамилия, имя, отчество, гражданство, реквизиты документа, удостоверяющего личность, место жительства или место пребывания, идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии), данные миграционной карты и документа, подтверждающего право на пребывание (проживание) в Российской Федерации взыскателя-гражданина;
3) наименование, идентификационный номер налогоплательщика или код иностранной организации, государственный регистрационный номер, место государственной регистрации и юридический адрес взыскателя - юридического лица.

3. Представитель взыскателя представляет документ, удостоверяющий его полномочия, и сведения, указанные в части 2 настоящей статьи, о взыскателе и о себе.
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2018, 15:16   #7866
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,111
Репутация: 91422009
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KotMatroskin Посмотреть сообщение
У Вас юристы вообще есть в компании?
"Вы не можете без постоянного цепляния к оппонентам общаться на форуме? Вы же не просто комментируете и размещаете свою точку зрения, а именно с какой-то издевкой" © KotMatroskin

Вы имеете какие-то сложности самому дать подробные разъяснения участникам темы, что и как нужно делать в данной ситуации?
Например, как я это сделал (без цепляний и пререканий) - сюда нажать и читать.
Цитата:
Сообщение от KotMatroskin Посмотреть сообщение
И почему Вы что-то решаете за какого-либо клиента (куда ему необходимо обратиться) уже после того, как суд проиграли?
И почему ответчик должен давать подробные разъяснения истцу что и куда ему нести?

Последний раз редактировалось Nick0303; 22.02.2018 в 15:31..
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.02.2018, 14:35   #7867
svyaznoy_team
 
Аватар для svyaznoy_team
Активный участник
 
Регистрация: 05.07.2010
Сообщений: 923
Репутация: 823040
По умолчанию

[QUOTE=KotMatroskin;2542422]Вы закон читаете весьма по особому и с каким-то своим содержанием?]

KotMatroskin, здравствуйте!
В своей работе мы опираемся исключительно на действующее законодательство.
С уважением, Связной.
__________________
Всю необходимую информацию можно найти тут.
svyaznoy_team вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.02.2018, 15:43   #7868
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,493
Репутация: 54825498
По умолчанию

А по действующему законодательству, если исполнительный лист подан в Вашу организацию, Вы не должны его исполнить?
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2018, 22:06   #7869
suleimanoff
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2017
Сообщений: 9
Репутация: 60
Exclamation Дым из Леново!

Добрый вечер.
в марте 2017 купил телефон lenovo a6010 в связном.
вчера поставив телефон на зарядку увидел дым, исходящий из корпуса. Немедленно отключив зарядное устройство, вскрыв заднюю крышку обнаружил небольшое пятно.
Сейчас хочу сдать телефон обратно в связной.
Как это правильно сделать?
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: _DSC8288.jpg
Просмотров: 0
Размер:	937.1 Кб
ID:	52619   Нажмите на изображение для увеличения
Название: _DSC8289.jpg
Просмотров: 0
Размер:	1.18 Мб
ID:	52620   Нажмите на изображение для увеличения
Название: _DSC8290.jpg
Просмотров: 0
Размер:	787.6 Кб
ID:	52621  
suleimanoff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2018, 11:18   #7870
svyaznoy_team
 
Аватар для svyaznoy_team
Активный участник
 
Регистрация: 05.07.2010
Сообщений: 923
Репутация: 823040
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от suleimanoff Посмотреть сообщение
Добрый вечер.
в марте 2017 купил телефон lenovo a6010 в связном.
вчера поставив телефон на зарядку увидел дым, исходящий из корпуса. Немедленно отключив зарядное устройство, вскрыв заднюю крышку обнаружил небольшое пятно.
Здравствуйте!
Нам жаль, что так произошло. В Вашем случае мы можем предложить с товаром в полной комплектации, гарантийным талоном (если есть), кассовым чеком и паспортом обратиться в любой наш магазин для передачи телефона на гарантийное обслуживание. Согласно законодательству сроки ремонта занимают до 45 дней. Технические специалисты сервисного центра постараются устранить неисправность. Если они признают в устройстве заводской дефект, мы будем готовы вернуть Вам за товар деньги.
__________________
Всю необходимую информацию можно найти тут.
svyaznoy_team вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2018, 15:32   #7871
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,493
Репутация: 54825498
По умолчанию

Заводской дефект и сразу возврат денег? Круто, а зачем тогда ремонт?)))
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2018, 21:24   #7872
lexxxon
Новичок
 
Регистрация: 16.12.2017
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию Продолжение истории с Highscreen Boost 3

Уважаемый СВЯЗНОЙ, добрый вечер!
Продолжая тему по своему смартфону HIGHSCREEN ( отзыв от 16.12.2017 ) хочу вас спросить:
Неужели вам так хочется терять своего клиента, знакомых, родственников клиента-возможных потенциальных покупателей в вашем магазине, не оставляя выбора клиенту в спорной ситуации, кроме как обращаться в суд, чтобы отстоять свои законные права?

Предыстория, как я пытался мирно решить вопрос:
1. Сдал аппарат на ПК 10 дней в СВЯЗНОЙ. Получил ответ от якобы АСЦ СВЯЗНОГО, в котором все мои указанные недостатки нашли, подтвердили, скопировали на бумагу слово в слово и признали дефект НЕСУЩЕСТВЕННЫМ-предложили сдать на гарантийный ремонт-вообщем то ожидаемо.
Аппарат вернули с царапинами и сколами - благо все зафиксировал со свидетелями - бумагу с печатью дали.
Естественно я был несогласен с результатами проведенной ПК.

Далее:
2. Отправил телеграмму в СВЯЗНОЙ с уведомлением о проведение независимой ЭКСПЕРТИЗЫ. Приехал представитель СВЯЗНОГО-юрист, вместе со мной поучаствовала в процедуре экспертизы - посмотрела, удостоверилась, согласилась, что то записала. Говорит, принесешь экспертизу , 99% того, что в досудебном порядке спор урегулируем. Думаю-ну хорошо, все вроде законно-логично.

Далее:
3. Получил на руки заключение эксперта, в котором:
- 3 нарушения по СЕРТИФИКАТАМ - смартфон без них является КОНТРАФАКТНЫМ и продавать его на территории РФ нельзя + это уже СУЩЕСТВЕННЫЙ недостаток.
- Самое основное - неисправность дисплея, про который на бумаге черным по белому написано, что данный дефект ПРОИЗВОДСТВЕННОГО характера и имеет признаки СУЩЕСТВЕННОГО недостатка. Предоставил документы, чеки, квитанции в СВЯЗНОЙ.
Ответ от юристов через 2 дня : "Дефект НЕСУЩЕСТВЕННЫЙ, предлагаем сдать на ремонт".

Для справки:
Стоимость смартфона 9490 рублей.
Стоимость ремонтных работ (полученной из АСЦ HIGHSCREEN г. Нижнего Новгорода - оригинальный дисплей,работа по замене) - 9300 рублей.
Так где же тут логика, что это НЕСУЩЕСТВЕННЫЙ недостаток?

Далее остается суд. Теперь уж по полной программе...
P.S Здесь напишу по результату может месяца через 3 - 4
lexxxon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2018, 17:12   #7873
svyaznoy_team
 
Аватар для svyaznoy_team
Активный участник
 
Регистрация: 05.07.2010
Сообщений: 923
Репутация: 823040
По умолчанию

[QUOTE=lexxxon;2543616]Уважаемый СВЯЗНОЙ, добрый вечер!]

Здравствуйте, lexxxon!
Очень жаль, что смартфон подвел Вас.
Рассмотрением актов независимой экспертизы занимаются сотрудники юридического отдела.
В акте, который Вы предоставили, говорится о наличии производственного дефекта, но о его существенности информации нет.
На основании такого заключения мы не можем вернуть деньги или заменить гаджет.
Рекомендуем обратиться с полным комплектом, чеком, гарантийным талоном и паспортом для проведения гарантийного ремонта в любой магазин нашей Компании. Срок проведения ремонта занимает до 45 дней. Быстро и легко получить информацию по ремонту можно на нашем сайте http://service-ok.svyaznoy.ru/, по бесплатному номеру горячей линии 8-800-700-5000 через автоинформатор или через бесплатный запрос: наберите с номера телефона, указанного в заявлении, комбинацию*478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2).
Также Вы можете обратиться напрямую в авторизованный сервисный центр, что позволит сократить срок проведения ремонта. Адрес сервисного центра можете узнать на сайте http://service-ok.svyaznoy.ru/contacts/
С уважением, Связной.
__________________
Всю необходимую информацию можно найти тут.

Последний раз редактировалось Alex133; 28.02.2018 в 18:41..
svyaznoy_team вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2018, 18:32   #7874
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,493
Репутация: 54825498
По умолчанию

Эксперт не сможет определить существенность недостатка, это исключительно юридическое понятие.
И почему Вы игнорируете мои вопросы?
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2018, 18:42   #7875
lexxxon
Новичок
 
Регистрация: 16.12.2017
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

[IMG][/IMG]

Вот та самая экспертиза. Специально для вас выделил. Какая еще нужна информация, расписать вам насколько он существеннен?

Последний раз редактировалось lexxxon; 28.02.2018 в 18:53.. Причина: не мог вставить картинку
lexxxon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2018, 19:44   #7876
svyaznoy_team
 
Аватар для svyaznoy_team
Активный участник
 
Регистрация: 05.07.2010
Сообщений: 923
Репутация: 823040
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nikolaych Посмотреть сообщение
Эксперт не сможет определить существенность недостатка
Nikolaych, здравствуйте.
Решение о том, что дефект существенный, принимают непосредственно инженеры сервисных центров.
В законодательстве лишь дается расшифровка этого понятия.

Здравствуйте, lexxxon.
По данной ситуации Вам был предоставлен окончательный ответ от нашего юридического отдела.
Удовлетворить Ваши требования мы не можем.
Предлагаем обратиться в любое из наших отделений с чеком, паспортом, аппаратом в полной комплектации и гарантийным талоном, чтобы передать устройство на проведение гарантийного ремонта на срок до 45 календарных дней.
__________________
Всю необходимую информацию можно найти тут.

Последний раз редактировалось Alex133; 01.03.2018 в 22:42..
svyaznoy_team вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2018, 20:34   #7877
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,493
Репутация: 54825498
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от svyaznoy_team Посмотреть сообщение
Nikolaych, здравствуйте.
Решение о том, что дефект существенный, принимают непосредственно инженеры сервисных центров.
В законодательстве лишь дается расшифровка этого понятия.
Правда? А что делать, если дефект повторяющийся? Как правило такой информации у эксперта нет, он исследуется именно имеющийся недостаток, значит он для Вас однозначно не может быть существенным?
И что с вопросом: а если исполнительный лист передадут непосредственно в Вашу организацию, Вы его не исполните, а просто забьете на это?
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2018, 17:04   #7878
svyaznoy_team
 
Аватар для svyaznoy_team
Активный участник
 
Регистрация: 05.07.2010
Сообщений: 923
Репутация: 823040
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nikolaych Посмотреть сообщение
Правда?
Nikolaych, здравствуйте!
Согласно преамбуле закона недостаток, который проявляется неоднократно, является существенным.
Однако, это должно быть подтверждено документально.
В вопросах выплат по исполнительным листам мы опираемся на ФЗ № 229 «Об исполнительном производстве», поэтому рекомендуем обратиться к судебным приставам. </SPAN>
С уважением, Связной.
__________________
Всю необходимую информацию можно найти тут.
svyaznoy_team вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2018, 15:59   #7879
suleimanoff
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2017
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от svyaznoy_team Посмотреть сообщение
Здравствуйте!
Нам жаль, что так произошло. В Вашем случае мы можем предложить с товаром в полной комплектации, гарантийным талоном (если есть), кассовым чеком и паспортом обратиться в любой наш магазин для передачи телефона на гарантийное обслуживание. Согласно законодательству сроки ремонта занимают до 45 дней. Технические специалисты сервисного центра постараются устранить неисправность. Если они признают в устройстве заводской дефект, мы будем готовы вернуть Вам за товар деньги.
Телефон пришел обратно в магазин, но на данный момент я отсутствую в городе. Вы можете отправить на электронную почту заключение после проверки качества? Код авторизации 003035771.
suleimanoff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2018, 17:12   #7880
svyaznoy_team
 
Аватар для svyaznoy_team
Активный участник
 
Регистрация: 05.07.2010
Сообщений: 923
Репутация: 823040
По умолчанию

[QUOTE=suleimanoff;2548532]Телефон пришел обратно в магазин, но на данный момент я отсутствую в городе. ]
Здравствуйте, suleimanoff!
Напишите, пожалуйста, адрес Вашей электронной почты.
Мы отправим Вам заключение.
С уважением, Связной.
__________________
Всю необходимую информацию можно найти тут.
svyaznoy_team вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2018, 19:24   #7881
suleimanoff
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2017
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

suleimanoff@inbox.ru

Последний раз редактировалось Alex133; 19.03.2018 в 21:54..
suleimanoff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2018, 20:30   #7882
svyaznoy_team
 
Аватар для svyaznoy_team
Активный участник
 
Регистрация: 05.07.2010
Сообщений: 923
Репутация: 823040
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от suleimanoff Посмотреть сообщение
Добрый день!
Спасибо за обратную связь.
Акт мы выслали на Вашу почту.
Всего доброго!
__________________
Всю необходимую информацию можно найти тут.
svyaznoy_team вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2018, 21:46   #7883
suleimanoff
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2017
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию Что за бред???

Телефон плавится начал, а пишут, что всё хорошо!

Теперь на независимую экспертизу?
Как "правильно" забрать телефон?
Может претензию написать, что не согласен с результатами?
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: _DSC8289.jpg
Просмотров: 0
Размер:	1.18 Мб
ID:	52935  
Вложения
Тип файла: pdf IMG.pdf (457.3 Кб, 0 просмотров)
suleimanoff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2018, 09:33   #7884
svyaznoy_team
 
Аватар для svyaznoy_team
Активный участник
 
Регистрация: 05.07.2010
Сообщений: 923
Репутация: 823040
По умолчанию

[QUOTE=suleimanoff;2549417]Телефон плавится начал, а пишут, что всё хорошо! [QUOTE]

Добрый день.
К сожалению, на решение технических специалистов мы повлиять никак не можем.
Для получения аппарата Вы можете обратиться в любое удобное время в отделение продаж. При себе необходимо иметь заявление на проверку качества и паспорт. Режим работы магазина можете уточнить здесь: https://www.svyaznoy.ru/shops.
__________________
Всю необходимую информацию можно найти тут.
svyaznoy_team вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 11:57   #7885
npo100tak
Новичок
 
Регистрация: 12.04.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Расчетный счет: 40702810340050428201
Название банка: «Промсвязьбанк» ПАО
Местонахождение банка: 109052, г. Москва, ул. Смирновская, д. 10, стр. 22
БИК: 044525555
Корреспондентский счет: 30101810400000000555
Лицевой счет: Информация отсутствует
ИНН 7703567318
КПП 772501001
Р/счет 40702810500060001224
ОАО Банк ВТБ
К/счет 30101810700000000187
БИК 044525187

svyaznoy_team, верные реквизиты, да? Хочу купить у Вас на организацию несколько планшетов...
npo100tak вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 18:28   #7886
svyaznoy_team
 
Аватар для svyaznoy_team
Активный участник
 
Регистрация: 05.07.2010
Сообщений: 923
Репутация: 823040
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от npo100tak Посмотреть сообщение
Расчетный счет: 40702810340050428201
Название банка: «Промсвязьбанк» ПАО
Местонахождение банка: 109052, г. Москва, ул. Смирновская, д. 10, стр. 22

npo100tak, здравствуйте!
Пожалуйста, напишите Ваш запрос по этому электронному адресу corporative@maxus.ru.
Специалисты Вам обязательно ответят.
__________________
Всю необходимую информацию можно найти тут.
svyaznoy_team вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2018, 01:07   #7887
maxpostal
 
Аватар для maxpostal
Продавец
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте, svyaznoy_team.

Мною был приобретен планшет Lenovo с дополнительной гарантией.
В течении основного гарантийного срока планшет вышел из строя и был сдан мною в салон Связного, где я его и приобрел.
В результате ремонта, по заключению экспертов, была заменена материнская плата планшета, и соответственно IMEI изменился.
Во время дополнительной гарантии с планшетом возникла такая же проблема. Я сдал его во второй раз для ремонта в Связной, но спустя время я получил отказ "Проверка Вашего аппарата завершена, аппарат не попадает под условия дополнительного сервисного обслуживания.", в связи с тем, что IMEI устройства не соответствует IMEI планшета, который я покупал изначально.

В связи с этим у меня вопрос: для Связного исполнение своих гарантийных обязательств таким образом - это нормальная практика?

p. s. код авторизации 024765616

С уважением, Максим.
maxpostal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2018, 17:15   #7888
svyaznoy_team
 
Аватар для svyaznoy_team
Активный участник
 
Регистрация: 05.07.2010
Сообщений: 923
Репутация: 823040
По умолчанию

Здравствуйте, maxpostal!
В течение 2-х рабочих дней мы рассмотрим Ваше обращение и предоставим ответ.
Просим Вас ожидать.
__________________
Всю необходимую информацию можно найти тут.

Последний раз редактировалось Alex133; 03.04.2018 в 20:21..
svyaznoy_team вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2018, 20:21   #7889
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,120
Репутация: 97477262
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2018, 19:14   #7890
svyaznoy_team
 
Аватар для svyaznoy_team
Активный участник
 
Регистрация: 05.07.2010
Сообщений: 923
Репутация: 823040
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxpostal Посмотреть сообщение
Здравствуйте, svyaznoy_team.
С уважением, Максим.

Здравствуйте, maxpostal.
Мы разобрали Ваш вопрос и выяснили, что в день отправки аппарата в ремонт Вы не предоставили акт о смене IMEI-номера, который был выдан Вам после первого обслуживания.
Пожалуйста, дождитесь поступления устройства в магазин (Вы получите смс, как только планшет будет готов к выдаче). Отделение работает ежедневно с 07:00 до 19:00.
После этого передайте устройство вместе с соответствующим документом на ремонт. Помимо акта в день обращения в магазин при себе нужно иметь паспорт, чек и заявление на проведение ремонта.
Страховая компания пересмотрит свое решение по убытку. Максимальный срок обслуживания занимает до 90 календарных дней.
Благодарим за отзыв.
Всего самого доброго.
С уважением, Связной.
__________________
Всю необходимую информацию можно найти тут.
svyaznoy_team вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2018, 11:47   #7891
maxpostal
 
Аватар для maxpostal
Продавец
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте, svyaznoy_team.

Во-первых, благодарю за проведенные разбирательства и извиняюсь за немного резкий отзыв на http://service-ok.svyaznoy.ru/


Хорошо, попробую сдать планшет во второй раз.

В сложившейся ситуации меня винить сложно, так как я не знаю всех необходимых процедур, менеджеры скорее всего тоже не учли этот момент, особенно в час пик. В общем, это некое недоразумение. Главное, чтобы правда восторжествовала.

С уважением, Максим.
maxpostal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.04.2018, 13:26   #7892
svyaznoy_team
 
Аватар для svyaznoy_team
Активный участник
 
Регистрация: 05.07.2010
Сообщений: 923
Репутация: 823040
По умолчанию

[QUOTE=maxpostal;2554737]Здравствуйте, svyaznoy_team.

Во-первых, благодарю за проведенные разбирательства и извиняюсь за немного резкий отзыв на http://service-ok.svyaznoy.ru/
QUOTE]
Здравствуйте, Максим!
Мы понимаем Ваши чувства и, возможно, на Вашем месте повели бы себя также. Надеемся, вопрос разрешится. Желаем удачи Вам!
__________________
Всю необходимую информацию можно найти тут.
svyaznoy_team вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2018, 09:00   #7893
maxpostal
 
Аватар для maxpostal
Продавец
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте, svyaznoy_team.

Я забрал планшет, его восстановили, судя по всему на этот раз поломка не серьезная, благодарю.
Также мы убедились, что менеджеры указали информацию о смене IMEI, поэтому недопонимание скорее всего вызвано в юридическом отделе.
В любом случае спасибо за уделенное моему вопросу время.

Хорошего дня!
maxpostal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2018, 18:26   #7894
svyaznoy_team
 
Аватар для svyaznoy_team
Активный участник
 
Регистрация: 05.07.2010
Сообщений: 923
Репутация: 823040
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxpostal Посмотреть сообщение
Здравствуйте, svyaznoy_team.

Я забрал планшет, его восстановили, судя по всему на этот раз поломка не серьезная, благодарю.

Здравствуйте,maxpostal.
Мы очень рады, что Ваш вопрос разрешился.
Благодарим Вас за обратную связь!
__________________
Всю необходимую информацию можно найти тут.
svyaznoy_team вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:25. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика