На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.12.2010, 01:49   #1
kliman
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию Ноутбук! Подали в суд!

Потребитель сдал в сц ноутбук. Через 31 день подал в суд исковое заявление о том что мы ему отказали(хотя это не так - никаких претензий не было) и требует денег и морального ущерба. Указывает в исковом на то что не может пользоваться ноутбуком более 30 дней в году. Ранее его ноут ремонтировался в прошлом гарантийном году порядка 35 дней.
Собственно вопрос
1) насколько правомочно подать в суд без претензии?
2)Может ли он требовать возврата денег, если он его уже сдал на ремонт в сц?(ноут кстати отремонтировали через два дня после того как он подал в суд)
kliman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2010, 03:19   #2
Claire
 
Аватар для Claire78
Продавец
 
Регистрация: 17.03.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 388
Репутация: 4777
По умолчанию

а суд то исковое принял?
в начале потребитель должен был обратиться к Вам письменно, а уж потом, получив от вас письменный же отказ, идти в суд...
Claire78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2010, 07:42   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,091
Репутация: 65893774
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kliman Посмотреть сообщение
1) насколько правомочно подать в суд без претензии?
да запросто
Цитата:
2)Может ли он требовать возврата денег, если ...
естественно нет, потому что:
1. неважно подавал он вам претензию или нет, он сдал его в ремонт, срок ремонта установленный законом не нарушен, и менять свои требования, оснований у него нет
2. то на что он ссылается, притянуто за уши и к нему не имеет никакого отношения. даже если бы это был второй ремонт в течении гарантийного срока.
а законе же ясно написано
Цитата:
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков
а 1 проведенный ремонт это однократное устранение. во 2 завершенных ремонта, это уже неоднократное устранение, но для того, чтобы выеживаться, необходим недостаток, а его уже нет. вот сломается в 3й раз, тогда пусть приходит. но чтобы все поломки в течении 1 гарантийного года, а не календарного.
посему требования его не правомерные, положен ему ремонт, он сам в ремонт и сдал, пусть забирает и пользуется своим хламом. а чтоб неповадно было заявите возмещение судебных издержек, можно еще экспертизу провести, раз ноут уже исправен, пусть раскошеливается.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2010, 09:26   #4
kliman
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

суд исковое принял.

и не имеет значения что он не может пользоваться ноутбуком более 30 дней ввиду его второго ремонта??? Подозрительно скользкое определение.
kliman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2010, 10:26   #5
Torsion
 
Аватар для Torsion
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2007
Адрес: Урюпинск Волгоградская обл.
Сообщений: 1,067
Репутация: 7658267
По умолчанию

Пишите отзыв на исковое
__________________
Всегда Ваш Torsion.
Torsion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2010, 10:41   #6
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,928
Репутация: 3621896
По умолчанию

Если выложить исковое - то, может быть, форумчане помогут ответить. Если не выкладывать - однозначно нет.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2010, 10:54   #7
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,390
Репутация: 578400
По умолчанию

Опа...еще один землячок объявился....
Цитата:
2)Может ли он требовать возврата денег, если он его уже сдал на ремонт в сц?(ноут кстати отремонтировали через два дня после того как он подал в суд)
Потребителя проинформировали,что ноутбук теперь не имеет недостатков..? Поинтересуйтесь в СЦ, не нарушили они срок ремонта...

Сейчас еще Акеллу позову....поможем
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2010, 11:38   #8
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Климан, СЦ где расположен? ( в том плане, что хотелось бы узнать, где такие чудеса творятся). Впрочем, у нас, на Мира 27 тоже много интересного бывает.
Отвечая на вопрос..
1 может.
2 тоже может, но это требование незаконно.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2010, 12:36   #9
evnian
 
Аватар для evnian
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2009
Адрес: лен. обл., г. Луга
Сообщений: 1,168
Репутация: 4995
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
но чтобы все поломки в течении 1 гарантийного года, а не календарного.
а в чём разница между 1 гар годом и 1 календарным годом очень интересно!
__________________
Не хотите проблем - не надо: брать кредиты; заказывать товар в российских интернет магазинах с предоплатой; отпускать курьера без проверки товара.
evnian вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2010, 12:46   #10
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,091
Репутация: 65893774
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от evnian Посмотреть сообщение
а в чём разница между 1 гар годом и 1 календарным годом
наверное в том, что календарный год начинается с 1 января, а гарантийный с даты продажи. а вы не знали?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2010, 13:08   #11
evnian
 
Аватар для evnian
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2009
Адрес: лен. обл., г. Луга
Сообщений: 1,168
Репутация: 4995
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
наверное в том, что календарный год начинается с 1 января, а гарантийный с даты продажи. а вы не знали?
нет - я этого действительно не знал - точнее я не подумал что всё так элементарно - спасибо
__________________
Не хотите проблем - не надо: брать кредиты; заказывать товар в российских интернет магазинах с предоплатой; отпускать курьера без проверки товара.
evnian вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2010, 13:43   #12
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,790
Репутация: 16921029
По умолчанию

если не ошибаюсь, из гарантийного года к тому же вычитается время нахождения в ремонте.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2010, 14:31   #13
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,091
Репутация: 65893774
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
если не ошибаюсь...
а может прибавляется?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2010, 15:45   #14
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,871
Репутация: 64831790
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kliman Посмотреть сообщение
(ноут кстати отремонтировали через два дня после того как он подал в суд)
ну так чего ждали то до этого ?
привыкли что все покупатели лохи ?
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:36. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика