На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Медицина
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.04.2017, 18:41   #1
lancer815
Новичок
 
Регистрация: 18.04.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Очки - подменили оправу при оформлении заказа

Здравствуйте. Купили жене очки (оправу+линзы). Очень долго подбирали оправу (выбрали фиолетового цвета, красивые, какая модель не смотрели) . Оплатили сразу 100% (а зря). При подписании заказа номер модели не сверяли.
При оформлении заказа (по запарке видимо) произошла подмена оправы, т.е. в заказе администратор указала неверную оправу (бордовую), которую мы лишь померили, но не выбрали. Однако указан цвет от нашей оправы - фиолетовый.
Т.е. в заказе указана марка и модель одной оправы, а цвет - от другой (что доказывает, что мы не сошли с ума и помним что выбрали).
В результате мы имеем оправу, совершенно не подходящего фасона, совсем другого цвета (бордового), но с правильными линзами - тут без ошибок, диоптрии на месте. Написали претензию - получили отказ. Как быть? Ведь по закону очки вроде бы не подлежат возврату.
lancer815 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 05:46   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,256
Репутация: 93140548
По умолчанию

Видимо, только обращаться в суд. А очки уже забрали из оптики? Если да, то очень зря, ибо на суде будет звучать как сказка "вот хотели фиолетовую, забрали бордовую и поэтому все так произошло". В принципе, Вы не обязаны разбираться в артикулах оптики и изготовителя, цвет прописан тот, который хотели - на это и надо давить.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 10:36   #3
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,749
Репутация: 29722893
По умолчанию

Глупо судиться если человек подписал заказ и изготовленные очки соответствуют этому заказу. Все остальное запарка и прочее ни о чем. Перед подписанием надо смотреть и проверять что Вы подписываете.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 11:59   #4
вгслишдд
Активный участник
 
Регистрация: 26.05.2011
Сообщений: 436
Репутация: 5882628
По умолчанию

Если в заказе указан цвет, то очки ему не соответствуют. Если не указан, а только другой артикул, то соответствуют.
вгслишдд вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2017, 14:59   #5
Domovoi
 
Аватар для Domovoi
Участник
 
Регистрация: 14.04.2012
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 30
Репутация: 2385090
По умолчанию

Доброго!
Возврату не подлежат не очки, а "линзы очковые". Другое дело снять с оправы линзы не повредив товарный вид самой оправы.
Domovoi вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:34. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика