На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.08.2009, 23:28   #1
Сергей Васильевич
Новичок
 
Регистрация: 27.08.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию Дайте совет?

Произошло самопроизвольное разрушение дверцы кухонного шкафа с падением ее части со стеклом на пол. Получил синяк ребенок 11 мес. Поврежден пол. Что можно предъявлять?
Сергей Васильевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2009, 23:45   #2
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Шкаф на гарантии еще?
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2009, 07:49   #3
Сергей Васильевич
Новичок
 
Регистрация: 27.08.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

На гарантии. Здесь производственный дефект. Скорее всего просчет в конструкции. Оказалось год назад снято с производства по причине падения!
Сергей Васильевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2009, 13:54   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,104
Репутация: 76254414
По умолчанию

Претензию пишите с требованием устранения недостатка и возмещения убытков. Статья 18 п. 1
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2009, 13:56   #5
Алексей797
Активный участник
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 472
Репутация: 279
По умолчанию

расходы должны быть подтвержденные. собирайте справки и делайте экспертизу.
__________________
...Так кто ж ты наконец? Я-часть той силы, что вечно хочет зла и вечно совершает благо.
Гете. "Фауст"
Алексей797 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2009, 14:46   #6
AVN56
 
Аватар для AVN56
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 142
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сергей Васильевич Посмотреть сообщение
На гарантии. Здесь производственный дефект. Скорее всего просчет в конструкции. Оказалось год назад снято с производства по причине падения!
Напишите претензию, выставляйте требование согласно ст. 18 закона оЗПП, так как в товаре выявлены недостатки в течение гарантийного срока.
AVN56 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2009, 14:57   #7
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Как совпало все... дверца шкафа разрушилась самопроизвольно, и поблизости оказался ребенок...
Уточните, как вообще все произошло? Просто я слабо себе представляю, что такое самопроизвольное разрушение.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2009, 15:02   #8
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

ребенок повис на двери - получилось оно самое.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2009, 15:10   #9
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
ребенок повис на двери - получилось оно самое.
в таком случае, употребление слова, самопроизвольное разрушение, совсем не к месту.
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2009, 15:16   #10
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

ну - ребенок же сам, произвольно повис. Никто его не направлял и не говорил, как надо повиснуть - поэтому "самопроизвольное". А "разрушение" - следствие "самопроизвольного"
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2009, 15:18   #11
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Да погодите глумиться над потерпевшим. Я нешутейно интересуюсь. Как я себе вижу самопроизвольное разрушение - просто расклеилась рамка дверцы - в середине которой стекло, которое и вывалилось вместе с нижней планкой. Вот и уточнил, так ли было дело.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2009, 10:48   #12
Сергей Васильевич
Новичок
 
Регистрация: 27.08.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Дверца навесного кухонного шкафа состоит из двух вертикальных планок из ДСП шириной 10 см. Наружней и внутренней с петлями, в которых сделан паз. В него вставлено стекло. Отвалилась внешняя планка со стеклом. внутренняя осталась висеть на петлях. Упала на пол. Ребенок играл на полу в 2,5 метрах от шкафа на коврике. Дверца залетела под коврик. Дернула его, ребенок 11 мес. стоял на коленках, по инерции упал ударился лицом об пол. На ламинате остались следы полета дверцы. Приезжал представитель магазина, демонтировал все дверцы, т.к. еще в одной обнаружился такой-же деферт. Стекло с внешней планкой шевелилось в пазе. Магазин предложил замену всех дверей, но другой конструкции, т.к. данная снята с производства в 2008 году. (Со слов менеджера магазина потому, что падают).

Работники магазина тоже шутят. Больше года знали, что дверцы падают и молчали. Мои данные у них есть. Обязаны были хотя бы предупредить! Поэтому хочу наказать по полной!

Последний раз редактировалось Alex133; 29.08.2009 в 13:47..
Сергей Васильевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2009, 11:24   #13
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,623
Репутация: 20793470
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сергей Васильевич Посмотреть сообщение
. Здесь производственный дефект. Скорее всего просчет в конструкции. Оказалось год назад снято с производства по причине падения!
это официальное письменное доказательство ??
или просто слова ??
Цитата:
Сообщение от Сергей Васильевич Посмотреть сообщение
Приезжал представитель магазина, демонтировал все дверцы, т.к. еще в одной обнаружился такой-же деферт.
иными словами Уничтожил ВСЕ Улики
теперь эксперту показать НЕЧЕГО

а как он вообще догадался приехать ?
как-то вы этот момент пропустили
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист

Последний раз редактировалось witt; 29.08.2009 в 11:29..
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2009, 13:13   #14
Сергей Васильевич
Новичок
 
Регистрация: 27.08.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

"Снято с производства по причине падения" - со слов менеджера магазина. Демонтированные дверцы я не отдал. А эксперт приехал по моему заявлению в магазин. Произвел фотосъемку, написал Акт.
Сергей Васильевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2009, 13:56   #15
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,104
Репутация: 76254414
По умолчанию

Ситуация нередкая. У меня самого платяной шкаф так развалился. Складные (как в автобусе) двери с тяжелыми зеркалами имеют рамку, соединенную по углам пластиковыми затычками (ласточка Хоффман). Затычки все полопались, дверь отвалилась. Правда ничего не пострадало.
Поскольку документы затерялись, я просто поехал на завод, где мне отсыпали пригоршню этих ласточек. Тоже сказали, что отказались от них.
Я для надежности еще эпоксидкой склеил, причем не только по углам, а еще и по всему периметру. Теперь не развалится.

А вы действительно вправе требовать компенсации всех подтвержденных убытков. Раз они не сочли нужным предупредить всех покупателей, пусть раскошеливаются.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2009, 14:10   #16
Сергей Васильевич
Новичок
 
Регистрация: 27.08.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Меня интересует моральный ущерб. Дверцы обещали заменить, пол отремонтируют.
Сергей Васильевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2009, 14:17   #17
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сергей Васильевич Посмотреть сообщение
Меня интересует моральный ущерб. Дверцы обещали заменить, пол отремонтируют.
За моральным ущербом только в суд.Какую сумму требовать собрались,если не секрет?
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2009, 14:20   #18
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сергей Васильевич Посмотреть сообщение
Меня интересует моральный ущерб
Моральный вред, согласно ст.15 ЗоЗПП, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2009, 14:27   #19
Сергей Васильевич
Новичок
 
Регистрация: 27.08.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Размер еще не определил. Может кто подскажет реальную сумму, которую можно получить?
Сергей Васильевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2009, 14:29   #20
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

1000+-1000
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2009, 14:32   #21
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сергей Васильевич Посмотреть сообщение
Может кто подскажет реальную сумму, которую можно получить?
Сергей Васильевич, я фигею!

Ребенок, слава Богу, не пострадал.
Радоваться бы... а Вас интересует "сколько можно получить"

Просто потребуйте в исковом возмещения морального вреда, размер установит суд, исходя из внутреннего убеждения судьи и описания Вами своих моральных страданий.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2009, 15:17   #22
Сергей Васильевич
Новичок
 
Регистрация: 27.08.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

[QUOTE=AlexPilot;524847]Сергей Васильевич, я фигею!

Ребенок, слава Богу, не пострадал.
Радоваться бы... а Вас интересует "сколько можно получить"

Еще спасибо сказать!
Сергей Васильевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2009, 15:20   #23
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Размер "спасиба" определяет суд, случившееся не повод заработать - я об этом.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2009, 15:47   #24
Сергей Васильевич
Новичок
 
Регистрация: 27.08.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Большое желание наказать, а не заработать! Большая проблема с полом. Поврежден на площади прим. 3 кв.м. Ламинат. Придется демонтировать всю кухню с техникой!
Сергей Васильевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2009, 00:05   #25
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,104
Репутация: 76254414
По умолчанию

Ну так это убыток и есть. А моральный ущерб - это несколько другое.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2009, 00:59   #26
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сергей Васильевич Посмотреть сообщение
Большая проблема с полом. Поврежден на площади прим. 3 кв.м. Ламинат. Придется демонтировать всю кухню с техникой!
Так Вы же написали вроде, что

Цитата:
Сообщение от Сергей Васильевич Посмотреть сообщение
...пол отремонтируют.
А по моральному ущербу - Вам уже все написали. В суд.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:27. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика