На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.01.2008, 08:10   #1
Вера Васильевна
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Возврат куртки

5 ноября 2007 года приобрела детскую куртку, постепенно куртка стала рассыпаться по швам, 16 января пришла в магазин, где мне отказались вернуть деньги, сославшись на то, что прошло уже больше 2х месяцев с момента покупки!

правы ли они и что надо делать?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2008, 11:11   #2
Олег Фролов юрист ОЗПП
 
Аватар для фролов
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,607
Репутация: 1972548
По умолчанию

Гарантия на товар предоставлялась?
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2008, 07:01   #3
Вера Васильевна
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

нет, только кассовый чек
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2008, 14:54   #4
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

У меня похожая проблема. 28 октября 2007 г. купил зимнюю кожаную куртку. Через два месяца у нее разошлись швы внутри рукава. Отнес в магазин, там залатали по гарантии (не очень качественно, ну да ладно, носить можно). Принес домой, сунул руку в карман - а там дырка! Готов поклясться что ее не было перед тем как сдавал в ремонт. Сегодня с утра снова поехал в магазин. Посмотрели карман, говорят это шов разошелся, мы вам зашьем. Я попросил замену куртки на новую, так как дефекты вылезают уже второй раз. Они посмеялись, сказали что так нельзя, могут только зашить.
Куртка на гарантии. Кассовый и товарный чеки есть. Правы ли они отказывая мне в замене товара?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2008, 10:45   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

up! Ну подскажите же, господа?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2008, 11:16   #6
Rezac
 
Аватар для Rezac
Активный участник
 
Регистрация: 24.09.2007
Сообщений: 1,243
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Ст. 18 ЗоЗПП. п. 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента
"До этого момента" означает производственный брак. Вам необходимо провести экспертизу за свой счет. Если экспертиза покажет производственный брак, Вам обязаны вернуть деньги и возместить расходы связанные с экспретизой. Если экспертиза покажет эксплуатационный недостаток, Вы почувствуете разочарование в законе и облегчение в кошельке.
Цитата:
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Последний раз редактировалось Rezac; 29.01.2008 в 11:22..
Rezac вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2008, 17:42   #7
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Да, но у меня-то куртка на гарантии. И они в принципе от гарантийных обязательств не отказываются. Вот только менять не хотят.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:49. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика