На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Черный список
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.10.2008, 18:13   #501
Алекс1991
Новичок
 
Регистрация: 20.10.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Кто-нить знает адрес где сидят гады из отдела послеторгового сопровождения?
Алекс1991 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 10:35   #502
All_you_need_is
Новичок
 
Регистрация: 11.09.2008
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Если бы мы знали адрес всё было бы гораздо проще...

В этом (отсутствие реального адреса) -- вся суть ВАСКО!!!
All_you_need_is вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 10:54   #503
All_you_need_is
Новичок
 
Регистрация: 11.09.2008
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Есть телефоны:
8-(916)-539-14-05 Ангелова Мария
8-(499)-145-41-33 Владимир Ахлестин
Правда, я по ним не звонил. Нашел в интернете.
Если кто-то прозвонится -- сообщите, пожалуйста, о результатах!
All_you_need_is вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 11:15   #504
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Владимир Ахлестин -хозяин всей конторы
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 11:42   #505
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Тогда может попробовать здесь:

Москва
121087, ул. БАРКЛАЯ 8 ТВЦ "ГОРБУШКА" ,ПАВИЛЬОН N44,
МЕТРО БАГРАТИОНОВСКАЯ
Телефоны
Общий (факс)
145-58-00
Адрес сайта
HTTP:// _http://www.vasko.ru (www.vasko.ru)
Руководитель
Директор:
Ахлестин Владимир
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 15:07   #506
timofeich
Новичок
 
Регистрация: 21.10.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день!
Купили с женой холодильник горенья в Васке. Холодильник неработает. Неисправен компрессор морозильной камеры. На руках есть копия притензии к продавцу. Уведомление о вручении этого письма с претензией. Заключение сервиного центра. Ну и т.д. Мы попросили их обменять холодильник на такой же но рабочий. Сегодня они нам заевили что свой ответ на наше заявление уже выслан к Вам, хотя этот ответ мы дожны были получить еще на той недел. В ответе они извеняются и т.п. но фирма блендо прекратила свое существование так что идите вы нафиг. В представительстве Горенья уже готовы нам отремонтировать холодильник и т.п. Но нам не хочется его ремонтировать т.к. мы купили его новым и хотелось бы видеть у себя на кухни именно новый холодильник а не отремонтированный. Суть вопроса вот в чем. Имеет ли смысл влезать в судебный тяжбы дабы добится от них денег или холодильника. Или стоит его отремонтировать?

На чеках стоит печать "Бленда". Вообщем можем мы чего то добится от них или нет??? Вопрос актуальный т.к. жена должна родить через месяц. И время на долгие разбирательства особо нету.
timofeich вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 15:10   #507
filby
 
Аватар для filby
Активный участник
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 990
Репутация: 240198
По умолчанию

упс .... и бленда накрылась .....
а они вас написали как обычно что прекратили торговую деятельность или как?
вообще то если хотите чего то добиться то надо идти в суд
и в милицию заявление писать
__________________

И жить еще надежде До той поры пока
Атланты небо держат На каменных руках
filby вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 15:15   #508
timofeich
Новичок
 
Регистрация: 21.10.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Ну это они по телефону сказали что накрылась... так это или нет я незнаю. но есть инфа на 13.10.2008 что бленда существует и прекрасно себе работает. ответ они выслали как мне говорят нам 12.10.08. по москве как мне известно письма доходят в течении 7 дней.
timofeich вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 15:19   #509
filby
 
Аватар для filby
Активный участник
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 990
Репутация: 240198
По умолчанию

если хотите могу прислать образцы претензий, жалоб, исков и тд
__________________

И жить еще надежде До той поры пока
Атланты небо держат На каменных руках
filby вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 16:08   #510
timofeich
Новичок
 
Регистрация: 21.10.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Хочу и буду очень признателен timofei_a@mail.ru

Звонил в васко сказали что типа если представительство даст добро на обмен то поменяют.... Щас буду пробывать добится от представительства этого одобрения!
timofeich вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 16:11   #511
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Talking

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Я договорился на свои.
Просто, если кто-то захочет поучаствовать, готов посодействовать.
Прикольно, посетители форума защиты прав потребителей, договариваются о преступных хакерских атаках, вывешивают телефоны частных лиц в свободный доступ!!! У Вас модераторы есть? Или так принято и это нормально? Вы все требуете от Васко чего-то, тычете в закон который сами не соблюдаете. Говорят всё это ещё к тому-же юрист курирует, смех да и только. Заказывал в этой фирме телевизор, стиральную машину и водонагреватель, всё в разное время. Уже полтора года услугами Васко пользуюсь и доволен, и все друзья довольны))
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 16:18   #512
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Smile

И друзья друзей довольны , друзья друзей друзья довольны и кошка и собака , а у тещи даже оргазм был.

васькин засланец
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 16:20   #513
filby
 
Аватар для filby
Активный участник
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 990
Репутация: 240198
По умолчанию

Ну если довольны - то чего сюда приперлись то?
Хвалу Васко воспеть?
Для этого много других форумов есть.
А еще те кому нечего скрывать обычно регистрируются - а не пишут анонимно хвалебные отзывы лажовым ирмочка.
Недоработочка выходит ))))))))))

И кстати говоря идею про хакерскую атаку никто из старожилов и тех, кто активно пишет на форуме не поддержал?
Уж не Вы ли друг сами кинули петарду и сами же стали кричать ПОЖАР?????
Методы вполне Васьковские
__________________

И жить еще надежде До той поры пока
Атланты небо держат На каменных руках
filby вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 16:23   #514
filby
 
Аватар для filby
Активный участник
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 990
Репутация: 240198
По умолчанию

кстати говоря - телефон Марии Ангеловой не секретен - она его сама всем и везде дает - не исключаю, что со вторым телефоном такая же история
__________________

И жить еще надежде До той поры пока
Атланты небо держат На каменных руках
filby вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 16:36   #515
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию "Старожилам"

Регестрироваться смысла не вижу, т.к. тратить своё время на пустые разговоры с Вами не собираюсь.
Припёрся потому что собрался холодильник заказывать, среди прочих ссылок на Васко нашёл Вас.
Да, решил воспеть, потому что являюсь постоянным клиентом Vasko.ru, а Вы пытаетесь очернить компанию, о которой я очень высокого мнения.
На то, что вы придумаете обо мне, мне наплевать, здесь, как я понял отдельный клуб по интересам.
Счастливо оставаться
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 16:38   #516
filby
 
Аватар для filby
Активный участник
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 990
Репутация: 240198
По умолчанию

И Вам не кашлять .......
Бегите в Васко покупать ржавые железяки и общаться с их отделом рекламаций )))))))))
__________________

И жить еще надежде До той поры пока
Атланты небо держат На каменных руках
filby вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 11:25   #517
Натусик
 
Аватар для Натусик
Продавец
 
Регистрация: 19.06.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 474
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от filby Посмотреть сообщение
И Вам не кашлять .......
Бегите в Васко покупать ржавые железяки и общаться с их отделом рекламаций )))))))))
Просто от ржавых железок можно было изначально отказаться , при первичном осмотре, а если у кого то глаз нету это увидеть, то уж извините, проблемы Ваши. А каждую минуту читать Ваши слезливые комментарии, уважаемый Филби ну просто очень тягостно. И самое главное советы то даете не по теме совсем народу. Со своей проблемой разберитесь лучше нормально, а если не смогли, то другим советов тогда не давайте.
И не пишите потом в посте, что Я-засланец Васко, потому что это не так и Вы об этом знаете, в этой теме уже шла об этом речь.
А переливание из пустого в порожнее уже никому не интересно
__________________
та, которая всегда права

Последний раз редактировалось Натусик; 22.10.2008 в 13:52..
Натусик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 13:50   #518
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Чьи проблемы?

Цитата:
Сообщение от Натусик Посмотреть сообщение
Просто от ржавых железок можно было изначально отказаться , при первичном осмотре, а если у кого то глаз нету это увидеть, то уж извините, проблемы Ваши. А каждую минуту читать Ваши слезливые комментарии, уважаемый Фибли ну просто очень тягостно. И самое главное советы то даете не по теме совсем народу. Со своей проблемой разберитесь лучше нормально, а если не смогли, то другим советов тогда не давайте.
И не пишите потом в посте, что Я-засланец Васко, потому что это не так и Вы об этом знаете, в этой теме уже шла об этом речь.
А переливание из пустого в порожнее уже никому не интересно
Жалко, Ангелова Мария сюда больше не ходок, она бы указала вам, Натусик, что filbi вы неправильно по-русски написали.
А на счет проблем, советую почитать закон о защите прав потребителей, статью 26.1:
http://www.mastercity.ru/vforum/show...&postcount=702
Если техника исправна, то вернуть её можно в течение 7 дней.
Это -- закон.
Но, т.к. васко его не выполняет, значит контора эта -- лажовая!
Вот и всё.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 14:08   #519
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Можно вернуть, только не все товары...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 14:09   #520
Натусик
 
Аватар для Натусик
Продавец
 
Регистрация: 19.06.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 474
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Жалко, Ангелова Мария сюда больше не ходок, она бы указала вам, Натусик, что filbi вы неправильно по-русски написали.
А на счет проблем, советую почитать закон о защите прав потребителей, статью 26.1:
_http://www.mastercity.ru/vforum/showpost.php?p=843049&postcount=702
Если техника исправна, то вернуть её можно в течение 7 дней.
Это -- закон.
Но, т.к. васко его не выполняет, значит контора эта -- лажовая!
Вот и всё.
Ну я думаю, что все поняли, к кому я обращалась. Исправила кстати. Правильно пишите по поводу закона, закон у нас один для всех и его незнание не снимает ответственности. Но я имела ввиду совсем другое:я понимаю что люди хотят высказаться, наболело у кого то. Но уж что то слишком много лирических отступлений и как люди думают, бередящих душу высказываний. Прям какой то неудавшийся любовный роман с Васко получается:"ты отказала мне 2 раза, не хочу сказала ты................"и т.д. и т.п.
__________________
та, которая всегда права
Натусик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 14:13   #521
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Можно вернуть, только не все товары...
Если внимательно прочтете:
http://www.mastercity.ru/vforum/show...&postcount=702
выясните, что в течение 7 дней можно вернуть ВСЕ товары.
А "отмазка" по поводу "сложной бытовой техники, входящей в список..." в случае с дистанционной торговлей -- не имеет юридической силы!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 14:45   #522
Натусик
 
Аватар для Натусик
Продавец
 
Регистрация: 19.06.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 474
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Если внимательно прочтете:
_http://www.mastercity.ru/vforum/showpost.php?p=843049&postcount=702
выясните, что в течение 7 дней можно вернуть ВСЕ товары.
А "отмазка" по поводу "сложной бытовой техники, входящей в список..." в случае с дистанционной торговлей -- не имеет юридической силы!
"Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем."
Если быть точными
__________________
та, которая всегда права
Натусик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 14:53   #523
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Согласен

+1
но в васко с таким подходом не согласно
Об этом на форуме и речь!!!
Им закон не писан...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 15:36   #524
Натусик
 
Аватар для Натусик
Продавец
 
Регистрация: 19.06.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 474
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
+1
но в васко с таким подходом не согласно
Об этом на форуме и речь!!!
Им закон не писан...
Если вы прочитаете всю эту тему внимательно от начала и до конца, то поймете, что не только об этом. Если бы все посты были только об этом
то их было бы раза в 4 меньше. Тем более мы же не знаем реальных фактов по каждому отдельно взятому вопросу,а я, как бывший сотрудник не по наслышке знаю, что половина обращений потребителей совершенно незаконны.
__________________
та, которая всегда права
Натусик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 16:15   #525
Хочу понять
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Прочитала всю тему и еще много в интернете о Васко, потому что собиралась покупать у них кое-что, но никак не могу понять, почему ни один из пострадавших от покупки некачественной бытовой техники не постарался вернуть технику "уполномоченному представителю, изготовителю или импортеру"? Хотя нет, не права, один человек тут обратился параллельно с Васко в представительство Сименс-Бош, и ему не то заменили технику, не то вернули таки деньги. Я читаю статью 18 Закона о защите прав потребителей и по первому пункту не могу разобраться, могу я в случае неприятностей обращаться непосредственно к ним, а не только к продавцу? Из дальнейших пунктов вроде бы следует что могу и имею право, но мне хотелось бы это знать точно. Никогда серьезно не влипала в подобные проблемы, у меня вся купленная техника работает дома долгие годы, но раз люди так от этого страдают, нужно семь раз отмерить на будущее, прежде чем покупать! Почему люди здесь упорно так долбают последнего в цепи многих посредников на пути их техники к ним домой, а производители и старшие посредники (импортеры, то есть, поправьте если я что-то не понимаю) - они выходит "белые и пушистые". Но ведь брак в технике может появиться на любом этапе ее пути к потребителю, по-моему, именно на это намекает 18 статья, так разъясните мне чего в итоге я не понимаю и как на это смотрят юристы ОЗПП? а также что означают термины "уполномоченная организация" и "уполномоченный индивидуальный предприниматель" в законе. Это кто, сервисники, представители фирм-производителей или продавцы? Жду с уважением разъяснений...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 16:36   #526
filby
 
Аватар для filby
Активный участник
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 990
Репутация: 240198
По умолчанию

Натусик - исходя из чего по Вашему мнению я должна была понять, что незарегистрированный это именно Вы?
И как вы предлагаете технику сразу проверять?
Подключать прямо при грузчиках стиралку или как в моем случае сразу запускать хлебопечку?

Покажите мне хоть один слезливый мой коментарий ....
А что касается той помощи, которую я оказываю людям - кстати совершенно безвозмездно и добровольно - то кроме спасибо еще ничего не слышала и кстати говоря из пустого в порожнее тоже не переливала
__________________

И жить еще надежде До той поры пока
Атланты небо держат На каменных руках
filby вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 16:52   #527
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,513
Репутация: 81897086
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Хочу понять Посмотреть сообщение
...почему ни один из пострадавших от покупки некачественной бытовой техники не постарался вернуть технику "уполномоченному представителю, изготовителю или импортеру"...
А попробуйте их найти. На территории РФ эти виды не водятся. Сименс-Бош едва ли не единственное исключение.
Все остальные "представительства" являются юридически независимыми ООО, осуществлющими по договору с производителем продвижение марки и изучение рынка. То же и сервисы, ни на что не уполномоченные, а производящие по договору только ремонт.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 17:19   #528
Натусик
 
Аватар для Натусик
Продавец
 
Регистрация: 19.06.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 474
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от filby Посмотреть сообщение
Натусик - исходя из чего по Вашему мнению я должна была понять, что незарегистрированный это именно Вы?
И как вы предлагаете технику сразу проверять?
Подключать прямо при грузчиках стиралку или как в моем случае сразу запускать хлебопечку?

Покажите мне хоть один слезливый мой коментарий ....
А что касается той помощи, которую я оказываю людям - кстати совершенно безвозмездно и добровольно - то кроме спасибо еще ничего не слышала и кстати говоря из пустого в порожнее тоже не переливала
Во первых:незарегистрированно я никогда не писала на этом форуме
во вторых:речь идет не только о стиралках или хлебопечках, есть много другой техники, которую клиент может проверить непосредственно на адресе при доставщике. А насчет хлебопечки Вашей-вы, насколько я помню, ни разу не указали какой именно дефект имеется и случайно не является ли он результатом неправильной эксплуатации или механического повреждения техники? Если конечно все нормально с актом, то я если честно удивлена, почему Вам не вернули деньги или технику не заменили. Заметьте, что я не ставила Вам в упрек то, что Вы рассказали нам всем свою историю по поводу общения с Васко, я лишь говорила о том что комментарии ваши слезливые(где Вы всех так жалеете, так переживаете, как же с вами грубо разговаривали) просто заполонили эту тему.
По поводуу помощи Вашей:я безумно счастлива, что Вы помогаете людям, что у них все получается, только спрашивается, почему у Вас то это не получается. Я так понимаю, что судебное заседание то по Вашему вопросу уже было. Значит все не так просто и не так чисто, то есть не так как Вы нам об этом рассказываете
__________________
та, которая всегда права
Натусик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 17:39   #529
filby
 
Аватар для filby
Активный участник
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 990
Репутация: 240198
По умолчанию

Натусик, по порядку
1. Вы меня упрекнули в том, что я назвала Вас засланцем Васко, но эти слова (причем даже не мои были адресованы незарегистрированному пользователю, причем с указанием на то, что хорошо бы и зарегистрироваться
2. Я неоднократно и тут и на городе мастеров указывала и на дефект (не работает ткстомешалка) и на наличие акта Панасервиса о том, что товар не пригоден для использования и вины потребителя в жэтом нет
3. Я действительно тут помогла ряду людей, после чего им любо вернули деньги либо заменили товар
4. В случае со мной и на это указыввала Мария Ангелова на городе мастеров Васко встал на дыбы в том числе и птому что я оказалась такой активной - можете почитать если там это еще не сделитили
5. Судебного заседания у меня еще не было - жду. Зато есть "миленький ответ" из Васко о том, что Стеллс прекратил свою ТОРГОВУЮ деятельность (но при этом не ликвидирован по данный налог ру как юридическое лицо) в связи с чем они рекомендуют обратиться мне к производителю. При этом данное послание даже не подписано уполномоченным лицом Васко
Мне скрывать нечего и после судебного решения выложу тут все бумаги касающиеся данного дела.
6. Прекрасно отдаю себе отчет что в итоге придется обрящаться к производителю (Панасоник) так как сомневаюсь что даже имеея на руках Решение суда смогу что либо с них взыкать - но получить Решение для меня уже вопрос профессиональной гордости
__________________

И жить еще надежде До той поры пока
Атланты небо держат На каменных руках
filby вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 18:11   #530
Натусик
 
Аватар для Натусик
Продавец
 
Регистрация: 19.06.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 474
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от filby Посмотреть сообщение
Натусик, по порядку
1. Вы меня упрекнули в том, что я назвала Вас засланцем Васко, но эти слова (причем даже не мои были адресованы незарегистрированному пользователю, причем с указанием на то, что хорошо бы и зарегистрироваться
2. Я неоднократно и тут и на городе мастеров указывала и на дефект (не работает ткстомешалка) и на наличие акта Панасервиса о том, что товар не пригоден для использования и вины потребителя в жэтом нет
3. Я действительно тут помогла ряду людей, после чего им любо вернули деньги либо заменили товар
4. В случае со мной и на это указыввала Мария Ангелова на городе мастеров Васко встал на дыбы в том числе и птому что я оказалась такой активной - можете почитать если там это еще не сделитили
5. Судебного заседания у меня еще не было - жду. Зато есть "миленький ответ" из Васко о том, что Стеллс прекратил свою ТОРГОВУЮ деятельность (но при этом не ликвидирован по данный налог ру как юридическое лицо) в связи с чем они рекомендуют обратиться мне к производителю. При этом данное послание даже не подписано уполномоченным лицом Васко
Мне скрывать нечего и после судебного решения выложу тут все бумаги касающиеся данного дела.
6. Прекрасно отдаю себе отчет что в итоге придется обрящаться к производителю (Панасоник) так как сомневаюсь что даже имеея на руках Решение суда смогу что либо с них взыкать - но получить Решение для меня уже вопрос профессиональной гордости
1. Было написано следующее:
"И не пишите потом в посте, что Я-засланец Васко, потому что это не так и Вы об этом знаете, в этой теме уже шла об этом речь." Это для того чтобы пресечь подобные заявления.
2. Стеллс просто ПРЕКРАТИЛ СВОЮ ТОРГОВУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, но как я понимаю они существуют, то есть определенные обязанности с них никто не снимал. Они могут не торговать, но требования потребителей удовлетворить должны. Тем более, если принять за существующий факт наличие у Вас акта Панасоника, как я понимаю он называется так: "Акт на замену гарантийного изделия".
Вот это уже нарушение законодательства с их стороны. Чего я, заметьте и не отрицала никогда.
3. А вот по поводу активности они правы, это ПЕРЕБОР. Другие темы почитайте, может кому еще поможете, кому это нужно и интересно. А то на какую страничку не зайду, всюду Вы.
__________________
та, которая всегда права
Натусик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 18:17   #531
filby
 
Аватар для filby
Активный участник
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 990
Репутация: 240198
По умолчанию

Натусик, по первому пункту - значит мы друг-друга недопоняли, приношу извинения и снимаю вопрос с повести дня

Конечно же Стеллс должен отвечать перед потребителями - другое дело есть ли у него на это деньги. Акт не на щамену а просто о том, что товар негодный или браково=анный и что вины моей в том нет - не помню точно формулировку, а флешку дома оставила со сканами .....

Ну а по поводу активности - это я начала так бодро - но уже очень давно нигде кроме как тут (ну и иногда на городе мастеров) не пишу - там везде мои старые посты. В любом случае - кричи я хоть на Лбоном месте о своих правах и о том, что я думаю про Васко - согласитесь это не повод отказывать мне в правах, предусмотренных законом
__________________

И жить еще надежде До той поры пока
Атланты небо держат На каменных руках
filby вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 18:28   #532
Натусик
 
Аватар для Натусик
Продавец
 
Регистрация: 19.06.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 474
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от filby Посмотреть сообщение
Натусик, по первому пункту - значит мы друг-друга недопоняли, приношу извинения и снимаю вопрос с повести дня

Конечно же Стеллс должен отвечать перед потребителями - другое дело есть ли у него на это деньги. Акт не на щамену а просто о том, что товар негодный или браково=анный и что вины моей в том нет - не помню точно формулировку, а флешку дома оставила со сканами .....

Ну а по поводу активности - это я начала так бодро - но уже очень давно нигде кроме как тут (ну и иногда на городе мастеров) не пишу - там везде мои старые посты. В любом случае - кричи я хоть на Лбоном месте о своих правах и о том, что я думаю про Васко - согласитесь это не повод отказывать мне в правах, предусмотренных законом
Как я понимаю хлебопечка не входит в "перечень товаров, требования потребителя об их и замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков". исходя из чего делаем вывод, что должны удовлетворить Ваши требования согласно законодательству.
В Панасоник тоже не помешает обратиться и описать всю ситуацию, вплоть до общения с Васко и об их отказе удовлетворить Ваши требования.
__________________
та, которая всегда права
Натусик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 18:40   #533
filby
 
Аватар для filby
Активный участник
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 990
Репутация: 240198
По умолчанию

1. Недостаток существеный ибо препятствует использованию товара по назначению
2. Обращение было до истечения 2-х недельного срока
3. В Панасоник конечно же обращусь - потому что честно говря устала уже бороться с Васко.
__________________

И жить еще надежде До той поры пока
Атланты небо держат На каменных руках
filby вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 19:34   #534
Хочу понять
Гость
 
Сообщений: n/a
Question

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
А попробуйте их найти. На территории РФ эти виды не водятся. Сименс-Бош едва ли не единственное исключение.
Все остальные "представительства" являются юридически независимыми ООО, осуществлющими по договору с производителем продвижение марки и изучение рынка. То же и сервисы, ни на что не уполномоченные, а производящие по договору только ремонт.
Это не есть правильно! Это немножко не та тема, где нужно обсудить эту проблему, конечно, ибо здесь идет чистый слив на Васко. Но если ситуация такова, как Вы описываете, у нас законы лучше чем возможность ими воспользоваться. И как человек еще ничем не предубежденный против Васко, ибо им просто не пользовалась, но сочувствующий влипшим, сливаю часть еще не рожденного негатива в адрес несуществующих "импортеров, производителей, уполномоченных организаций". Похоже всех такое положение дел, когда никто ни за что не отвечает (кроме Бош и Сименс?) устраивает, абсолютно вся цепь от производителя до конечного продавца заинтересована в одном - впаривании своего товара, а закон лишь мешает им это делать. Можно обойти закон, просто не создавая в рамках фирм структуры, которые по закону должны за что-то и отвечать? тогда все недовольные будут кидаться на одно звено в цепи, то есть розничного продавца... Но уж раз у кого-то доходят руки отнести заявление в суд на Васко (или все равно кого еще, не важно, если не удовлетворяют законные требования), то почему не подать одновременные и паралллельные иски на хоть какие "уполномоченные структуры", обслуживающие тот или иной бренд? Логика: если у меня не работает на кухне девайс по имени "БРЕНД" - кто-либо отказывается мне его менять при неремонтопригодности - в суд на любого, имеющего отношение к "БРЕНДУ"! Это быстренько заставит почесаться "бренды" и их "структуры" и заняться не одним продвижением, но и послеторговым разрешением любых споров с покупателями. Или я не права?

Производитель климатической техники Бонеко вывесил на своем сайте список интернет-магазинов, "с которыми прекращены отношения по поставке продукции": _http://www.boneco.ru/black/ . Вот еще пример производителя, который заботится о послеторговом обслуживании клиентов, наряду с уже упомянутыми... Кто ведет себя иначе, просто не заслуживают того, чтобы покупатель щадил их нежные чувства и не бомбил с требованиями заменить гарантийный, но не ремонтопригодный товар, и не доставал в случае отказа через суд... По-моему, такова же и логика 18 статьи ЗоЗПП, пункт 3, только там вообще говорится о возврате денег. Закону выходит в принципе наплевать, кто именно понесет убытки в случае с возвратом денег или товара ненадлежащего качества - продавец, импортер или производитель, главное, что НЕ ПОКУПАТЕЛЬ. Или я опять что-то не так понимаю?

Последний раз редактировалось Анфиса; 22.10.2008 в 21:36.. Причина: +
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 21:37   #535
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от filby Посмотреть сообщение
1. Недостаток существеный ибо препятствует использованию товара по назначению
2. Обращение было до истечения 2-х недельного срока
Для хлебопечки существенность недостатка и срок предъявления требования роли не играет, поскльку она не упомянута в 575 перечне. А значит любое требование в рамках ст.18 Вы можете предъявить на протяжении всего гарантийного срока при любом недостатке.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2008, 10:50   #536
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,344
Репутация: 33728912
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Хочу понять Посмотреть сообщение
Это не есть правильно! в адрес несуществующих "импортеров, производителей, уполномоченных организаций". Похоже всех такое положение дел, когда никто ни за что не отвечает
Cчитаю, что проще и удобнее бодаться с конкретным продавцом, чем абстрактным производителем, который при звонке покупателя связанным с недостатком товара всё равно отправит Вас в торгующую организацию и круг замкнётся. Необходимо требовать с того, кто взял с Вас деньги. Понятно, что в этой цепочке греют руки все и производитель, и дилер, и уполномоченная организация, и поставщик, но реально то платите Вы свои кровные "мальчику для битья" продавцу. Вот с него и надо требовать. И воздействий на него больще. Целый список карательных органов, личные визиты, неприкрытые угрозы и.т.д.
Андрей Б3 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2008, 11:03   #537
filby
 
Аватар для filby
Активный участник
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 990
Репутация: 240198
По умолчанию

Андрей, акцепт.
__________________

И жить еще надежде До той поры пока
Атланты небо держат На каменных руках
filby вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2008, 11:41   #538
Натусик
 
Аватар для Натусик
Продавец
 
Регистрация: 19.06.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 474
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей Б3 Посмотреть сообщение
Cчитаю, что проще и удобнее бодаться с конкретным продавцом, чем абстрактным производителем, который при звонке покупателя связанным с недостатком товара всё равно отправит Вас в торгующую организацию и круг замкнётся. Необходимо требовать с того, кто взял с Вас деньги. Понятно, что в этой цепочке греют руки все и производитель, и дилер, и уполномоченная организация, и поставщик, но реально то платите Вы свои кровные "мальчику для битья" продавцу. Вот с него и надо требовать. И воздействий на него больще. Целый список карательных органов, личные визиты, неприкрытые угрозы и.т.д.
Это все конечно правильно, но реально на данный момент имеем следующее:Стеллс прекратил свою торговую деятельность, значит не за горами и снятие денег с их расчетного счета полностью, то есть при Даже положительном решении суда, денег там не прибавиться, а арест пустых счетов ни к чему не приведет. Согласитесь, что в такой ситуации взять их будет просто не с кого, если только органы не займуться организацией всерьез и не разворашат все гнездо. Но когда это будет и будет ли вообще.
__________________
та, которая всегда права
Натусик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2008, 11:46   #539
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

Теперь к ответчикам типа "Стеллс", "Бленда" и т.п. "однодневок" можно приглашать их "маму" -
ООО "Синта"
109443, г. Москва,Юных Ленинцев ул., д.85, корп.4
ИНН/КПП 7721518987/772101001
ОКВЭД 51. 1
ОГРН 1047796869064
ОКПО 74544543
Генеральный директор: Семенова Ольга Юрьевна

Эти данные теперь опубликованы на сайте VASKO.RU
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2008, 11:47   #540
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,344
Репутация: 33728912
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Натусик Посмотреть сообщение
:Стеллс прекратил свою торговую деятельность, значит не за горами и снятие денег с их расчетного счета полностью, то есть при Даже положительном решении суда, денег там не прибавиться, а арест пустых счетов ни к чему не приведет. Согласитесь, что в такой ситуации взять их будет просто не с кого, если только органы не займуться организацией всерьез и не разворашат все гнездо.
В конкретно взятом случае и с данным "продавцом" тема отдельная. Здесь вопрос порядочности и добросовестности. Их нет ни грамма. А в целом при общении с НОРМАЛЬНЫМИ продавцами необходимо давить на них, а не виртуальных производителей. Тем более всё и так производится в реальном Китае.
Андрей Б3 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2008, 12:32   #541
All_you_need_is
Новичок
 
Регистрация: 11.09.2008
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Morozov Посмотреть сообщение
Теперь к ответчикам типа "Стеллс", "Бленда" и т.п. "однодневок" можно приглашать их "маму" -
ООО "Синта"
109443, г. Москва,Юных Ленинцев ул., д.85, корп.4
ИНН/КПП 7721518987/772101001
ОКВЭД 51. 1
ОГРН 1047796869064
ОКПО 74544543
Генеральный директор: Семенова Ольга Юрьевна

Эти данные теперь опубликованы на сайте VASKO.RU
Спасибо, буду пробовать.
Но насколько правомочно будет обращение в "Синта", если она нигде (по документам), кроме как на сайте не фигурирует?
All_you_need_is вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2008, 12:42   #542
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от All_you_need_is Посмотреть сообщение
Спасибо, буду пробовать.
Но насколько правомочно будет обращение в "Синта", если она нигде (по документам), кроме как на сайте не фигурирует?
В исковом заявлении или в дополнительном ходатайстве нужно изложить просьбу к суду истребовать документы, которые характеризуют правоотношения продавца ("стеллса", "бленды" или др.) с "материнской" компанией ООО "Синта", далее суд разберется.
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2008, 12:47   #543
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Morozov Посмотреть сообщение
Эти данные теперь опубликованы на сайте VASKO.RU
На сколько я помню, эти данные всегда висели на васко (неоднократно видела при заказе)
У меня другой вопрос, случай с Васко - это дистанционный способ продаж или нет? Меня интересует возврат в семидневный срок без объяснения причин? Просто, мало ли, а вдруг возникнет необходимость поменять что-то или возвратить? Никак не разберусь, кто всё-таки прав, а кто виноват в этом случае?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2008, 13:19   #544
Натусик
 
Аватар для Натусик
Продавец
 
Регистрация: 19.06.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 474
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей Б3 Посмотреть сообщение
В конкретно взятом случае и с данным "продавцом" тема отдельная. Здесь вопрос порядочности и добросовестности. Их нет ни грамма. А в целом при общении с НОРМАЛЬНЫМИ продавцами необходимо давить на них, а не виртуальных производителей. Тем более всё и так производится в реальном Китае.
однозначно, но иной раз, тем более если исходить из конкретного продавца, который обсуждается в данной теме, легче добиться денег или обмена пусть у виртуального, но все же более конкретного. чем такие продавцы, производителя. Все таки они за свою репутацию стоят горой.
__________________
та, которая всегда права
Натусик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2008, 13:53   #545
All_you_need_is
Новичок
 
Регистрация: 11.09.2008
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию +5

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
На сколько я помню, эти данные всегда висели на васко (неоднократно видела при заказе)
У меня другой вопрос, случай с Васко - это дистанционный способ продаж или нет? Меня интересует возврат в семидневный срок без объяснения причин? Просто, мало ли, а вдруг возникнет необходимость поменять что-то или возвратить? Никак не разберусь, кто всё-таки прав, а кто виноват в этом случае?
В моем случае (и где-то еще на форумах был аналогичный случай) стиральную машинку забирать отказались на основании того, что покупка уже оплачена (sic!).
Т.е. законный семидневный срок васко манкирует.

А по поводу дистанционности мнение юриста (и "местного", и Yulya из васко) было бы интересно услышать.
All_you_need_is вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2008, 14:05   #546
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от All_you_need_is Посмотреть сообщение
В моем случае (и где-то еще на форумах был аналогичный случай) стиральную машинку забирать отказались на основании того, что покупка уже оплачена (sic!).
Т.е. законный семидневный срок васко манкирует.

А по поводу дистанционности мнение юриста (и "местного", и Yulya из васко) было бы интересно услышать.
Значит всё-таки 7 дней распространяется на васко?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2008, 14:08   #547
All_you_need_is
Новичок
 
Регистрация: 11.09.2008
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию А толку-то?

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Значит всё-таки 7 дней распространяется на васко?
У них в договоре стоит ссылка на пункт ЗоЗПП 26.1
т.е. они, в принципе, закон признают.
Но выполнять его совершенно не собираются.
All_you_need_is вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2008, 14:15   #548
filby
 
Аватар для filby
Активный участник
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 990
Репутация: 240198
По умолчанию

Вот не успела ответить
Васко считают, что для них закон не писан (((((((
__________________

И жить еще надежде До той поры пока
Атланты небо держат На каменных руках
filby вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2008, 14:16   #549
Натусик
 
Аватар для Натусик
Продавец
 
Регистрация: 19.06.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 474
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Значит всё-таки 7 дней распространяется на васко?
Вот такая красота висит на сайте Васко:
Всегда приятно сделать себе подарок, купить то, о чем так долго мечтали. «Новая стиральная машина. Как давно я хотела ее купить, какая она должна быть красивая, как здорово она будет смотреться в моей пусть не очень большой, но красивой ванне». И вот, наконец, Вам ее привозят домой. Чувство ликования переполняет Вас. Вы принимаете товар и со словами благодарности провожаете службу доставки чуть ли не до машины.
Начинаете устанавливать ее в ванну и понимаете, что она совершенно не подходит по размерам.
К сожалению, от этой неприятности никто не может уберечь, такое происходит, может редко, но все же происходит. Как же можно поступить в данной ситуации? Чем компания, в которой Вы купили эту машинку, может Вам помочь?
Есть закон о защите прав потребителей, в котором четко написано : « Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки ( непродовольственные товары надлежащего качества) не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55.
По закону любая фирма может ответить отказом на обмен, но бывают ситуации, когда при обоюдном согласии обмен все же происходит. В данном случае он происходит тогда, когда клиент согласен оплатить издержки фирмы по обмену (доставка, упаковка, испорченный гарантийный талон, и, обязательно, должен быть сохранен товарный вид прибора). Так что, не стоит впадать сразу в панику и грозить фирме судом. Прочитайте статью юридической помощи на нашем сайте, и, конечно, во избежание таких неприятных ситуаций, перед долгожданной покупкой, просим ответственно отнестись к измерениям площади, где будет стоять Ваш «новый помощник», выбору цвета и дизайна. Удачных и приятных покупок!


по следующей ссылке: http://www.vasko.ru/to_content/action_helpdesc/id_8

А мы тут думаем, гадаем, по какому же закону они работают
__________________
та, которая всегда права
Натусик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2008, 14:38   #550
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Натусик Посмотреть сообщение
по следующей ссылке: http://www.vasko.ru/to_content/action_helpdesc/id_8

А мы тут думаем, гадаем, по какому же закону они работают
Спасибо, прошла по ссылке, посмотрела, написано, что по закону возврату и обмену не подлежит: "... этот закон не относится к технически сложным товарам, к которым как раз относятся приборы бытового назначения".
Закон почитала тоже. С одной стороны - имеете право в семидневный срок вернуть товар без объяснения причин. С другой - существует перечень товаров, возврату и обмену не подлежащих. Так и кому верить в конечном итоге???
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:18. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика