На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.10.2018, 00:07   #1
Espera
Новичок
 
Регистрация: 24.10.2018
Сообщений: 5
Репутация: 60
Question Отказ в возврате средств за некачественный товар после "экспертизы"

здравствуйте!
Приобрела в магазине "домовой" сковороду с "износостойким" антипригарным покрытием. Продавец "консультировала", об'ясняя, что производится товар в Китае, но по российской технологии. Т.к. качественные заводские товары из Китая встречались на моем жизненном пути, сочла возможным расстаться с ~1500 руб.
Приобретя сковороду 10.10 только 12.10 нашла время приготовить жареный картофель: после одного " сеанса" с использованием только силиконовой лопатки ВСЯ поверхность сковороды покрылась мелкими царапинками...
На следующий день, 13.10, принесла товар в магазин и написала заявление на их бланке, попросив вернуть средства за некачественный товар. Присутствовавший в магазине и вызванный администратором консультант производителя пыталась убедить меня, что царапины являются признаком хорошего! качества покрытия и заявила, что, как представитель производителя, возьмет товар на экспертизу.
"знал бы где упасть..." - только получив отказ в возврате средств заинтересовалась способами вернуть деньги и прочла об экспертизе в присутствии покупателя..

Вопрос: реально ли после экспертизы производителя, не выявившего производственный дефект, сделать что-либо для возврата средств? если да, то порядок действий?
Прилагаю ответы продавца и производителя.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 1540414502192926220754.jpg
Просмотров: 0
Размер:	1.34 Мб
ID:	54806   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 1540414630314262544911.jpg
Просмотров: 0
Размер:	1.14 Мб
ID:	54807  
Espera вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2018, 00:19   #2
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,963
Репутация: 117534289
По умолчанию

Цитата:
реально ли после экспертизы производителя, не выявившего производственный дефект, сделать что-либо для возврата средств?
Грубо говоря,производитель вам отписался,что вы сами сковороду поцарапали. В суд,и тот назначит независимую экспертизу. Подтвердится ваша правота-выиграете. Но оплачивать экспертизу изначально вам. Подумайте,стоит ли 1500 рублей с полгода нервотрепки.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2018, 00:41   #3
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 1,048
Репутация: 3575581
По умолчанию

отчего граждане какую то туалетную бамажку называют Экспертизой ???
__________________
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Экспертиза товаров, услуг, для граждан в том числе и по запросам суда, в Санкт-Петербурге
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2018, 01:02   #4
Espera
Новичок
 
Регистрация: 24.10.2018
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Грубо говоря,производитель вам отписался,что вы сами сковороду поцарапали. В суд,и тот назначит независимую экспертизу. Подтвердится ваша правота-выиграете. Но оплачивать экспертизу изначально вам. Подумайте,стоит ли 1500 рублей с полгода нервотрепки.
по поводу траты денег и времени на суды - к сожалению, не смогу себе позволить
Espera вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2018, 01:08   #5
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,963
Репутация: 117534289
По умолчанию

Цитата:
не смогу себе позволить
Ну вот. А все споры у нас решаются в суде.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2018, 01:10   #6
Espera
Новичок
 
Регистрация: 24.10.2018
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Экспертус Посмотреть сообщение
отчего граждане какую то туалетную бамажку называют Экспертизой ???
правильно ли это - экспертиза самого производителя? можно ли требовать повторной в моем присутствии? есть ли без суда варианты возврата средств?
Даже если оставить сковорду для дачи (т.е. использование 4 мес.) у меня возникли сомнения на тему безопасности ее для здоровья - это был единственный раз и сразу вся в царапинах...

суд с промышленным производителем вряд ли имеет смысл без адвоката для истца, а это вопрос временнЫх затрат и финансов... при хорошем состоянии последних просто вынесла бы на помойку и купила новую(

подскажите, в каком случае экспертиза признается независимой - если я без обращения в суд сделаю экспертизу и ответ подтвердит некачественность товара, смогу ли с результатами снова обратиться в магазин?

Последний раз редактировалось Alex133; 25.10.2018 в 11:55..
Espera вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2018, 01:49   #7
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,963
Репутация: 117534289
По умолчанию

Цитата:
есть ли без суда варианты возврата средств?
Судя по ответу производителя-нет.
Цитата:
смогу ли с результатами снова обратиться в магазин?
Хоть сто раз. И он сто раз вас снова пошлет. Утвердить же результаты экспертизы может только суд.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2018, 07:12   #8
Espera
Новичок
 
Регистрация: 24.10.2018
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

поняла, спасибо за ответ!
Espera вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2018, 11:29   #9
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 1,048
Репутация: 3575581
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Espera Посмотреть сообщение
подскажите, в каком случае экспертиза признается независимой
зачем людишки тратют силенки на установление того - что не имеет правового значения ?

начните устанавливать, что эксперт это человек, о двух руках и ногах

и в каком бреду вы узрили про Независимость экспертизы ????
в Законе ничего про независимость не пропечатывали.
__________________
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Экспертиза товаров, услуг, для граждан в том числе и по запросам суда, в Санкт-Петербурге
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2018, 15:11   #10
Yanta
 
Аватар для Yanta
Активный участник
 
Регистрация: 12.10.2009
Сообщений: 285
Репутация: 7820862
По умолчанию

Не удержалась.
Эксперт, если у вас затяжной приступ мизантропства, может стоит воздержаться от консультаций на форуме?
Вас чет прям реально заносит в последнее время.
Yanta вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2018, 00:11   #11
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 1,048
Репутация: 3575581
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Yanta Посмотреть сообщение
приступ мизантропства, .
пошел читать шо это такое.
........................
а пока, как еще пробудить мышление в гражданах ? если не встряхнуть их ?

я уверен, что простой ответ
1- бумажка на фото НЕ является экспертизой, и вовсе не является документом.
2- закон не требует независимой экспертизы на досудебном этапе.

человек прочитает, но не воспримет. Нет он будет уверен, что понял написанное, но по факту не понял. это нужно прожить, чтоб нюансы прочувствовать.
__________________
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Экспертиза товаров, услуг, для граждан в том числе и по запросам суда, в Санкт-Петербурге
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2018, 01:08   #12
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 7,439
Репутация: 85212645
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Espera Посмотреть сообщение
....ВСЯ поверхность сковороды покрылась мелкими царапинками.......
Хотелось бы посмотреть фото царапин ...
__________________
Представители Администрации форума имеют право:
...
2.3. Удалять сообщения ...(в случае явного или грубого нарушения правил форума участником).
...3.3.2. Использовать "переход на личности". Можно в сколь угодно жестких, но цензурных выражениях ...
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2018, 02:32   #13
Espera
Новичок
 
Регистрация: 24.10.2018
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шанс Посмотреть сообщение
Хотелось бы посмотреть фото царапин ...
очень сложно фотографировать оказалось - отсвечивает, и загрузить несколько фото не получилось, ошибка.. как есть
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_20181027_022248.jpg
Просмотров: 0
Размер:	1.15 Мб
ID:	54811   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_20181027_021915.jpg
Просмотров: 0
Размер:	1.32 Мб
ID:	54812  
Espera вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:54. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика