Конфликт в магазине

[Andrew V.E.]

В продуктовом магазине не работал терминал. Наличных у меня с собой не было. Покупку совершить мне не удалось, но я не в претензии, поскольку суть не в этом.

Суть в том, что продавец в достаточно некорректной форме сообщила, что ничего продать она мне не может, поскольку терминал не работает, не работает не по ее вине, наличных денег у меня нет, а платить за меня она не обязана.
Реплики продавца в мой адрес я расценил как грубые, оскорбительные и неприемлемые.
Отмечу, что в данный магазин я хожу часто и меня там знают как надежного и неконфликтного покупателя.
Также отмечу, что описанный случай был не первым, когда отношение продавца к покупателю в данном магазине я мог бы назвать если уж не хамским, то явно неуважительным.
Я сразу написал жалобу в книгу отзывов и предложений.
Продавец отказалась представиться.

Вопрос: если я напишу жалобу в Роспотребнадзор (в Общество защиты прав потребителя?), то могу ли считать коммуникативную грубость продавца предметом жалобы?

В магазине кто-то был еще, но я абсолютно никого не помню, поскольку был достаточно взволнован. Таким образом, к свидетелям я обратиться не могу. Свою жалобу в книге я сфотографировал на телефон.
Вообще, как мне быть? Считаю себя оскорбленным.

Буду благодарен за действенный совет!

[Уралец]

Заведите свой Блог на ютубе и туда выкладывайте записи о своих покупках в этом магазине с этим продавцом... И распространите это среди клиентов вашего ЖЭКа (с)

[Andrew V.E.]

спасибо за предложение, но я рассчитываю на советы по более приемлемым лично для меня действиям )

[Шаман777]

Вопрос: если я напишу жалобу в Роспотребнадзор (в Общество защиты прав потребителя?), то могу ли считать коммуникативную грубость продавца предметом жалобы?

Можете. Как только найдете в ЗоЗПП юридическое понятие " грубость продавца ( которую еще и доказать надо), и анальные кары, как следствие этого.

[Andrew V.E.]

я совсем-совсем не юрист, но полагаю, что такое юридическое понятие отсутствует. но как быть-то? есть же какие-то эффективные методы воздействия на хамов. или... или - нет?

[Шаман777]

есть же какие-то эффективные методы воздействия на хамов.

Есть. Называется " корпоративная этика". Так что советую просто дождаться ответа на вашу жалобу в книге.

[Andrew V.E.]

ответ владельца магазина у меня имеется. в нем отрицается факт хамства со стороны продавца. также владелец утверждает, что продавец имеет право не сообщать покупателю (мне) свои персональные данные.

[Шаман777]

Значит, голосуйте рублем, и ходите в другой магазин.

[Andrew V.E.]

это я успешно делаю и буду продолжать делать )
но осадок-то никуда не денешь )

[Селёдка]

Сообщение от Andrew V.E.

Суть в том, что продавец в достаточно некорректной форме сообщила

А в чём, интересно, эта некорректность проявилась? Вас оскорбили? Вам забыли сказать слово "извините"?

В самих словах "ничего продать она мне не может, поскольку терминал не работает, не работает не по ее вине, наличных денег у меня нет, а платить за меня она не обязана" ничего оскорбительного, задевающего Вас лично, не усматриваю. Тон не понравился?

Вы сами-то не были раздражены, на взводе? Бывает, что одно и то же люди воспринимают по-разному в зависимости от собственного настроения и состояния.

меня там знают как надежного и неконфликтного покупателя

Может и сотрудника там знают только с хорошей стороны, может и он отличается неконфликтным поведением и характером, потому Вам и не поверили, а ещё Вы могли написать общими фразами, из которых ну никак не увидеть, в чём проявилось хамство. За него люди могут принимать всё, что угодно, в зависимости от личного понимания этого слова, даже взгляд. Не может быть такого, что у Вас слишком обострённое собственное восприятие, повышенная обидчивость в силу каких-то жизненных обстоятельств, неуверенности в себе?

Реальное оскорбление было или не было? Обозвали Вас как-то?

что описанный случай был не первым

Жалобы подобного рода в книге имеются?

Свою жалобу в книге я сфотографировал на телефон.

И что? Мало ли людей по каким-то причинам оговаривают друг друга или просто необъективных? Доказать ведь ещё нужно то, что пишете.

[Alex133]

Сообщение от Andrew V.E.

продавец в достаточно некорректной форме сообщила

Без всяких предварительных слов с вашей стороны?
Может вы возмутились отсутствием возможности оплаты в некорректной (по мнению продавца) форме?

Так или иначе, состава оскорбления по КоАП и УК тут нет, остальное - дело владельца магазина.
ЗоЗПП такие вопросы не рассматривает.

[Andrew V.E.]

2Селёдка
приходя в торговую точку, я объективно рассчитываю на вежливое и корректное отношение со стороны персонала. все остальное - от лукавого )

Сообщение от Alex133

Так или иначе, состава оскорбления по КоАП и УК тут нет, остальное - дело владельца магазина.
ЗоЗПП такие вопросы не рассматривает.

ясненько. в принципе, я это понимал, но хотелось бы убедиться.
спасибо!

[Serg1985]

Не оправдываю продавца, но вы должны понимать, что у него тяжелая работа - за день он вступает в коммуникацию с 1000 человек и каждый от него чего то хочет.
Надо понять и простить.

[Animegravitation]

Сообщение от Andrew V.E.

В продуктовом магазине не работал терминал. Наличных у меня с собой не было. Покупку совершить мне не удалось, но я не в претензии, поскольку суть не в этом.

Суть в том, что продавец в достаточно некорректной форме сообщила, что ничего продать она мне не может, поскольку терминал не работает, не работает не по ее вине, наличных денег у меня нет, а платить за меня она не обязана.
Реплики продавца в мой адрес я расценил как грубые, оскорбительные и неприемлемые.

План действий
Набираете полную корзину, подходите к кассе, кассиру всё сканирует. Потом слова про нерабочий термина. Вы говорите что наличных нет
И спокойно уходите
А кассир начинает отбивать продукты и откладывать их в сторону

Повторить нужное количетсво раз

[Гаргантюа]

А всего лишь навсего нужно помнить одну простую истину.
КЭШ РУЛИТ!
И не пользоваться всякими карточками и прочими видами субоплаты, если есть возможность оплатить налом.
Кароче, ТС ССЗБ!

[Animegravitation]

Сообщение от Гаргантюа

А всего лишь навсего нужно помнить одну простую истину.
КЭШ РУЛИТ!

Особенно то что с котлетой кэша тебя могут побить и ограбить и фиг найдёшь потом деньги

Сообщение от Гаргантюа

И не пользоваться всякими карточками и прочими видами субоплаты, если есть возможность оплатить налом.
Кароче, ТС ССЗБ!

Ну ну
А то что скидка за оплату картой есть не слышали?
А то что большие суммы кеша тупо не удобно и опасно таскать
А то что кэш кредитный хуже кредитной карты вы не в курсе ?
А то что за платёж по карте банк тебе ещё и приплатит не не слышали?

Так что вам кеш а мне 20 карточек

[Alex133]

Да уж. Я уже много лет как избавился от наличных. Держу пару сотенных в бумажнике - вдруг на чай придется давать.
В места, где карты не принимают, не хожу. Нечего в таких местах делать.
Зарплата и пенсия все равно на карты приходят, зачем мне возиться с бумажками и железками?
Ну и кешбечные программы банков 2-3 тысячи в месяц стабильно приносят при оплате картами. Тоже деньги не лишние.

[minos66]

Сообщение от Animegravitation

А то что за платёж по карте банк тебе ещё и приплатит не не слышали?

Все забываю сказать спасибо за инфу о карте "Тепло" Восточного банка. Сам банк говно редкостное, но карта рулит.

[Ник]

Сообщение от Animegravitation

с котлетой кэша тебя могут побить и ограбить и фиг найдёшь ...

Аналогично
В Москве прохожего заставили перевести деньги через «Сбербанк Онлайн»
Гаишники стали брать взятки по безналу

Сообщение от Animegravitation

Так что вам кеш а мне 20 карточек

На пузырь (такси, девочки) лучше наличными, а не уговаривать кассира (таксиста, девочек), что завтра занесу (если вспомню), потому что "меня .. знают как надежного ... покупателя", но "я абсолютно никого не помню, поскольку был достаточно ..."

[Селёдка]

Сообщение от Animegravitation

Набираете полную корзину, подходите к кассе, кассиру всё сканирует.

Полагаю, что кассир ещё до сканирования спросит, каким способом собирается оплачивать покупатель? О том, что терминал не работает, наверное, уж было известно

[brat__1]

Можно сказать "налом", а потом "вспомнить, что "нала" то и нет

[Шаман777]

Сообщение от minos66

"Тепло" Восточного банка. Сам банк говно редкостное, но карта рулит.

И говорят, его банкротят. Так что скоро есть шанс остаться без отопления.))