На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.09.2018, 15:49   #1
Odin
Новичок
 
Регистрация: 04.09.2018
Сообщений: 18
Репутация: 8993
По умолчанию Матрас Лазурит и возврат разницы в цене

Был приобретен матрас (20 тыс.) Лазурит в комплекте с защитным чехлом (5 тыс.) итого: 25 тысяч. В течении гарантийного срока в матрасе проявился брак. Написал заявление на замену матраса. Потом уточнил свое требование, замена на другой более дешевый матрас (16 тыс.) с защитным чехлом (4 тыс.) итого: 20 тыс.

Цифры округлены.

При написании заявления на возврат разницы в размере 5 тысяч рублей предполагалось что возвращается и матрас и чехол. В итоге вернули несколько сотен рублей за вычетом стоимости первого защитного чехла.

Как должно быть по закону?
Odin на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2018, 16:37   #2
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 3,053
Репутация: 77393597
По умолчанию

Вы в претензии просили разницу вам отдать или просто поменять на более дешевый ?
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2018, 16:49   #3
Odin
Новичок
 
Регистрация: 04.09.2018
Сообщений: 18
Репутация: 8993
По умолчанию

Было заявление на замену матраса и заявление на возврат денежных средств в размере 5 тыс. с копейками. Заявлений на руках нет.
Odin на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2018, 17:02   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 24,925
Репутация: 186095044
По умолчанию

Так вы продавцу что для обмена предоставили? Только матрас? Чехол у вас? Видимо продавец считает, что приобреталось два товара - матрас и чехол. Брак был в матрасе, чехол был без брака. Так что надо доказывать что чехол принадлежность матраса и должен следовать судьбе главной вещи.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2018, 17:13   #5
Odin
Новичок
 
Регистрация: 04.09.2018
Сообщений: 18
Репутация: 8993
По умолчанию

Продавец забрал матрас. Чехол забирать отказался. Соответственно чехол находится у меня.

Как доказать принадлежность чехла к главной вещи (к матрасу)?
Odin на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2018, 17:29   #6
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 24,925
Репутация: 186095044
По умолчанию

Для начала напишите претензию продавцу, что чехол приобретался именно к матрасу, в котором был брак обнаружен, и к новому матрасу, на который был заменен бракованный, не подходит (или подходит?... если подходит по размерам, то наверное вам придется со старым чехлом жить...). Посему расходы на его приобретение это ваш убыток, связанный с приобретением некачественной вещи - матраса и вы требуете их возместить. Чехол готовы предоставить по требованию. Прикладываете копию чека на чехол и документы, оставшиеся от обмена матраса.
У продавца 30 дней (коль вы замены главной вещи требовали). Откажет или проигнорирует - в суд.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2018, 20:01   #7
Odin
Новичок
 
Регистрация: 04.09.2018
Сообщений: 18
Репутация: 8993
По умолчанию

В том то и дело что чехол подходит так как размеры матраса те же самые.

Я так понимаю что в данном случае без шансов?
Odin на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2018, 20:04   #8
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 24,925
Репутация: 186095044
По умолчанию

А матрас без чехла купить можно? Вот вы выбирали замену. Можно было просто матрас выбрать?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2018, 20:08   #9
Odin
Новичок
 
Регистрация: 04.09.2018
Сообщений: 18
Репутация: 8993
По умолчанию

Конечно можно купить и без защитного чехла. Защитный чехол дает расширенную гарантию (прибавляет 3 (второй матрас) или 5 лет (как с первым матрасом) гарантии в зависимости от матраса).
Odin на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2018, 20:10   #10
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 24,925
Репутация: 186095044
По умолчанию

Ну тогда вы второй чехол купили по своей воле. Пользуйтесь двумя. Вам надо было потребовать не замену, а возврат денег за матрас и чехол, а затем купить новый матрас и чехол.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2018, 20:12   #11
Odin
Новичок
 
Регистрация: 04.09.2018
Сообщений: 18
Репутация: 8993
По умолчанию

Второй покупался ради расширенной гарантии. Я все понял.
Odin на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:22. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot