Матрас Лазурит и возврат разницы в цене

[Odin]

Был приобретен матрас (20 тыс.) Лазурит в комплекте с защитным чехлом (5 тыс.) итого: 25 тысяч. В течении гарантийного срока в матрасе проявился брак. Написал заявление на замену матраса. Потом уточнил свое требование, замена на другой более дешевый матрас (16 тыс.) с защитным чехлом (4 тыс.) итого: 20 тыс.

Цифры округлены.

При написании заявления на возврат разницы в размере 5 тысяч рублей предполагалось что возвращается и матрас и чехол. В итоге вернули несколько сотен рублей за вычетом стоимости первого защитного чехла.

Как должно быть по закону?

[Zlodeyka]

Вы в претензии просили разницу вам отдать или просто поменять на более дешевый ?

[Odin]

Было заявление на замену матраса и заявление на возврат денежных средств в размере 5 тыс. с копейками. Заявлений на руках нет.

[minos66]

Так вы продавцу что для обмена предоставили? Только матрас? Чехол у вас? Видимо продавец считает, что приобреталось два товара - матрас и чехол. Брак был в матрасе, чехол был без брака. Так что надо доказывать что чехол принадлежность матраса и должен следовать судьбе главной вещи.

[Odin]

Продавец забрал матрас. Чехол забирать отказался. Соответственно чехол находится у меня.

Как доказать принадлежность чехла к главной вещи (к матрасу)?

[minos66]

Для начала напишите претензию продавцу, что чехол приобретался именно к матрасу, в котором был брак обнаружен, и к новому матрасу, на который был заменен бракованный, не подходит (или подходит?... если подходит по размерам, то наверное вам придется со старым чехлом жить...). Посему расходы на его приобретение это ваш убыток, связанный с приобретением некачественной вещи - матраса и вы требуете их возместить. Чехол готовы предоставить по требованию. Прикладываете копию чека на чехол и документы, оставшиеся от обмена матраса.
У продавца 30 дней (коль вы замены главной вещи требовали). Откажет или проигнорирует - в суд.

[Odin]

В том то и дело что чехол подходит так как размеры матраса те же самые.

Я так понимаю что в данном случае без шансов?

[minos66]

А матрас без чехла купить можно? Вот вы выбирали замену. Можно было просто матрас выбрать?

[Odin]

Конечно можно купить и без защитного чехла. Защитный чехол дает расширенную гарантию (прибавляет 3 (второй матрас) или 5 лет (как с первым матрасом) гарантии в зависимости от матраса).

[minos66]

Ну тогда вы второй чехол купили по своей воле. Пользуйтесь двумя. Вам надо было потребовать не замену, а возврат денег за матрас и чехол, а затем купить новый матрас и чехол.

[Odin]

Второй покупался ради расширенной гарантии. Я все понял.