На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.11.2018, 14:33   #1
dvoodoo
Новичок
 
Регистрация: 28.11.2018
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию Раскрытие персональнх данных

Здравствуйте, есть такая проблема. В личном кабинете интернета одного оператора привязался левый номер телефона. Владелец этого номера может узнать личную информацию, сохраненные формы для оплаты картой. Можно ли как-нибудь его наказать за это?
dvoodoo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2018, 15:07   #2
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,743
Репутация: 51372969
По умолчанию

Автор, Вы в личный кабинет только по номеру телефона попадаете? Пароль не установлен?

Почему сразу наказать? Оператор мог банально ошибиться, сообщите об ошибке и попросите устранить.
__________________
ALF от англ. Alien Life Form — внеземная форма жизни
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2018, 15:14   #3
dvoodoo
Новичок
 
Регистрация: 28.11.2018
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Я попадаю по имени пользователя и паролю, которые можно сменить через номер телефона. Также на этот номер приходят уведомления об остатке средств на счете.
А наказать хочу потому что они задолбали своим раздолбайством. Они нарушили - они должны за это поплатиться.
ps так как на них надавить то можно, кто их может наказать? потребнадзор? куда писать заявление?
dvoodoo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2018, 15:25   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,368
Репутация: 151650879
По умолчанию

А что, можно как то установить, что номер добавил именно оператор, а не вы сами по пьяни или еще кто кто в ваш ЛК лазает, без вашего ведома? Ну я про наказание... сначала вину неплохо бы установить...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2018, 15:35   #5
dvoodoo
Новичок
 
Регистрация: 28.11.2018
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Логи посмотреть им можно, кто и как подключал. В лк никаких детализаций на этот счет нет.
Можно посмотреть детализацию смс, ибо отвязать старый номер без смс-кода нельзя. Пользователям нельзя.
dvoodoo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2018, 15:42   #6
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,368
Репутация: 151650879
По умолчанию

Ну,если вину можно установить, то в отсутствии реального ущерба, только компенсация морального вреда... А вот про раскрытие персональных данных вряд ли...
п. 6 ст. 13.11 если только. Но вопрос - а был ли несанкционированный или случайный доступ...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2018, 20:42   #7
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,212
Репутация: 68410983
По умолчанию

В ЛК нормальных провайдеров номер можно самостоятельно сменить на актуальный.
У не очень нормальных провайдеров номер можно сменить через звонок оператору и назвав номер договора и его владельца.
У тупых провайдеров номер можно сменить лично написав заявление в офисе.
Клинически долбанутых провайдеров, которые вообще бы не позволяли сменить номер мне не попадалось.


Наказать можно рублем - уйти к другому провайдеру.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2018, 09:10   #8
dvoodoo
Новичок
 
Регистрация: 28.11.2018
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Сменить номер можно в личном кабинете, да. Только одна проблема - на привязанный номер приходит смс с кодом, и его нужно ввести. На ЧУЖОЙ номер приходит смс. Как его отвязать?
dvoodoo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2018, 09:45   #9
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,368
Репутация: 151650879
По умолчанию

Позвонить оператору. Они установят вашу личность (по своим критериям) и выполнят ваши распоряжения. Не думаю, что для этого потребуется личный визит с паспортом.
У меня вопрос - как владелец левого номера сможет а) попасть в ваш ЛК; б) как информацию, приходящую ему на его телефон он может связать с вашей персоной? Ну как он "может узнать личную информацию, сохраненные формы для оплаты картой."
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2018, 10:07   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,046
Репутация: 118831104
По умолчанию

Кстати, Билайн в ЛК не показывает никаких данных владельца, кроме самого номера. Года три как убрали, в целях безопасности.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2018, 21:53   #11
Эндрю
Активный участник
 
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 2,011
Репутация: 15848510
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dvoodoo Посмотреть сообщение
Логи посмотреть им можно, кто и как подключал. В лк никаких детализаций на этот счет нет.
Можно посмотреть детализацию смс, ибо отвязать старый номер без смс-кода нельзя. Пользователям нельзя.
А зачем Вам провайдер вообще менял старый номер телефона в личном кабинете на новый?
Эндрю вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2018, 00:59   #12
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 7,416
Репутация: 86008587
По умолчанию

Фигня какая то.
То что пишет автор темы по мне вообще невозможно без "помощи" автора...
Следить нужно за своими телефонами , привязанными к личным кабинетам.
__________________
Представители Администрации форума имеют право:
...
2.3. Удалять сообщения ...(в случае явного или грубого нарушения правил форума участником).
...3.3.2. Использовать "переход на личности". Можно в сколь угодно жестких, но цензурных выражениях ...
шанс на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2018, 14:34   #13
dvoodoo
Новичок
 
Регистрация: 28.11.2018
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Скажем так, я немного лукавлю. Мне в какой-то момент пришла смс, что мол не забудьте оплатить кабельный инет. И вот потом я без проблем узнал и номер договора, и имя пользователя, и пароль сбросил, и много еще чего.
dvoodoo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2018, 14:44   #14
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,368
Репутация: 151650879
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dvoodoo Посмотреть сообщение
Скажем так, я немного лукавлю. Мне в какой-то момент пришла смс, что мол не забудьте оплатить кабельный инет. И вот потом я без проблем узнал и номер договора, и имя пользователя, и пароль сбросил, и много еще чего.
ну так это вас сажать надо. УК РФ Статья 272. Неправомерный доступ к компьютерной информации / КонсультантПлюс
Вам надо было просто сообщить обсосу, что они вам прислали чужую смску... А вы вместо этого произвели ряд действий, подпадающих под статью...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2018, 14:52   #15
dvoodoo
Новичок
 
Регистрация: 28.11.2018
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Я собственно и сообщил сразу, недавно только пришло смс, что всё поправили.
Просто это дичь, сегодня мой номер к чужому счету привязали, а завтра к чужому номеру мой счет привяжут, и посмотрят мои платежные данные.
dvoodoo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2018, 15:10   #16
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,368
Репутация: 151650879
По умолчанию

Дичь в том, не проводят должным образом идентификацию клиента. Даже некоторые банки!
Я собственно не так уж давно звонил в МГТС. там вообще то начинают общение именно с того, что вы должны сообщить номер договра (номер виртуального телефона) и сообщить ФИО, на кого номер зарегистрирован. По моему еще дату рождения спрашивают. Этого наверное достаточно для решения каких технических проблем, но только не связанных со сменой паролей, пин-кодов, контактных данных и т.п. Здесь уже кодовое слово изволь назвать. И если вам удалось проделать все, что вы выше написали не имея ничего, кроме номера якобы остановленного клиентом для связи, то это конечно верх головотяпства со стороны операторов, кто вам все рассказал... если рассказал, конечно... а не вы сами пароль к ЛК подобрали...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2018, 23:16   #17
QYMKWAT
Активный участник
 
Регистрация: 14.08.2014
Сообщений: 9,046
Репутация: 64695327
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dvoodoo Посмотреть сообщение
Мне в какой-то момент пришла смс, что мол не забудьте оплатить кабельный инет. И вот потом я без проблем узнал и номер договора, и имя пользователя, и пароль сбросил, и много еще чего.
Врать не устали? Да, приходит смс - напоминалка. Имя отчество, номер договора и остаток на счете. Вот только фамилии нет.
QYMKWAT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2018, 05:36   #18
Эндрю
Активный участник
 
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 2,011
Репутация: 15848510
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от QYMKWAT Посмотреть сообщение
Врать не устали?
Он не врёт, он ЛУКАВИТ
Эндрю вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2018, 08:00   #19
dvoodoo
Новичок
 
Регистрация: 28.11.2018
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

а с помощью номера телефона, привязанного к кабинету я узнал и фамилию, и адрес, а даже мог посмотреть платежную информацию, если она сохранена
dvoodoo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2018, 08:19   #20
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,368
Репутация: 151650879
По умолчанию

Вы разницу понимаете? Не опсос раскрыл персональные данные, а вы целенаправленными умышленными своими действиями (противоправными) их добыли. Опсос да - виноват. Не обеспечил сохранность данных. Но вы то чо хотите - ну изнасиловал, так она сама в короткой юбке шла... Так что ответ на вопрос "Можно ли как-нибудь его наказать за это?" - наказывать вас будут, если пострадавший в суд обратится, а в адрес опсоса может быть частное определение суд вынесет. Вы же в данной ситуации не пострадавший. Ваши права не нарушены. Вы преступник.... я влез в квартиру и обнес ее потому как ключ под ковриком нашел... Можете только обратить внимание заинтересованных лиц на наличие такой дырки в системе сохранности данных.... не вдаваясь в конкретику в части вашего личного участия..
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2018, 08:47   #21
dvoodoo
Новичок
 
Регистрация: 28.11.2018
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Ну это примерно как оставить в людном месте открытый чемодан с деньгами, уйти погулять, а потом искать того, кто эти деньги взял. Все скажут, что вы идиот, что оставили этот чемодан.
dvoodoo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2018, 08:59   #22
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,368
Репутация: 151650879
По умолчанию

Ну идиот. Но того, кто деньги взял разве тот факт, что идиот, делает не вором? А чего пьяный разлегся в беспамятстве? Ну обчищу его. Не я же его напоил, сам виноват... а я того, робингут, дураков учу... Говорят, что где то на западе, были случаи (причем злые языки утверждают, что не так уж и редко), что потерянные бумажники возвращались к владельцу нетронутыми... даже налик был в сохранности... Удивительно! Правда? Мне самому удивительно...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2018, 16:57   #23
QYMKWAT
Активный участник
 
Регистрация: 14.08.2014
Сообщений: 9,046
Репутация: 64695327
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dvoodoo Посмотреть сообщение
а с помощью номера телефона, привязанного к кабинету я узнал и фамилию, и адрес, а даже мог посмотреть платежную информацию, если она сохранена
Вы чужой личный кабинет взломали. Наверное, не очень трудно, зная оператора и номер договора.
QYMKWAT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2018, 17:12   #24
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,046
Репутация: 118831104
По умолчанию

Надо еще иметь в руках телефон с таким номером. Пароль-то на него приходит.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2018, 17:55   #25
QYMKWAT
Активный участник
 
Регистрация: 14.08.2014
Сообщений: 9,046
Репутация: 64695327
По умолчанию

Или на емейл. Это, скорее , в случаях смены пароля. Сейчас проверила, у меня в личном емейл не указан. А примитивно, подобрав пароль, зная логин, (обычно это номер договора), в кабинете можно увидеть все, ФИО, адрес, можно удалить старый номер, можно добавить новый. При добавлении номера, смс с кодом приходит на тот , что добавляешь.
QYMKWAT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2018, 22:24   #26
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,046
Репутация: 118831104
По умолчанию

Мы же говорим про личный кабинет оператора мобильника.
Логином там всегда служит номер телефона.
А пароль первый раз или в случае утери его приходит в СМС на этот номер.
Ну а в ЛК его уже можно менять самостоятельно.
Кстати, Билайн никакой информации о клиенте в ЛК не показывает, МТС и Мегафон показывают ФИО.

Подобрать пароль нереально, если он правильный.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2018, 22:50   #27
QYMKWAT
Активный участник
 
Регистрация: 14.08.2014
Сообщений: 9,046
Репутация: 64695327
По умолчанию

Почему мобильника? Кабельный интернет . Кстати, он писал, что входит по имени и паролю.
У него другая проблема. Прислали якобы на телефон для связи чужую смс напоминалку об оплате. Откуда он и узнал номер договора .
Цитата:
Сообщение от dvoodoo Посмотреть сообщение
Сменить номер можно в личном кабинете, да. Только одна проблема - на привязанный номер приходит смс с кодом, и его нужно ввести. На ЧУЖОЙ номер приходит смс. Как его отвязать?
А вот это ложь. Смс с кодом приходит не на чужой, а на тот, что добавляешь. Далее его выбираешь как активный(для связи с оператором) и можно удалить старый, выбрав удалить, да, нет.

Так , я предполагаю, что он все выдумал, типа паранойя. Путается в изложении..
QYMKWAT вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:10. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика