На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.10.2018, 13:01   #1
myrzilka
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2018
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Help, нужна грамотная консультация по возврату денег за диван.

Ребята добрый день.
Купила диван в июле этого года. Все заказали, выбрали ткань, внесли 50 % предоплаты и начали ждать. В августе он к нам приехал мы доплатили оставшиеся 50 %, после сборки обнаружились дефекты, об этом мы указали в акте. Написали претензию, думали переделают диван заново и будет нам счастье. Фабрика тоже была не против. Прождав опять месяц он к нам приехал. Собрали, все хорошо, предыдущие дефекты все устранены. Подписали акт, указали что претензий не имеем. Доставка и сборка была днем, когда пришла вечером и внимательней все изучила оказалось что у дивана очень мягкое посадочное место. Садишься и немного проваливаешся. К оттоманке и механизму дельфин претензий нет. Они жесткие. Опять почухали в магазин, написали претензию уже на возврат денег. Но фабрика отказала в требовании ссылаясь на пункт в договоре, где указанно что такое возможно и это не является браком или дефектом. Сейчас жду официальное письмо с отказом. Они начали предлагать варианты обмена на выставочный образец или замену самого посадочного места на новый (опять заказывать из Москвы). Подскажите возможно ли все таки вернуть деньги? или только суд и экспертиза?
myrzilka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2018, 14:37   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,731
Репутация: 133307491
По умолчанию

Читкайте договор, если там есть такое, то сушите весла и пользуйтесь. А что экспертировать то тут? ну напишут, что это недостаток и дальше что? Он у Вас заранее обговорен в соответствии в договором.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2018, 15:10   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,051
Репутация: 118831459
По умолчанию

Да и вообще - какой же это недостаток? Кому-то нравится жесткий диван, кому-то мягкий.
Это чисто субъективный параметр. по такому можно было бы поменять диван по ст. 25, но срок в 14 дней давно прошел.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2018, 15:18   #4
myrzilka
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2018
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Просто косяк в чем они свои обязательства выполнили только 08.10.2018 поставив мне наконец "качественный товар. Диван угловой и как может посадочное место отличатся например от оттоманки и спального места...так сказать попа внизу ноги вверху

Последний раз редактировалось Alex133; 18.10.2018 в 15:45..
myrzilka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2018, 15:35   #5
Yanta
 
Аватар для Yanta
Активный участник
 
Регистрация: 12.10.2009
Сообщений: 285
Репутация: 7820862
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от myrzilka Посмотреть сообщение
и как может посадочное место отличатся например от оттоманки и спального места...
Да элементарно. В посадочном месте пружинный блок Bonnel + наполнение, а в оттоманке и спалке , змейка + наполнение.
И главное, вас в договоре предупреждали.
Пользуйтесь и не морочьте мозги ни себе, ни людям.
Если провалится сидение, вот тогда с полным основанием и предъявите претензии.
Yanta вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2018, 15:42   #6
myrzilka
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2018
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

И на оттоманке и на посадочном месте пружина змейка...про наполнение не скажу, не знаю. И как они могут отличатся по жесткости если должны быть одинаковые. Спальное место - там только один наполнитель, без пружин.
Как установщики сказали что на оттоманке сидят чаще вот она и жестче.
myrzilka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2018, 15:46   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,051
Репутация: 118831459
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, и не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2018, 15:46   #8
myrzilka
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2018
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Вот так звучит пункт из договора:
- отличия в мягкости (деформация и податливость) вкладных и раскладных элементов, от мягкости центрального элемента при формировании "Спального места", отличия мягкости в основании одного элемента, а так же отличия в мягкости элементов Товара от мягкости выставочного экспоната.
myrzilka вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:53. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика