На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.07.2011, 01:21   #1
ЮлияСинотова
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2011
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию Дефект кожи на босоножках

Здравствуйте! Сестра купила неделю назад кожаные босоножки в магазине. Чек ей не дали, сославшись на то, что товар из распродажи. Никакой информации о имеющихся дефектах не было, просто они остались одни да еще и маленького неходового размера. Вчера первый раз надела их на выпускной. В середине праздника заметила, что сбоку на одном босоножке кожа пошла трещинками и в нескольких местах лопнула. Стоит ли говорить, что праздник для сестры был испорчен. Босоножки белые и трещины сильно заметны. Сегодня утром отнесла она их в магазин с просьбой вернуть деньги за некачественный товар. ответили, что денег она не получит, т.к. нет чека (а коробка со всеми аксессуарами не считается), да и вообще обувь из распродажи возврату не подлежит. Конечно, они не правы, НО КАК ДЕЙСТВОВАТЬ ДАЛЬШЕ? Напишем претензию, отправим по почте. Как быть с экспертизой? Провести самим или требовать от продавца? Спасибо!
ЮлияСинотова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2011, 14:01   #2
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,687
Репутация: 64017534
По умолчанию

Цитата:
Чек ей не дали, сославшись на то, что товар из распродажи.
Что за магазин? ООО или ИП? Нужно было потребовать чек. Свидетели покупки есть? Претензию не приняли что ли? Или не догадались вручить.
Гарантийный срок на обувь установлен? Если нет, то бремя доказывания лежит на потребителе. Но с экспертизой я бы не торопилась.
Цитата:
да и вообще обувь из распродажи возврату не подлежит
Это враньё. Подлежит, тем более что обувь оказалась ненадлежащего качества.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2011, 22:56   #3
ЮлияСинотова
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2011
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо большое за ответ! Все получилось даже лучше, чем мы ожидали. Пришли мы с сестрой в магазин, заговорили о дефекте, показали его продавцу. Женщина спросила, чего мы хотим: забрать деньги или поменять? Размеров нужных не было, мы решили забрать деньги. Продавец позвонила хозяину, тот сказал вернуть деньги сразу и предложил уменьшить стоимость босоножек до 100 рублей. Мы, конечно, согласились. В итоге сестра получила замечательные кожаные идеально ей подходящие, что действительно редкость с ее ногой, босоножки за смешную цену. Трещинки замазали специальной краской. Кстати, их цена до распродажи была 2600 рублей, сестра купила уже за 1500 рублей как нестандартные. А еще ей подарили карту на 20% скидку. Все делалось спокойно, с извинениями. Мы сами в шоке, на такое и не рассчитывали. Конечно, теперь я тоже буду там обувь покупать и знакомым посоветую, если хозяин так добросовестно относится к своему делу
ЮлияСинотова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2011, 23:24   #4
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,687
Репутация: 64017534
По умолчанию

Поздравляю. Вы так и не написали, что за магазин.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2011, 01:41   #5
ЮлияСинотова
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2011
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

извините, действительно забыла. На радостях, наверное. Это был магазин индивидуального предпринимателя
ЮлияСинотова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2011, 23:42   #6
keha1
 
Аватар для keha1
Новичок
 
Регистрация: 04.05.2011
Сообщений: 10
Репутация: 585
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЮлияСинотова Посмотреть сообщение
извините, действительно забыла. На радостях, наверное. Это был магазин индивидуального предпринимателя
Убедился на собственном опыте,покупая у ИП или на рынке обменять не качественный товар намного быстрее и без лишних вопросов чем в крупных сетевых магазинах,а больше всех убивает Эльдорадо,зная что до суда дойдут единицы и выплатить по суду пыль по сравнению с прибылью.
keha1 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика