На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.07.2010, 10:16   #1
snimpun
Новичок
 
Регистрация: 06.07.2010
Сообщений: 13
Репутация: 79
По умолчанию Триколор ТВ

Чуть больше двух лет назад я купил оборудование для приема Триколор ТВ. При покупке через официального дилера мне рекомендовали это оборудование для просмотра на двух телевизорахю В июне этого года Триколор объявили о хакерской атаке на их вещание и оборудование купленное мной перестало работать. Была произведена за отдельную плату замена карт для корректной работы оборудования. Но оборудование работает теперь с перебоями. Позвонив в службу поддержки клиентов я с удивлением узнал, что оборудование, купленное мной не является рекомендованным к приему вещания Триколор и работать корректно не будет!!!! На покупку оборудования я потратил около 12 000 рублей, для меня это существенная сумма. Прошу дать совет как мне поступить и могу ли я вернуть дилеру данное оборудование, вернув себе потраченные деньги?
snimpun вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2010, 10:30   #2
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,985
Репутация: 21227659
По умолчанию

Изучаем, делаем выводы.
Конечно при условии, что вы потребитель, а то ваше упоминание про дилера заставляет задуматься.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2010, 10:35   #3
Кошкина Татьяна юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2010
Сообщений: 413
Репутация: 78722
По умолчанию

как Вы узнали, что оборудование, которое Вы купили не рекомендовано к приему вещания Триколор? Если Вы не получили информацию полную и надлежащую при покупке оборудования или вообще были введены в заблуждение, то пишите претензию к продавцу и требуйте возврата денежных средств. Если Вы сами не прочли в технической документации своевременно, то это ваша проблема.
ТАК-ТАК вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2010, 10:44   #4
snimpun
Новичок
 
Регистрация: 06.07.2010
Сообщений: 13
Репутация: 79
По умолчанию

конечно же я потребитель, т.к. купил оборудование для просмотра телевидения. И покупал я оборудование у официально представителя а не в подворотне, специально чтобы не влететь. Но в нашем государстве не влететь не возможно, особенно если это связано с президентом страны.

Цитата:
Сообщение от TAK-ТАК Посмотреть сообщение
как Вы узнали, что оборудование, которое Вы купили не рекомендовано к приему вещания Триколор? Если Вы не получили информацию полную и надлежащую при покупке оборудования или вообще были введены в заблуждение, то пишите претензию к продавцу и требуйте возврата денежных средств. Если Вы сами не прочли в технической документации своевременно, то это ваша проблема.
узнал очень просто: позвонил в службу поддержки Триколор ТВ и там мне сказали, что оборудование не является рекомендованным. При покупке мне такой информации не дали, но рекомендовали именно это оборудование. В документации к этому оборудованию не перечисляются названия телекомпаний. Это оборудование является универсальным, т.е. туда вставляется модуль и карта допустим Триколор ТВ, либо модуль и карта НТВ+ и ведется прием телевизионных каналов.

Последний раз редактировалось Alex133; 10.07.2010 в 12:51..
snimpun вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2010, 11:48   #5
Алишер Захидов юрист ОЗПП
 
Аватар для Алишер Захидов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 30.09.2008
Сообщений: 1,424
Репутация: 9370
По умолчанию

Если выяснилось, что дилер Триколора ТВ продал вам оборудование иное , чем то, которое рекомендует головная компания –поставщик, соответственно, всю ответственность перед вами несет дилер.
Необходимо обратиться в Триколор ТВ и пожаловаться на данного дилера в письменной форме и попросить у них в письменном виде ответ на ваш запрос относительно применимости вашего оборудования. Если этот ответ будет о том, что данное оборудование не рекомендуется или не применимо, то это означает, что вам продали товар не надлежащего качества.
Это будет письменным доказательством в суде и основание для требования о возврате денег за товар не надлежащего качества. Предварительно, перед обращением в суд необходимо направить дилеру претензию с требованием либо о замене оборудования на рекомендованное головной компанией ( указать точно какое оборудование, с точными техническими характеристиками, предварительно уточнив это у головной компании Триколор ТВ ) , либо потребовать расторжения договора и возврата ранее уплаченной за товар суммы .
__________________
Уважаемые форумчане!
Излагайте свои мысли на форуме коротко, ясно и емко, без дурацких эмоций, хорошим русским языком, уважая время других. Спасибо!
Алишер Захидов юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2010, 12:57   #6
Sigiz
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2009
Сообщений: 241
Репутация: 4295
По умолчанию

Неужели гарантия на такое оборудование более 2-х лет? А то, что 2 года оборудование устраивало и работало с Триколором нормально, ничего не значит?
Как-то немного перспектив в этом деле, т.к. по закону продавец уже не при чем, а вину изготовителя доказать трудновато будет (да и оборудование, во-первых работает, во-вторых была произведена кем-то "замена карт")
Sigiz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2010, 15:42   #7
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,162
Репутация: 80249595
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алишер Захидов юрист ОЗПП Посмотреть сообщение
Если этот ответ будет о том, что данное оборудование не рекомендуется или не применимо, то это означает, что вам продали товар не надлежащего качества.
ага, т.е. 2 с лишним года оборудование работало, соответствовало и было надлежащего качества.
После каких-то там траблов у Триколора начались с оборудованием проблемы и в этом виноват продавец, ну конечно, ага... Пойдите в суд и докажите это и, если не трудно, решение покажите.
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2010, 17:56   #8
snimpun
Новичок
 
Регистрация: 06.07.2010
Сообщений: 13
Репутация: 79
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sigiz Посмотреть сообщение
Неужели гарантия на такое оборудование более 2-х лет? А то, что 2 года оборудование устраивало и работало с Триколором нормально, ничего не значит?
Как-то немного перспектив в этом деле, т.к. по закону продавец уже не при чем, а вину изготовителя доказать трудновато будет (да и оборудование, во-первых работает, во-вторых была произведена кем-то "замена карт")
видимо вы не поняли в чем проблема: Триколор резко поменял ключи для раскодировки каналов. Нам было объявлено, что на их программное обеспечение была хакерская атака и владельцы некоторых видов оборудования больше не смогут смотреть телевидение. Нам предложили поменять карты, которые вставляются в наше оборудование. Карты поменяли за отдельную плату, но как ничего не показывало, так и не показывает. Т.е. иными словами, Триколор решил резко сменить политику и заработать на нас еще некоторую сумму денег. По простому - это обыкновенное мошенничество в государственном масштабе.
Сейчас (со 2 июня 2010 года) оборудование, купленное мной не является рекомендованным к использованию, но при этом Триколор продолжает выпуск и продажу (а в моем случае обмен) карт для дальнейшего использования в нерекомендованном оборудовании!!! Зачем? Ответ напрашивается сам собой - срубить бабла с народа)))
snimpun вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2010, 20:35   #9
Sigiz
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2009
Сообщений: 241
Репутация: 4295
По умолчанию

Просто, не очень понятно к кому претензия - к Триколору, производителю оборудования, продавцу (или Триколор, и тот, и другой, и третий?). Кто менял карты в вашем оборудовании?
Sigiz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2010, 10:24   #10
Seat
Активный участник
 
Регистрация: 29.06.2010
Сообщений: 293
Репутация: -2659
По умолчанию

Эту тему смотрели ?
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=86829
Seat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2010, 11:18   #11
snimpun
Новичок
 
Регистрация: 06.07.2010
Сообщений: 13
Репутация: 79
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sigiz Посмотреть сообщение
Просто, не очень понятно к кому претензия - к Триколору, производителю оборудования, продавцу (или Триколор, и тот, и другой, и третий?). Кто менял карты в вашем оборудовании?
карты в оборудовании меняет Триколор, эта информация имеется и у них на сайте. Но сегодня я получил от Триколора официальное письмо, что оборудование мое не является рекомендованным к использованию, и карты той серии, которая у меня не выпускались совсем. Но при этом Триколор меняет их на новые. Которые к сожалению не работают.
snimpun вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2010, 11:19   #12
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Информация на сайте о том, что рекомендуемым является только оборудование DRE, появилась уже после атаки.

А модуля под 12-ю серию выпускались гораздо раньше, причем именно триколором.

Дело в том, что этот Ваш в DRE тюнер вставлять не нужно, если Вы купите тюнер DRE - автоматически приобрете новую систему и новую подписку. DRE не совместим с той системой, которую Вы использовали раньше, и именно Триколор, высускал и то и другое и уже тогда оно было не совместимо.

По информации от одного товарища из Питера, который там работает - Триколор специально зарезал 12-ю серию, потому что "8 из 20 карт были левые", то есть поддельные - это борьба с контрофагом, теперь они надумали вообще отказаться от возможности приема сигнала триколор на тюнера, выпущенные не Триколором.

Эти у..ы совершенно не уважают своих клиентов, мы еще с нового года перестали с ними работать, потому что почувствовали, что грядет новый МММ.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2010, 11:33   #13
snimpun
Новичок
 
Регистрация: 06.07.2010
Сообщений: 13
Репутация: 79
По умолчанию

ну так подскажите же что делать? возможно вернуть оборудование туда где оно покупалось? ведь по сути получается что мне продали контрафактное оборудование, не сказав мне об этом

Последний раз редактировалось Alex133; 10.07.2010 в 12:52..
snimpun вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2010, 11:54   #14
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Вряд ли.
Вы меня не поняли, контрофага чуть меньше половина, и они прекрасно знают, что пользовались триколором на халяву - и не жалуются. Они зарезали ВСЮ 12 серию, и то что САМИ выпускали и то что делали мошенники, потому что на 12 серию ЕСТЬ ТАКАЯ ТЕХНИЧЕСКАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ, сделать подделку.
Они зарезали и поддельные и не поддельные продукты и сами признают, что 12 из 20 человек пострадали ни за что.
Мало того, они теперь вообще пытаются заставить абонентов перейти на оборудование - произведенное ими.
Сие есть нарушение закона (запрещено обуславливать одни торары и услуги - другими товарами и услугами).
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2010, 11:54   #15
ядумаю
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Продавцу вернуть вы можете, только вот он вам ничего не должен. А как написано выше изменял все сам Триколор, никакого контрафага у вас нет.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2010, 14:32   #16
Gibson
Активный участник
 
Регистрация: 07.01.2008
Адрес: Moscow
Сообщений: 958
Репутация: 143484
По умолчанию

А я хотел купить их оборудование на дачу.
Какие альтернативе обычной антене, которая не везде берет?

Или отказаться от вещания и ограничиться просмотром фильмов с компа или dvd?
Gibson вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2010, 16:29   #17
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Континент, Рикор, НТВ лайт.

Почитайте в интернете
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.09.2010, 20:07   #18
Altab
Новичок
 
Регистрация: 05.09.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Скажите а на каких условиях триколор продает явную порнуху
в сети гуляют ролики с ночного канала
http://video.mail.ru/mail/gregorybeach/_myvideo/1.html
http://video.mail.ru/mail/gregorybeach/_myvideo/2.html
http://video.mail.ru/mail/gregorybeach/_myvideo/3.html
http://video.mail.ru/mail/gregorybeach/_myvideo/4.html
вы меня извините это откровенная порнуха. куда жаловаться?
Altab вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.09.2010, 20:15   #19
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,939
Репутация: 63368217
По умолчанию

А чем она Вам помещала? не нравится - не смотрите!

Последний раз редактировалось Alex133; 05.09.2010 в 21:12..
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.09.2010, 20:18   #20
Altab
Новичок
 
Регистрация: 05.09.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

так у нас это запрещено не у кого больше из спутниковых операторов этого нет.
У нас 2х2 и дом 2 пытаются закрыть а тут такая порнография
Altab вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.09.2010, 21:14   #21
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,433
Репутация: 81103117
По умолчанию

Ну так это открытые эфирные каналы, а вы сравниваете с платным каналом, на который случайно зайти невозможно.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.09.2010, 21:20   #22
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,939
Репутация: 63368217
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Altab Посмотреть сообщение
так у нас это запрещено не у кого больше из спутниковых операторов этого нет.
У нас 2х2 и дом 2 пытаются закрыть а тут такая порнография
Вы, чувствуется, не в курсе, чем раньше подчевали пользователей СТРИМ-ТВ. Проскакивала инфа, что после закрытия там подобный каналов, сборы сократились раза в полтора.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.09.2010, 21:32   #23
Altab
Новичок
 
Регистрация: 05.09.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

тогда почему на нтв плюс этого нет?
Есть юристы кто нибудь скажет это законно или нет?
Altab вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.09.2010, 22:32   #24
vitalik76
 
Аватар для vitalik76
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,092
Репутация: 25773870
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Altab Посмотреть сообщение
тогда почему на нтв плюс этого нет?
У них тоже есть пара каналов - Русская ночь, Ночной канал (Blue Hustler). Видимо вы путаете платные эротические каналы с порнухой.
vitalik76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.09.2010, 22:45   #25
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,433
Репутация: 81103117
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Altab Посмотреть сообщение
тогда почему на нтв плюс этого нет?
А почему в булочной телевизоров не продают? Потому, что так решил владелец магазина.
Цитата:
Сообщение от Altab Посмотреть сообщение
...кто нибудь скажет это законно или нет?
Что именно? Вы сначала докажите, что это запрещенная порнография, а не разрешенная эротика. У нас до сих пор нет четких определений того и другого, по которым можно их различать. За рубежом есть, а у нас нет. Нужно каждый раз собирать консилиум экспертов, которые и будут давать оценку. А другая кучка экспертов выдаст противоположное мнение. Дело безнадежное, если речь не о бесспорных вещах типа детской порнографии.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:32. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика