На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.05.2011, 17:03   #1
Марианна Вервольф
Новичок
 
Регистрация: 02.05.2011
Сообщений: 15
Репутация: 8
По умолчанию Продавец, который не продает товар по причине того, что ему не нравится покупатель.

Единожды пока столкнулась с проблемой, когда продавец отказался мне продать товар, только потому, что я ему не понравилась, точнее, ей. Имеются ли какие-нибудь законные рычаги воздействия на таких продавцов?

В кратце: попросила открыть помаду, чтобы посмотреть на ее цвет. Она отказалась. Когда я настояла, она сказала, мол, купи, заплати, потом посомтришь. На что я возразила, мол ,если я куплю, а цвет не тот? Да и в конце-концов, может там внутри вообще нет помады! После чего она вообще стала орать, мол, какая-то я придурашная, с Луны свалиалсь, прошу ее о каких-то ненормальных вещах и что вообще за день такой, одни идиоты к ней приходят? Тогда я положила 500 р и сказала, ладно, давайте мне помаду, вот вам деньги, я проверю цвет. Она отказалась и сказала,что вообще мне ее не продаст, чтобы я шла оттуда подальше.
Марианна Вервольф вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2011, 17:33   #2
Ветивер
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2009
Сообщений: 1,379
Репутация: 69351
По умолчанию

1. Напишите отрицательный отзыв в книгу жалоб и предложений данного павильона.
2. Напишите жалобу администрации ТК или рынка, на территории которого расположен павильон с хамоватым продавцом.
Pollux77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2011, 18:11   #3
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,684
Репутация: 3869505
По умолчанию

Марианна..извините меня конечно, что не по теме вопрос... ничего личного...у вас действительно столько проблем или вы какое то исследование проводите, задавая вопросы и здесь и на ответах Mail.ru.? http://otvet.mail.ru/question/57360613/
__________________
Malum consilium consultori pessimum est
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2011, 18:18   #4
Марианна Вервольф
Новичок
 
Регистрация: 02.05.2011
Сообщений: 15
Репутация: 8
По умолчанию

Ирина, Вы шпионка???
__________________
Думать надо меньше. Соображать - больше!
Марианна Вервольф вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2011, 18:22   #5
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,684
Репутация: 3869505
По умолчанию

Почти...Просто помочь человеку..это одно, а участвовать в опросах и исследованиях или помогать кому-то выполнять курсовую...это другое...
__________________
Malum consilium consultori pessimum est
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2011, 18:44   #6
Марианна Вервольф
Новичок
 
Регистрация: 02.05.2011
Сообщений: 15
Репутация: 8
По умолчанию

Ясна позиция.
__________________
Думать надо меньше. Соображать - больше!
Марианна Вервольф вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2011, 19:23   #7
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,871
Репутация: 64831790
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Марианна Вервольф Посмотреть сообщение
Ясна позиция.
Марина, ведь скоро 9 мая (фашики прячутся)

по основному вопросу читайте ГК РФ - Публичная оферта
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2011, 21:14   #8
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,684
Репутация: 3869505
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
ведь скоро 9 мая (фашики прячутся)
Только Вам это кажется , как бы ,остроумным?
__________________
Malum consilium consultori pessimum est

Последний раз редактировалось Иришкаумница; 02.05.2011 в 21:25..
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.05.2011, 20:05   #9
ninja
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2011
Адрес: Калининград
Сообщений: 334
Репутация: 2900
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
ГК РФ - Публичная оферта
Вот продавец и определил, что данный товар не предназначен для продажи конкретному покупателю....


Еще не известно как именно вы долбили мозг продавцу, а еще перед вами куча таких же приходила, вполне можно понять человека...
ninja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.05.2011, 21:27   #10
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ninja Посмотреть сообщение
Вот продавец и определил, что данный товар не предназначен для продажи конкретному покупателю....
Вы как-то превратно понимаете понятие публичной оферты.


Статья 494. Публичная оферта товара

1. Предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
2. Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2011, 05:58   #11
Марианна Вервольф
Новичок
 
Регистрация: 02.05.2011
Сообщений: 15
Репутация: 8
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
Марина, ведь скоро 9 мая (фашики прячутся)

по основному вопросу читайте ГК РФ - Публичная оферта
Недолет с именем. Насчет оферты, спасибо.

ninja, я четко описала, как именно "долбила" мозг продавцу, читайте внимательно. А что у него было до меня, это меня касаться и волновать не должно ни коим образом.

Ирина, в прошлый раз не успела дописать - считаю неправильным Ваш поступок по поводу "выноса" моих дел на иных сайтах сюда.
__________________
Думать надо меньше. Соображать - больше!
Марианна Вервольф вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2011, 10:23   #12
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,684
Репутация: 3869505
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Марианна Вервольф Посмотреть сообщение

ninja, я четко описала, как именно "долбила" мозг продавцу, читайте внимательно. А что у него было до меня, это меня касаться и волновать не должно ни коим образом.

Ирина, в прошлый раз не успела дописать - считаю неправильным Ваш поступок по поводу "выноса" моих дел на иных сайтах сюда.
Начинаю понимать продавцов...Думаю , такими темпами, вы здесь останетесь без ответа на свои простые вопросы...
__________________
Malum consilium consultori pessimum est
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2011, 13:25   #13
Натуля
Активный участник
 
Регистрация: 04.05.2009
Адрес: Владимир
Сообщений: 1,690
Репутация: 15993
По умолчанию

На днях наблюдала похожую ситуацию в парикмахерской. Заглянула дама, хотела "подровнять челку и кончики". Вся смена наотрез отказалась ее обслуживать. Дама была настойчива, а парикмахеры неумолимы. После того, как несостоявшаяся клиентка наконец-то покинула салон, моя парикмахерша пояснила: "Клиентка постоянная. Угодить ей не удавалось еще никому. Каждый раз после стрижки закатывает скандал. Не хочется портить настроение, поэтому и отказали". Непонятно мне только упорство дамочки, которой не понравилось обслуживание, но при этом она снова и снова приходит в салон. Видно, в других местах ей тоже отказали!
__________________
Мы живём в обществе, где пицца приезжает быстрей чем, скорая.
naTaxa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2011, 14:08   #14
LCF
 
Аватар для LCF
Активный участник
 
Регистрация: 04.05.2011
Сообщений: 274
Репутация: 907742
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Марианна Вервольф Посмотреть сообщение
Недолет с именем. Насчет оферты, спасибо.

ninja, я четко описала, как именно "долбила" мозг продавцу, читайте внимательно. А что у него было до меня, это меня касаться и волновать не должно ни коим образом.

Ирина, в прошлый раз не успела дописать - считаю неправильным Ваш поступок по поводу "выноса" моих дел на иных сайтах сюда.
а может и продавец был прав....

Натуля дамочка упортсвовала, потому что ей необходим скандал, а ей не дают такой возможности. И пресекают его в зародыше.
LCF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2011, 14:37   #15
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Непонятно мне только упорство дамочки, которой не понравилось обслуживание, но при этом она снова и снова приходит в салон.
Так она специально ходила, чтобы поскандалить. Очень многие граждане таким образом решают комплекс своих социально-психологических проблем. Дома пилит жена? На работе прессует начальник и глумятся коллеги? Сходи в магазин/парикмахерскую/кафе и наори на того, кто заведомо не может дать сдачи и обязан вежливо улыбаться.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2011, 20:04   #16
nextati
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2011
Адрес: Москва, Центр
Сообщений: 788
Репутация: 22983
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от naTaxa Посмотреть сообщение
Вся смена наотрез отказалась ее обслуживать
а как насчёт правовой публичности договора на парикмахерские услуги? салон-то не того? не нарушил ЗоЗПП?
nextati вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2011, 22:13   #17
Сергей B.B.
Продавец
 
Регистрация: 01.09.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 1,106
Репутация: 134876
По умолчанию

Цитата:
а как насчёт правовой публичности договора на парикмахерские услуги? салон-то не того? не нарушил ЗоЗПП?
Попрошу каждого, кто отрицает право продавца или работника сферы услуг отказать в обслуживании некоторым особо хамоватым посетителям, указывать свое место работы. Где можно на вас поорать, где можно вас пооскорблять, а потом попросить вежливо обслужить?
__________________
продавец hi-fi
Сергей B.B. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2011, 10:58   #18
LCF
 
Аватар для LCF
Активный участник
 
Регистрация: 04.05.2011
Сообщений: 274
Репутация: 907742
По умолчанию

так все-таки есть какая нибудь статья на основании которой можно отказать в обслуживании.
LCF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2011, 11:02   #19
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,357
Репутация: 79558796
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от LCF Посмотреть сообщение
так все-таки есть какая нибудь статья на основании которой можно отказать в обслуживании.
Нет. Просто можно найти массу причин: у нас по записи, очередь на 3 месяца вперед и т.д. Или один раз так постричь, чтобы больше вообще не приходила. Раз перетерпеть ор, зато отвязаться
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2011, 11:52   #20
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,684
Репутация: 3869505
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
...Или один раз так постричь, чтобы больше вообще не приходила....
Лучше на лысо... тогда долго приходить не будет...
__________________
Malum consilium consultori pessimum est
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2011, 17:45   #21
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

К правонарушителю применяются меры различного характера. Суд может обязать нарушителя исполнять свои обязанности, возместить причиненный вред и убытки; назначить административное либо уголовное наказание. К последнему, в частности, относятся статьи 330, 201 УК.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2011, 18:05   #22
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сергей B.B.
Где можно на вас поорать, где можно вас пооскорблять, а потом попросить вежливо обслужить?
Если имеет место "нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу, сопровождающееся нецензурной бранью в общественных местах, оскорбительным приставанием к гражданам, а равно уничтожением или повреждением чужого имущества", вызываете наряд милиции. Если влом вызывать наряд, ваши проблемы.

Цитата:
Сообщение от karabanowa
один раз так постричь, чтобы больше вообще не приходила. Раз перетерпеть ор, зато отвязаться
После таких советов неудивительна реакция клиентов, которые мстят всем остальным продавцам/исполнителям. Хозяин получит проблемы и просто вас уволит по статье.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2011, 18:58   #23
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,357
Репутация: 79558796
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
После таких советов неудивительна реакция клиентов
Так и до "советов" реакция не очень.
Какая разница, как не постриги - все равно не довольна.
И уж совсем не понятно упорное желание клиента ходить в тот салон, где всё делают плохо.
Вам никогда не встречались люди, всем и всегда не довольные?
Они не довольны квартирой,работой, мужем, даже детьми... Что уж про парикмахера говорить...
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.05.2011, 14:32   #24
Сергей B.B.
Продавец
 
Регистрация: 01.09.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 1,106
Репутация: 134876
По умолчанию

Цитата:
Где можно на вас поорать, где можно вас пооскорблять, а потом попросить вежливо обслужить?

Если имеет место "нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу, сопровождающееся нецензурной бранью в общественных местах, оскорбительным приставанием к гражданам, а равно уничтожением или повреждением чужого имущества", вызываете наряд милиции. Если влом вызывать наряд, ваши проблемы.
Вы на вопрос не ответили. Вы чем занимаетесь? Где можно безнаказанно Вас оскорбить, пусть и без нецензурной брани?
Лично считаю, что никто не в праве заставлять продавцов, официантов и т.д. обслуживать клиентов проявляющих явное к ним неуважение. А если посетитель просто психически не здоров, иногда это очевидно, то меньше проблем будет если ему ничего не продавать.
Или вот еще ситуация, пришлось принять от покупателя головку звукоснимателя (расходуемая сменная запчасть не подлежащая возврату или замене), которая магнитила пыль со всей квартиры и собирала на крышку проигрывателя. А ещё этот экстрасенс, мог усилием мысли остановить диск работающего проигрывателя, с его слов. Этому экстрасенсу мы точно больше никогда ничего не продадим, т.к. у него в доме или в голове, не работают законы физики.
__________________
продавец hi-fi
Сергей B.B. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.05.2011, 19:02   #25
незарегистрированный123
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сергей B.B. Посмотреть сообщение
Этому экстрасенсу мы точно больше никогда ничего не продадим, т.к. у него в доме или в голове, не работают законы физики.
получите иск в Суд за отказ.
Думаю он как раз и добивается того что бы ему хоть в чем - то отказали.


Безнаказанно на этом форуме хамят и ни чего.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.05.2011, 19:09   #26
незарегистрированный123
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
Вам никогда не встречались люди, всем и всегда не довольные?
в течении 5 лет наверное можно было про меня так сказать даже в вип салонах нормального парикмахера найти не мог и каждое посещение оборачивалось для меня выслушиванием какие плохие волосы, не так они растут и вообще у меня не голова, а тихий ужас.
Пока случайно не заглянул в один ни чем не приметный салон и о чудо парикмахеру ни чего не мешало стричь и любой каприз выполнить и волосы вдруг из плохих стали хорошие и удобные в работе мастеру.

Может не всегда дело в клиентах?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.05.2011, 19:12   #27
незарегистрированный123
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
Хозяин получит проблемы и просто вас уволит по статье.
какой там нафиг хозяин? львиная доля парикмахеров это ИП то что салон имеет общее название это еще не факт что это одно юр лицо.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.05.2011, 22:30   #28
Серёжа
 
Аватар для spob76
Активный участник
 
Регистрация: 14.10.2010
Сообщений: 2,272
Репутация: 1472186
По умолчанию

Народ! Я не женщина, но, по-моему, посмотреть цвет помады вполне законное и необременительное для продавца желание. Непонятно-чего вдруг заводиться? Тут или автор темы привирает или продавец монстр
spob76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.05.2011, 22:41   #29
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,357
Репутация: 79558796
По умолчанию

Я - женщина. И мне ни разу не отказали в моем желании посмотреть цвет. Если бы отказали, я бы не стала покупать в этом магазине.
А продавцы сейчас, как правило, на процентах, так что, продавать он очень даже заинтересован. Так что, все-таки проблемы у автора...
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2011, 10:16   #30
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,684
Репутация: 3869505
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от spob76 Посмотреть сообщение
Тут или автор темы привирает или продавец монстр
Первое более вероятнее... поскольку монстров много не бывает..
__________________
Malum consilium consultori pessimum est
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:36. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика