На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.02.2018, 18:34   #1
80486DX
Новичок
 
Регистрация: 12.02.2018
Сообщений: 1
Репутация: 60
Exclamation Расторжение ДКП Apple iPhone? Возможно ли?

Доброго времени суток.
Прошу знающих специалистов проконсультировать по решению следующего вопроса. В крупном сетевом магазине был приобретен смартфон Apple iPhone (РСТ, гаранитя 1 год). Через несколько месяцев с телефоном начались проблемы (периодически не работает разговорный динамик и микрофон). Обратились к продавцу, сдали товар на проверку качества. Итог таков: после 35 дней "ожидания" был выдан "новый" смартфон со старыми аксессуарами и коробкой. В заключении сервиса написано: "Ремонт путем замены комплектующего (CON7). Аппарат исправен." Этот новый смартфон проработал менее полугода и стал самопроизвольно выключаться, синие, красные и прочие экраны (физические повреждения и залив жидкостью отсутствовал). Снова к продавцу, снова, но уже 33 дня и выдается уже "третий" новый Apple iPhone. Заключение СЦ: "Произведено устранение недостатка товара посредством замены комплектующего изделия в порядке п.4 ст. 20 ЗЗПП. Аппарат исправен". После активации третьего подменного аппарата сразу выявлена неисправность разговорного микрофона (плохо слышат собеседники). Смена ПО не помогла.
Обратился к руководителю организации-продавца с устным требованием (пока что) о расторжении ДКП и возврате уплаченных средств, ссылаясь на невозможность использования в течение каждого года гарантии более 30 дней, но получил устный отказ. Мотивирует тем, что "...ремонт вам не осуществлялся, была лишь замена аппарата на новый. Приносите в ремонт, если что также новый выдадем (уже четвертый)".И добавил: "У Apple другая трактовка ЗЗПП, не надейтесь на возврат стоимости товара".
Подскажите, как быть в данной ситуации (с момента выдачи третьего аппарата прошло еще менее 14 дней) и почему в заключениях СЦ указывается: аппарат исправен?
80486DX вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2018, 19:34   #2
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,264
Репутация: 100720258
По умолчанию

Цитата:
И добавил: "У Apple другая трактовка ЗЗПП,
Это на здоровье. Пущай возвращает деньги,как положено, и сидит,трактует дальше. Эти самые "новые" аппараты" такие же новые,как я балерина.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2018, 03:28   #3
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,669
Репутация: 54386408
По умолчанию

ну аппле это РЕЛИГИЯ, вам жалко денег вашему божку ?
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2018, 09:27   #4
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Автор, вы обратились ни к апле, а к продавцу и его отношения с апле вас не интересуют.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2018, 10:02   #5
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,783
Репутация: 58581703
По умолчанию

Требуйте деньги, у вас возникла третья неисправность, а это уже существенный недостаток, вот на это и опирайтесь. Магазин не прав, телефон вам не меняли. а ремонтировали. если бы меняли, то гар срок начинал бы заново исчисляться, а у вас старый действует.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:45. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика