На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.08.2009, 15:40   #1
Stoorman
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Часы Swatch

купил в подарок своей девушке часы Swatch. Через полгода внутрь попала влага и появилась коррозия. Часы встали. Я написал претензию следующего содержания: я, ФИО, купил 5.12.08 в вашем магазине часы Swatch модель SFK 300G. Согласно руководству по эксплуатации, часы являются водонепроницаемыми(30 метров). Часы эксплуатировались согласно руководству. Две недели назад часы остановились. Внутри видны следв коррозии. Согласно пункту 5 стать 18 закона о защите прав потребителя требую вернуть мне деньги. В случае экспертизы, требую провести её в моём присутствии в любой независимой экспертной лаборатории. О дате и времени проведения экспертизы сообщить мне заранее. Заявление составлено в двух экземплярах. Документы прилагаемые к заявлению: копия кассового чека; копия гарантийного талона.
Это заявление у меня отказались принять. Сказали, что вернут мне деньги только если экспертиза будет проведена в Москве в их сервисном центре. Сказали, что на мнение независимого эксперта им плевать. Отдавать часы им на проверку я не хочу(тем более они требуют отдать кассовый чек и гарантийный талон). Что мне делать?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.08.2009, 16:08   #2
Зверев Игорь юрист
 
Аватар для Enot007
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,814
Репутация: 9166598
По умолчанию

Попробуйте провести независмую экспертизу.

Фирма Swatch солидна и дает максимум гарантий, можно договориться.
Enot007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.08.2009, 22:05   #3
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Надеюсь в часах не купались, в воду никаким обрахом не погружали?

В претензию допишите ссылку на ст.22 ЗоЗПП о сроке удовлетворения Вашего требования. И отправляйте продавцу заказным письмом с уведомлением.
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2009, 14:07   #4
Dmitriy S
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stoorman Посмотреть сообщение
купил в подарок своей девушке часы Swatch. Через полгода внутрь попала влага и появилась коррозия. Часы встали. Я написал претензию следующего содержания: я, ФИО, купил 5.12.08 в вашем магазине часы Swatch модель SFK 300G. Согласно руководству по эксплуатации, часы являются водонепроницаемыми(30 метров). Часы эксплуатировались согласно руководству. Две недели назад часы остановились. Внутри видны следв коррозии. Согласно пункту 5 стать 18 закона о защите прав потребителя требую вернуть мне деньги. В случае экспертизы, требую провести её в моём присутствии в любой независимой экспертной лаборатории. О дате и времени проведения экспертизы сообщить мне заранее. Заявление составлено в двух экземплярах. Документы прилагаемые к заявлению: копия кассового чека; копия гарантийного талона.
Это заявление у меня отказались принять. Сказали, что вернут мне деньги только если экспертиза будет проведена в Москве в их сервисном центре. Сказали, что на мнение независимого эксперта им плевать. Отдавать часы им на проверку я не хочу(тем более они требуют отдать кассовый чек и гарантийный талон). Что мне делать?
Отправете претензию по почте заказным письмом.
В течение 10 дней со дня предъявления требования продавцу Ваши требования должны удовлетворить. В противном случае решайте вопрос в судебном порядке.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2009, 01:14   #5
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dmitriy S Посмотреть сообщение
Отправете претензию по почте заказным письмом.
В течение 10 дней со дня предъявления требования продавцу Ваши требования должны удовлетворить. В противном случае решайте вопрос в судебном порядке.
Своевременно и по делу
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2009, 01:27   #6
Bdfy1
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Сообщений: 2,182
Репутация: 2410
По умолчанию

Цитата:
деюсь в часах не купались, в воду никаким обрахом не погружали?
СТранно такое слышать про ВОДОНЕПРОНИЦАЕМЫЕ часы.
Bdfy1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2009, 01:35   #7
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Bdfy1 Посмотреть сообщение
СТранно такое слышать про ВОДОНЕПРОНИЦАЕМЫЕ часы.
Вакуум, звукоизоляцию обсудить нет желания?
Читайте инструкцию, ВЗ 30м не допускает никакого давления воды (погружения), гарантирована лишь защита от брызг.
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2009, 01:52   #8
Bdfy1
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Сообщений: 2,182
Репутация: 2410
По умолчанию

Цитата:
Читайте инструкцию, ВЗ 30м не допускает никакого давления воды (погружения), гарантирована лишь защита от брызг.
Гм читайте инструкцию. - не думаю что ВЗ 30М не указано в инструкции. Вы же инструкцию не читали ?
Bdfy1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2009, 13:23   #9
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,970
Репутация: 20467210
По умолчанию

30 м- погружать и купаться в воде запрещено. В инструкции это написано 100%.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.08.2009, 02:04   #10
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Bdfy1 Посмотреть сообщение
Вы же инструкцию не читали ?
Более 10 лет не читаю, иногда заглядываю, ничего по параметрам влагозащнщённости не изменилось.
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2009, 00:13   #11
Наталья
 
Аватар для foxyy
Участник
 
Регистрация: 14.07.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 39
Репутация: 60
По умолчанию

Все зависит от модели. Есть модельный ряд (только женский), в которых нет и 30м, т.е. нельзя даже руки мыть.
__________________
Не трать время зря - это материал, из которого сделана жизнь
foxyy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2009, 10:59   #12
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,970
Репутация: 20467210
По умолчанию

Вот это как раз тот случай, когда даже мытье рук нежелательно. Потребители не читают инструкций,купаются, забывая снять часы, не замечают как мыльная вода попадает на корпус, проникает внутрь часов, происходит коррозия и выход изделия из строя. Часы точный сложный механизм, требует к себе бережного отношения и соблюдения правил эксплуатации. К каждым часам идет паспорт, инструкция и там это прописано русским языком. Любая экспертиза покажет, каким образом проникла вода, если часы были залиты, то внутри естественно будет ржавчина, отсюда вина потребителя. От брызг при мытье рук или от дождя при 30 м часы не заржавеют.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:51. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика