На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.08.2009, 21:23   #1
Нина В
Участник
 
Регистрация: 24.10.2007
Сообщений: 66
Репутация: 60
По умолчанию Проблема с пластиковой дверью.

Заказали пластиковую дверь без установки. Окна год назад тоже сами устанавливали (деревянный дом) - проблем не было. Дверь установили и обнаружили, что не работает замок. Имеем незапененную дверь с неработающим замком. Завтра едем на оконную фирму. Скажите, пожалуйста, как правильно себя вести, как составлять претензию? Осложнение - какое-то время придётся жить в доме без двери, поэтому хотелось бы сделать всё правильно и быстро.
Нина В вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2009, 14:20   #2
Зверев Игорь юрист
 
Аватар для Enot007
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,814
Репутация: 9166598
По умолчанию

Почитайте договор с организацией, где заказывали дверь о сроках установки и ответственности за недостаки.

Скорее за недостатки замка в двери они тоже отвечают.

Трактовать как некачественный товар. Требовать немедленной поставки качественной двери.

Образцы претензий есть на сайте
Enot007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2009, 14:50   #3
Bdfy1
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Сообщений: 2,182
Репутация: 2410
По умолчанию

А замок он стандартный ? ЕГо поменять то можно не сняв двери ?
Bdfy1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2009, 19:54   #4
Нина В
Участник
 
Регистрация: 24.10.2007
Сообщений: 66
Репутация: 60
По умолчанию

Проблема решилась на удивление оперативно. Достаточно было позвонить и, не смотря на то, что мы устанавливали дверь самостоятельно (боялась, что сейчас начнут говорить, что мы чего-нибудь сами сломали), фирма быстро направила к нам установщика и он заменил замок.
Нина В вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика