На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.02.2009, 14:35   #1
IgorID
Гость
 
Сообщений: n/a
Angry Качество фотографии

Недавно заказали фотосессию в фотосалоне.
При получении фотографий обнаружилось, что качество отличается от рекламных буклетов и образцов, вывешенных на стенах для привлечения клиентов. Например одна фотография была слегка нерезкая, другая явно пересвечена. Фотографии выглядит, как сделанные обычной мыльницей.
Мы же в салон пришли именно за качеством, и качеством, представленном на образцах. И деньги платились именно за качество.
С другой стороны доказать плохое качество фото сложно. Для особо не требовательных данные фотографии были бы изумительны. Но повторюсь - мы пришли именно за качеством. Поразил разговор с сотрудницей салона. На вопрос, почему фотография нерезкая, был дан ответ: "Почему нерезкая - здесь же все видно". На вопрос, почему цвет кожи на рекалмных фотографиях отличается от нашей, был дан ответ, что видимо девушка просто загорела. Просьба показать среди рекламных буклетов фотографию такого же качества, как дали нам, вызвала затруднение.
В связи с этим вопрос:
Можно ли каким-либо образом доказать плохое качество фотографии и на основании этого растогрнуть сделку.
Игорь

PS
В Договоре с салоном есть пункт, что в случае признания претензии салоном!!! деньги не возвращаются, проводится повторная фотосессия.
Салон называется LePhoto
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2009, 19:04   #2
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 7,073
Репутация: 25662870
По умолчанию

Жалко, что есть еще столь наивные люди, которые думают, что фотографии во всяких салонах имеют к этим салонам отношение. В 90% случаев эти фотографии либо сделаны давно ушедшим из салона фотографом, либо банально сворованы. А вот как доказать плохое качество фотографий (точнее, худшее по сравнению с продемонстрированными образцами) - это вопрос сложный. Вам необходима экспертиза, причем, от организации, чья компетентность не вызовет сомнений у суда (если до него дойдет дело). Например, можно обратиться в "Союз фотохудожников России" http://photounion.ru/

Но я бы вам рекомендовал сначала попытаться решить вопрос "мирным путем". Только не забывайте, что мирным путем вопросы решаются лучше всего , когда на переговорах за спиной мирно стоит танк. В данном контексте это означает, что статью 29 (и до кучи 30) ЗоЗПП вы должны выучить наизусть, чтобы могли ее с выражением цитировать с любого места (кстати, заодно узнаете, что вы имеете право требовать). Составляете претензию, и подробно описываете свои дальнейшие шаги в случае их отказа решить вопрос мирным путем. Если будете регулярно подкреплять свою речь цитатами из законов, причем, конкретными, а не в стиле "я по закону имею право..." - шанс достигнуть понимания сильно вырастает.

Последний раз редактировалось bc----; 04.02.2009 в 19:11..
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2009, 19:07   #3
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,498
Репутация: 12710334
По умолчанию

Да уж... Тут нужны не субъективные ощущения потребителя, а объективные данные по плохому качеству. Без экспертизы не обойтись...
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2009, 23:22   #4
lexx666
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от IgorID Посмотреть сообщение
Недавно заказали фотосессию в фотосалоне.
При получении фотографий обнаружилось, что качество отличается от рекламных буклетов и образцов, вывешенных на стенах для привлечения клиентов. Например одна фотография была слегка нерезкая, другая явно пересвечена. Фотографии выглядит, как сделанные обычной мыльницей.
Мы же в салон пришли именно за качеством, и качеством, представленном на образцах. И деньги платились именно за качество.
С другой стороны доказать плохое качество фото сложно. Для особо не требовательных данные фотографии были бы изумительны. Но повторюсь - мы пришли именно за качеством. Поразил разговор с сотрудницей салона. На вопрос, почему фотография нерезкая, был дан ответ: "Почему нерезкая - здесь же все видно". На вопрос, почему цвет кожи на рекалмных фотографиях отличается от нашей, был дан ответ, что видимо девушка просто загорела. Просьба показать среди рекламных буклетов фотографию такого же качества, как дали нам, вызвала затруднение.
В связи с этим вопрос:
Можно ли каким-либо образом доказать плохое качество фотографии и на основании этого растогрнуть сделку.
Игорь

PS
В Договоре с салоном есть пункт, что в случае признания претензии салоном!!! деньги не возвращаются, проводится повторная фотосессия.
Салон называется LePhoto
каждый салон печется за свою репутацию! запомните! жмите на то что расскажите об их качестве всему городу
претензия признается 100% не принять они ее не имеют права, признаются или нет только требования в претензии
разговаривайте с начальством, не бойтесь обосновывать свои претензии
выучите "Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)" в законе "о защите прав потребителей"
воспользуйтесь вот этим мотивируя недостаток отсутствием должного качества фотосъемки для глянцевого журнала например
Цитата:
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
а так-же читайте 30 статью. там о сроках подробно.
можно как вариант перефоткаться при этом оговорить что это последняя фотосьемка и что у вас нет больше терпения, если качесвто будет таким-же то тогда можно уже вернуть деньги мотивируя свой отказ вот этим:
Цитата:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2009, 23:55   #5
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 7,073
Репутация: 25662870
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lexx666 Посмотреть сообщение
каждый салон печется за свою репутацию! запомните!
Спасибо, посмеялся.
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2009, 08:01   #6
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,870
Репутация: 64831790
По умолчанию

а можно снимки увидеть ??? ну так чтоб не совсем голословно звучало !!!

вам не обязательно пересниматься, поскольку
1. Закон вам позволяет отказаться от услуги
2. в законе есть ст 16.

дальше просто вопрос какой стиль вы выбирали !!! и как это зафиксировали в договоре.???
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2009, 13:28   #7
Ivanopulo
 
Аватар для Ivanopulo
Активный участник
 
Регистрация: 15.05.2008
Сообщений: 578
Репутация: 4691805
По умолчанию

Полюбуйтесь, что сделали, гады !
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: foto.JPG
Просмотров: 151
Размер:	23.8 Кб
ID:	1350  
Ivanopulo вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:25. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика