На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.01.2010, 12:32   #1
Алексей
 
Аватар для Malyava
Участник
 
Регистрация: 22.12.2009
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 61
Репутация: 57652
Unhappy Наручные часы

20.12.2009 супруга купила наручные часы фирмы "ROMANSON" инкрустированные всякими стразами(ну сюси-пуси короче)! Сегодня отпала одна страза и по ходу есть желание отвалится и у остальных!
Подскажите,есть ли возможность обменять часы на другие или вернуть деньги или ремонт или что там можно?
Если они скажут что сами виноваты и зацепилось за одежду,так ведь не будешь голым их носить!
Malyava вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2010, 12:34   #2
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,981
Репутация: 20467210
По умолчанию

Страза отвалившаяся не гарантийный случай, вклеить ее не проблема в мастерской.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2010, 12:56   #3
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Легенда Посмотреть сообщение
Страза отвалившаяся не гарантийный случай, вклеить ее не проблема в мастерской.
Это почему? Можно требовать возврата денег или замены.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2010, 13:03   #4
Алексей
 
Аватар для Malyava
Участник
 
Регистрация: 22.12.2009
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 61
Репутация: 57652
Unhappy

Все бы ничего,можно и в мастерскую,если бы они не стоили 4500 рубасов)))! За такие, может кому и не большие,деньги надо еще и ремонтировать самому(((?
Вы мне подскажите, если идти то сразу с претензией или так поговорить?

Последний раз редактировалось Malyava; 06.01.2010 в 13:31..
Malyava вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2010, 13:06   #5
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Если идти, то устные беседы ни к чему не приведут. Любое требование следует заявлять в письменном виде!
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2010, 13:11   #6
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Это почему? Можно требовать возврата денег или замены.
Скорее всего по тому, что в часах гарантия распространяется только на часовой механизм, а всё остальное уже потребителю надо доказывать.
Цитата:
Сообщение от Malyava Посмотреть сообщение
Все бы ничего,можно и в мастерскую,если бы они не стоили 4500 рабасов! За такие, может кому и не большие,деньги надо еще и ремонтировать самому(((?
Вы мне подскажите, если идти то сразу с претензией или так поговорить?
Кто такие "рабасы"? К делу отношения не имеет, но сленг надо знать
Сначала надо узнать, на что у вас гарантия есть: прочтите всю инструкцию и гарантийный талон, что там написано. Если там написано, что гарантия только на часовой механизм, то два варианта:
1. магазин добровольно поменяет/вернёт деньги/проведёт экспертизу
2. вы сами сразу проводите экспертизу (лучше с первого пункта начинать), потом с её результатами идёте в магазин и требуете возврата/обмена часов и оплаты стоимости экспертизы.

НО СНАЧАЛА НУЖНО УЗНАТЬ, ЧТО НАПИСАНО В ДОКУМЕНТАХ ПРО ГАРАНТИЮ.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]

Последний раз редактировалось zanoza867; 06.01.2010 в 19:38..
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2010, 14:34   #7
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,981
Репутация: 20467210
По умолчанию

Часы со стразами для повседнего ношения не предназначены, это больше дополнение к платью, аксессуар, нельзя их бить, мочить, купаться, цепляться об косяки дверей и ручки авто. Камень скорее всего выпал от случайного удара, проведут экспертизу-докажут механическое воздействие на часы ... а советы ...типа напиши претензию и продавец все вернет....а не тут то было....
Это тут господам форумцам легко потребам давать советы, как заполучить деньги, за разбитый, поцарапанный, поломанный товар, а вот в реале, чтобы вернуть деньги за испорченные часы, покупателю надо будет поднапрячься. Некоторые, чтобы вернуть часы в магазин после праздника прибегают к различным ухищрениям, например вытаскивают штифты, трут наждачкой покрытие и т.д. Если продавец опытный, он знает как по Закону ЗПП разрулить подобную ситуацию.
Фирма Романсон предоставляет гарантию только на механизм, а то что рвется и бьется, извините, бережного отношения требует... камешки и ремешки гарантии не подлежит.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:10. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика